Please note:
Although you've selected english as the display language, the contents of the bug reports will still be german. Internally we handle all of our bug tickets in german.
ID | Title | Reported For Package | Status | Summary | Workaround | Fixed In Release |
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420521 | OTRS: Mehrere Schwachstellen [SKHRO#2021061727000583] | closed | ||||
331184 | Feldbeschriftung in OwnerInfo und ResponsibleInfo falsch | KIX | rejected (Softwarefehler) | |||
330279 | Fieldservice (Kanban) zeigt nicht alle Tickets | Kanban4KIX | rejected (Konfigurationsfehler) | |||
330146 | Content-Type zu lang bei Signierung mit SMIME und RFC | KIX | closed | |||
326848 | Mapping eines CSV-Exports erzeugt extra Spalte im CSV | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | |||
324972 | Queuenamen mit Leerzeichen | KIX | rejected () | Wenn ein Queuename ein Leerzeichen enthält, lässt sich diese Queue nicht mehr über TicketQueueSet beim Prozessmanagement über den Namen ansprechen. | ||
323265 | Zuordnung CI zu anderem DF nicht möglich | KIXMaintenancePlan | closed | 02/2020 | ||
322809 | Menüs überlagern sich | KIX | rejected () | |||
322756 | StrictFollowUp verhindert FollowUps an Sysmon-Mails [T#2019121099004879] | KIX | closed | Bei Aktivierung von „PostMaster::StrictFollowUp“ werden Sysmon-Mails nicht mehr zusammengefasst. Die Down-Meldung wird als Sysmon-Mail erkannt, FollowUps (z.B. Ok-Meldung) wird aber als neues Ticket in anderer Queue erstellt. Dabei wird die Ticketnummer der Down-Meldung im Subject übernommen. | Das Verhalten entspricht soweit den Anforderungen. Wenn SysConfig 'PostMaster::StrictFollowUp' aktiviert ist, werden Followups nur in Queues zugelassen, in denen die entsprechende Systemadresse zugeordnet ist. Die Queue, welche der Systemadresse zugeordnet ist, wird dabei bisher nicht berücksichtigt. Die Zuordnung für Followups muss also in 'AdminQueue' erfolgen. Workaround: Queue für Nagios anlegen, dieser Queue die entsprechende Systemadresse zuordnen und der Systemadresse die Queue für neue Tickets zuordnen. | 02/2020 |
322267 | Eskalierte Tickets in Dashboards nicht mehr rot dargestellt [T#2019120999004685] | KIX | closed | 02/2020 | ||
320298 | [Bug] Navigieren zur Übersicht auf mobilen Gerät schlägt fehl | KIX | rejected () | |||
320199 | Sidebar "Zugewiesene CIs", Filter zeigt relevante Daten nicht an / zusätzliche Spalten an | KIX | closed | Bei Auswahl einer Filter-CI-Klasse werden die CIs der Klasse nicht mehr angezeigt und nach dem Entfernen der Filter-CI-Klasse werden auch keine CIs mehr angezeigt. | 02/2020 | |
320166 | Ungelesene Artikel nicht mehr fett dargestellt in Artikelliste | KIX | closed | Ansicht der Artikelliste in der Ticketansicht (AgentTicketZoom): Aktuell werden alle Artikel in der gleichen "Schriftdicke" dargestellt. Es kann nicht mehr zwischen gelesenen und ungelesenen Artikeln unterschieden werden. | 02/2020 | |
320015 | Bedienung von Dropdowns sehr hinderlich auf mobilen Geräten | KIX | rejected () | |||
315004 | inkonsistentes Verhalten bei Statuswechsel - Quickstate | KIX | rejected (KnownError) | Das Ticket bleibt weiterhin gesperrt, obwohl es geschlossen wurde. Erwartetes Verhalten ist, dass es wie bei allen anderen Schließ-Aktion freigegeben wird. Weiterhin wird auch die persönliche Einstellung "Ansicht nach Ticket-Abschluss" ignoriert. Nach Abschluss beleibt man immer in dem Ticket und man springt z.b. nicht zur letzten Übersicht. | ||
314320 | Checkliste bei Ticket über Kundenfrontend impliziert Funktionalität | KIX | rejected (Schoenheitsfehler) | |||
313724 | FAQ-Artikel aus Sidebar KIXSimiliarFAQ werden ohne Anhang angezeigt | KIX | rejected () | |||
313129 | Falsche Informationen in der Sidebar Kontaktinformation | KIX | rejected () | |||
312702 | Ansprechpartner wird nicht automatisch eingetragen | CTI4KIX | rejected () | |||
311981 | Anzahl der verknüpften Objekte immer 0 | KIXFieldService | closed | |||
311979 | Klick auf "Speichern und zurück zur Tourenliste" führt nicht zur Tourenübersichtsseite | KIXFieldService | closed | |||
311977 | Dropdown MultipleCustomerID findet nicht alle Firmen und wird bei großen Werten ohne Modernize dargestellt | KIX | closed | Nutzt man Multiple CustomerIDs mit einem Array als Feld, wird im Admin Bereich ein DropDown eingeblendet, indem man weitere Kundennummern suchen kann. Hier werden standardmäßig nur 250 Einträge gefunden. Jede weitere Firma wird hier nicht aufgeführt und kann somit nicht hinterlegt werden. Erhöht man das "CustomerCompanySearchListLimit" (Config.pm), so wird das Feld zur Anzeige dieser Kunden nicht mehr mit Modernize angezeigt und somit ist eine Suche in diesen Feld nicht mehr möglich. | ||
311590 | Sehr viele Einträge in SchedulerTaskWorkerERR.log | KIX | rejected () | |||
311520 | Platzhalterersetzung für Dynamische Felder vom Typ Datum | KIX | closed | 02/2020 | ||
309797 | Unterschiedlicher Absender bei Auto- und Agentenantwort | KIX | closed | |||
309296 | FireFox SearchEngine wirft Invalid Format Fehler | KIX | closed | Klickt man im Firefox auf "add Search Engine" und wählt eines der möglichen Optionen aus, erscheint folgender Fehler: Firefox could not install the search engine from ... | 02/2020 | |
309161 | CI Sammelaktion für Attribut Datum::Leeren funktioniert nicht | KIX | closed | Beim Ausführen der CI-Sammelaktion, bleiben die Datumsfelder unangetastet, das vorherige Datum steht noch drin. In der History wird die falsche Änderung eingetragen - nicht Löschen. | 02/2020 | |
309042 | Abhängige Pakete fehlen unter Redhat/CentOS | KIX | closed | Es kommen Fehlermeldungen, dass Perl Module bzw. Pakete fehlen. Betrifft perl-Try-Tiny und Ghostscript. Weiterhin waren Standard-Perlmodule wie Mail/IMAPClient nicht installiert. | ||
308309 | Fehlende Übersetzung des Objekttyps in Verknüpfen-Popup | KIXPro | rejected (Softwarefehler) | |||
307479 | Anzeigeergebnis in der Maske "AdminCustomerUser" ist falsch | KIX | closed | Im Adminmodul zur Ansprechpartnerverwaltung wird das falsche Gesamtergebnis angezeigt. In der Tabelle selbst werden alle Einträge angezeigt, nur die Zahl über der Liste stimmt nicht. | 02/2020 | |
306459 | Windowsinstaller mit Fehlern in der Umlautdarstellung | KIX | rejected (Softwarefehler) | Die Umlaute auf der ersten Seite des Windows-Installers werden fehlerhaft dargestellt. | ||
303673 | Agenten-Verwaltung/AgentPreferences::Meine Services::Zuklappen von Top-level-Service und Auswahl eines Weiteren löscht Sub-Level-Services | KIX | closed | |||
302214 | Schließzeit wird im falschen Format ausgewertet | KPIDashboard | closed | Bei Ausführung eines KPI-Dashboards, kommt es zu folgender Fehlermeldung: Argument ... isn't numeric in numeric gt (>) at /opt/kix/KPIDashboard/Kernel/System/KPIDashboard.pm line 1771. Das Datum für die Schließzeit eines Tickets wird in einem falschen Format erwartet bzw. übergeben | 02/2020 | |
300975 | Sidebar JIRA-Information fehlt | KIXConnect | closed | Je nach Jira-Version fehlt die Sidebar "JIRA-Information". JIRA liefert Nicht-XML-fähige JSON-Struktur der Issue-Informationen zurück (Schlüssel mit Dezimalziffern als erstes Zeichen) dadurch ist keine XSL-Transformation möglich und es tritt ein harter Fehler auf bei der Konvertierung JSON-2-XML auf | Änderung Webservice KIX2JIRA/IssueGet -> Mapping Incoming von XSLT auf Template Neu/Geändert: { "Title": [% Data.fields.summary | JSON %], "Type": [% Data.fields.issuetype.name | JSON %], "Key": [% Data.key | JSON %], "Priority": [% Data.fields.priority.name | JSON %], "State": [% Data.fields.status.name | JSON %] } | 02/2020 |
300820 | Artikel Teilen nicht möglich bei Mailformat Name, VornameName | KIX | rejected () | |||
300395 | Geopositionsdaten an CIs speichern :: ungünstige Darstellung der Karte | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | |||
300370 | Entwurf speichern::missverständlicher Abfragetext | KIX | closed | Wenn ein Entwurf vorhanden ist, erscheint beim Neuaufruf der Maske eine irreführende Meldung. Die Schaltflächenbeschriftungen passen nicht zur Frage. | ||
298770 | Aufruf führt nach Update zu internal Server Error | PrintArticleAsLetter | closed | Codeanpassung zur Umgehung PDF::Webkit, stattdessen direkter System-Aufruf | ||
298270 | Default State in AgentTicketZommTabEditCoreData greift nicht | KIX | closed | Für den Kerndatentab kein ein „StateDefault“ über die SysConfig definiert werden. Dieser wird allerdings nicht beachtet, sobald die Konfiguration aktiviert wird. Es wird als default Wert "erfolgreich geschlossen" gesetzt. | ||
298046 | Einblenden von DF (Ticket) anhand Queue nicht Möglich | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Wenn dynamische Felder initial ausgeblendet werden, werden diese mit Properties "Queue" und "QueueID" nicht wieder eingeblendet. | ||
298000 | Responsive Design: Toolbar legt sich vor die Sidebar | KIX | closed | Die Toolbar legt sich im Responsive Design vor die Sidebar. | 11/2019 | |
296667 | Sidebars blenden sich bei Browser Zoom nicht wieder ein | KIX | closed | Beim Browser-Zoom werden die Sidebars nicht wieder eingeblendet. | 11/2019 | |
296638 | Artikelfarben werden nicht dargestellt | KIX | closed | Stellt man ein, dass Artikelfarben genutzt werden sollen, werden diese nicht dargestellt. Es werden keine Artikel farblich hinterlegt angezeigt. | 11/2019 | |
294425 | Leerstring als Template möglich | KIX | closed | Beim Erstellen neuer Übersetzungen im Admin-Bereich erscheint folgender Fehler, wenn der Template-Name leer gelassen wird: [Error][Kernel::Language::new][191] Bad name after Functionality' at /opt/kix/KIXPro/Kernel/Language/de_Custom.pm line 2327. | 11/2019 | |
294177 | CI-Suche schlägt fehl, wenn Backslash im CI-Namen enthalten | KIX | closed | Alle Objekte mit einem Backslash im Namen werden immer wieder neu importiert. Grund ist, dass die CI-Suche im KIX fehlschlägt, wenn im Namen an Backslash enthalten ist. | DB-Suche nach Backslash (LIKE) muss doppelt gequotet werden. Ab Release 17.9 wird dies durch Aktivierung des SC-Schlüssels "Database::LikeQuoteBack" übernommen | 11/2019 |
292867 | QuickLink nicht deaktivierbar | KIX | closed | Die QuickLink-Funktion (Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabLinkedObjects###QuickLink) kann nicht deaktiviert werden. | 09/2019 | |
291757 | Logo wird im Responsive-Design mehrfach dargestellt | KIX | closed | Die Darstellung des Logos wird vervielfältigt. | Die Zeile „background-repeat: no-repeat;“ in folgenden Dateien hinzufügen:
| 11/2019 |
291479 | CustomerTicketZoom Ansicht verschoben | KIX | rejected (Schoenheitsfehler) | Wenn man ein Ticket im Kundenfrontend aufruft, fehlt beim Antworten-Button oben der Rahmen. Klickt man dann den Antworten-Button fehlt ebenfalls der Rahmen über dem div. | ||
291096 | Probleme bei Gesprächsleitfaden | KIXPro | closed | Bei dem Aufruf eines Gesprächsleitfadens werden Folgefragen nicht mehr angezeigt. Ursache sind die "Pfeile" im Leitfaden. Sobald diese entfernt werden Funktioniert der Leitfaden wieder | ||
290795 | Toolbar Ein-/Ausklappen wirft Fehler im JS-Log | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Beim Toolbar ein-/ausklappen erscheinen folgende JS-Fehler: TypeError: Callback is null oder TypeError: Cannot read property ‚toString‘ of null | ||
290305 | Verwendung von docx Dokumenten nicht möglich | KIX | rejected (Systemumgebung) | Ein Dokument (docx), welches vor dem Upload ohne Probleme Funktionierte, ist nach dem Download nicht mehr verwendbar. | ||
289025 | RebuildCMDBStructure bricht komplett ab, bei Fehler mit einer CI-Klasse | KIXOptimizedCMDB | rejected (KnownError) | Bei Migrationvon OTRS auf KIX und Erzeugung der KIXOptimizedCMDB bricht das Konsolekommando ab, wenn ein Fehler bei Erstellung einer DB-Struktur für eine CI-Klasse auftritt. Die DB-Strukturen für weitere CI-Klassen werden NICHT erstellt | ||
289020 | KIXConnect, KIX2JIRA + TEST | merged | ||||
288432 | Fehlerhaftes Handling eines DF bei User out of Office | KIX | closed | Hat ein Agent die Abwesenheit aktiviert und wird dieser dann in einen dynmaischen Feld vom Typ „Objektreferenz User“ ausgewählt, dann wird der Login in die Tabelle mit „...OutOfOffice...“ gespeichert. Der Bezug ist fehlerhaft sobald der User wieder anwesend ist. | In Datei Kernel/System/DynamicField/Driver/ObjectReference/User.pm muss bei Zeile 364, 802 und 1054, in der UserList-Abfrage, noch folgende Zeile hinzugefügt werden: NoOutOfOffice => 1, | 09/2019 |
288096 | CMDB::Import und gleichzeitiges Bearbeiten von ConfigItems einer Klasse führt zum mehrfachen Setzen von "is_last_version" für mehrere Versionen | KIX | closed | Führt man (zyklisch) einen Import von ConfigItems einer CI-Klasse durch und speichert zeitgleich eine Änderung für ein ConfigItem der selben Klasse, werden zwei Einträge in der Datenbank angelegt, welche als "is_last_version" gekennzeichnet werden. Dies führt dazu, dass das ConfigItem selbst keine Attribute bis auf die zuletzt geänderten Attribute mehr anzeigt. Wird beispielsweise ein ConfigItem automatisch über einen Import aktualisert und hängt im selben Zeitraum einen Anhang an das ConfigItem, so wird als einziges Attribut der Anhang angezeigt. | 11/2019 | |
287264 | Dashboard::Widget für aktive Prozess-Tickets listet zusätzlich "normale" Tickets auf | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
286957 | ZoomTabActionCommon - Entwurf wird nicht automatisch gespeichert | KIX | closed | Der Entwurf im Tab Notiz, wird beim Wechsel auf einen anderen Tab nicht wieder geladen. Dies betrifft nur den Body und nicht das Subject. Beim Klick auf die Schaltfläche "Als Entwurf speichern" funktioniert alles wie gewünscht. | In Datei var/httpd/htdocs/js/Core.KIX4OTRS.js muss in der inline Funktion SaveDraft nach Zeile 261 folgende Zeile hinzugefügt werden: CKEDITOR.instances.RichText.updateElement(); | 09/2019 |
285965 | DFs initial ausblenden AgentTicketFreetext | KIX | closed | Dynamische Felder werden in der Maske AgentTicketFreeText (Freie Felder) nicht ausgeblendet. ACLs greifen nicht | 09/2019 | |
285440 | Blättern durch Suchergebnisse mit deakt. Cookies führt zu Logout | KIX | closed | Sind Cookies im Browser blockiert und der SysConfig Schlüssel: "SessionUseCookie" auf "Nein" gestellt ist, so führt das Blättern durch die Seiten einer Suche zu einen Logout. | 09/2019 | |
284693 | fehlerhafte Darstellungen von Prozessmasken im Kundenfrontend | KIX | rejected (Softwarefehler) | Prozessmasken werden im Kundenfrontend nicht benutzerfreundlich angezeigt (Ausrichtung, Überlagerung) | ||
284349 | mehrere Wartungstickets bei Intervall "Einmalig" | KIX | closed | Bei der Zeit basierenden (Time based) Prüfung für "Einmalig" wird mit der gesetzten "Erinnerung auf nächste Wartung" auf existierende Wartungstickets gesucht. Mit diesem Datum wird er nie etwas finden, wenn dieser nicht gleich dem Datum der nächsten Wartung ist. Ist kein Ticket zu diesen Erinnerungsdatum gefunden worden, so wird ein neues erstellt. Dieses erstellte Ticket bekommt allerdings nicht das Datum der Erinnerung, sondern dass der nächsten Wartung. | 07/2019 | |
282391 | Fehlermeldung im Log bei Anlegen eines Agenten | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Wird ein Agent im Browser angelegt, erscheint folgender Fehler im Log: [Error][Kernel::System::EventHandler::EventHandler][162] Need UserID! Message: Need UserID! | ||
281396 | Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen (GA) - klappt nicht bei deaktiviertem Modernize | KIX | closed | Ein Entfernen von Auswahlwerten im GenericAgent ist nicht möglich (wird nicht gespeichert). | 11/2019 | |
281043 | Log Fehlereintrag bei Ticket verlinken über Sammelaktion | KIX | closed | Wurde ein Ticket bereits mit einem anderen Ticket verlinkt (mit Typegroup: Eltern) und wird dann eine Sammelaktion ausgeführt, welche Tickets zusammenfasst, wird folgende Fehlermeldung im Log ausgegeben: Message: Another Link already exists within the same type group! Diese Fehlermeldung erscheint, da ein Ticket nur mit einer TypeGroup verlinkt sein darf ("Eltern" oder "Normal") | ||
281016 | SysMonX Verwendung Status "0" für atom. Abschluss oder Neuerstellung nicht möglich | SystemMonitoringX | rejected (KnownError) | Wird als Statuswert die Zeichenkette "0" (Ziffer Null) verwendet, schlägt die Prüfung im Code fehl, da nicht die Länge der Zeichenkette geprüft wird, sondern ob diese "true" ist. | zusätzliche Prüfung in Datei Kernel/System/PostMaster/Filter/SystemMonitoringX.pm einbauen: if ( !length($Self->{State}) || !length($Self->{Host}) ) { | |
280490 | fehlende Interpretation des Links von dynamischen Feldern in der TicketInformations-Sidebar | KIX | closed | Bei der Konfiguration eines dynamischen Feldes vom Typ "Einfachauswahl" mit einem Link, wird der Inhalt des Feldes zwar in der Ticket-Info angezeigt, der Link ist allerdings nicht hinterlegt. | 09/2019 | |
280478 | Dashboard zeigt komisches Verhalten nach AutoLogOff | KIX | rejected () | |||
280339 | Fehler AgentTicketCompose mit vordefiniertem Ansprechpartner | KIX | closed | Beim Hochladen einer Anlage, nach der Verwendung einer Antwortvorlage, mit hinterlegtem AP, werden über den OutputFilter die in der Vorlage gesetzten Empfänger erneut in die Maske hinzugefügt. Das geht schief da diese schon vorhanden sind. | 05/2019 | |
279902 | Suchvorlagen im Dashboard zeigen falsches Suchergebnis bei Verwendung von dyn. Feldern | KIX | closed | Der Aufruf der Suchvorlage, bei Verwendung eines dynamischen Feldes (Einfachauswahl) als Suchfilter, über die Suche zeigt das korrekt Suchergebnis. Bei der Integration der Suchvorlage im Dashboard zeigt sie das falsche Suchergebnis. Es werden alle Tickets angezeigt. | 07/2019 | |
279692 | Im Ticket-Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket fehlt Code zum setzten der Priorität | KIXPro | closed | Beim Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket die Priorität nicht mit gesetzt. | 09/2019 | |
279666 | Zeichenkette "OTRS" in GUI und Kommandozeile | merged | ||||
279370 | Im-/Export Kundenfirmen erzeugt Internal Server Error | CustomerCompanyImportExport | closed | Fehler tritt nur in Erweiterungen auf die sich auf die API-Beschreibung der Methode Kernel::System::ReferenceData::CountryList berufen. Beim Import erscheint ein 500 Internal Server Error | Verwendung der SysConfig 'ReferenceData::OwnCountryList' (sofern die benötigten Länder überschaubar sind) | 05/2019 |
278100 | CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zählt alle verknüpften Tickets | KIXCMDBExplorer | closed | Der Chart 'Offene Tickets pro Klasse' des CMDB-Explorers zählt verknüpfte Tickets, obwohl diese nicht offen sind. | ||
278098 | CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zeigt nur Anzahl der Config Items in der Klasse | KIXCMDBExplorer | closed | Der Chart 'Config Items mit offenen Tickets' des CMDB-Explorers zeigt die Anzahl der CIs der Klasse. Der Chart sollte eigentlich 0 anzeigen, solange keine Tickets verknüpft sind. | ||
277511 | Ticket Teilen nicht möglich, wenn Anruf ohner erstelltes Ticket in CTI-Liste | CTI4KIX | closed | Wenn ein Ticket geteilt wird, wird die "neues-Ticket"-Maske korrekt vorgefüllt ABER: dann kommt ein automatisches Reload der Maske. Danach ist die Maske leer, nur der Kontakt ist vorgefüllt. Erst wenn entweder ein Ticket zu dem vorigen Telefonat erstellt oder in der cti_action Tabelle flags = 1 für diesen Eintrag gesetzt wird, funktioniert das Ticketteilen wieder. | in Datei CTI4KIX/Kernel/Output/HTML/KIXSidebar/CTI.pm:75 if ( !$Self->{TicketID} && !$Self->{Subaction} && $Param{Action} eq 'AgentTicketPhone' ) { | 11/2019 |
277498 | FAQ Suche durchsucht auch Inline Bilder | KIX | closed | Sind in FAQ Einträgen Inline Bilder vorhanden, werden diese als Base64 Zeichenfolge in der Datenbank gespeichert. Wird jetzt eine Volltext Suche ausgeführt (z.B. nach "CMDB") werden auch die Zeichenfolge des Bildes durchsucht. Dies führt zu zu Vielen Ergebnissen. (Bei denen der Suchbegriff aus Anwendersicht nicht vorkommt) | Ist Standardverhalten und bringt ggf für den einen oder anderen auch ein Mehrwert. | |
277295 | CustomerTicketProcess kann aufgrund versteckter Pflichtfelder nicht übermittelt werden | KIX | rejected (KnownError) | Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Type 'ITSMConfigItemReference' als Pflichtfeld, wird das Validate_Required nicht deaktiviert, wenn das Feld mittels ACL ausgeblendet wird. | ||
277044 | Aussetzen der Eskalationszeit wird nicht in Ticket-Info angezeigt | KIX4OTRS | closed | Die Eskalation wird korrekt ausgesetzt (Ticket::EscalationDisabled::RelevantStates). In der Sidebar Ticket-Info wird bzgl. Eskalation gar nichts angezeigt. Es sollte in der Sidebar Ticket-Info bzgl. Eskalation der Text "ausgesetzt" stehen. | 09/2019 | |
277028 | KIXSBSimiliarFAQ greift nicht auf Subject sondern auf Title | KIXSidebarTools | closed | In der Maske AgentTicketNote wird das FAQ anhand des Tickettitels angezeigt und nicht anhand des "Betreff" Feldes der Maske | 09/2019 | |
276332 | Datumsfelder werden ausgewertet ohne das diese aktiviert sind | KIX | rejected (KnownError) | Wenn bei der Ticketerstellung ein Datum in der Vergangenheit gesetzt wird (lange Bearbeitungszeit), werden die Felder ausgewertet auch wenn diese nicht angehakt wurden. | ||
275540 | Problem mit CMDB-Import bei eigenem Identifier | KIX | closed | Wenn beim Import von CIs der Identifikator z.B. auf die Seriennummer gesetzt wird, wird das CI nicht aktualisiert sonder doppelt angelegt. | 05/2019 | |
275169 | Syntax error in AgentTicketQueue.pm | merged | ||||
274995 | Checklisten sind abgeschnitten wenn Umlaute verwendet werden | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Checklisten > 200 Zeichen werden unvollständig im Ticket angezeigt | ||
274983 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass - Spaltenkonfiguration teilweise nicht möglich | KIX | closed | Nach der Konfiguration individueller Spalten für verlinkte Objekte (CMDB) in LinkObject::ITSMConfigItem::ShowColumnsByClass ist die Spaltenkonfiguration nicht möglich. Es werden keine Attribute angezeigt. Eventuell sind Umlaute im Klassenname das Problem. | 05/2019 | |
274698 | AgentTicketQueue | AgentTicketService | AgentTicketStatusView Sortierung nach Erstellzeit fehlerhaft | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | In den Ticketlisten werden im Hintergrund die Ergebnisse, nach Erstellzeit sowohl auf- als auch absteigend, zwar ordnungsgemäß sortiert, jedoch stimmt das Datum in der Spalte "Erstellt" nicht | ||
274382 | Aktion "Anlagen herunterladen" am Artikel mit ro-Rechten nicht nutzbar | KIX | closed | |||
274272 | Suchergebnis in CMDB wird verworfen bei Änderung der anzuzeigenden CIs | KIX | closed | In der CMDB-Suche in Kombination mit Einstellung zur Bestimmung der angezeigten CI Menge, ist nach Änderung der anzuzeigenden CIs die Ergebnismenge weg und man kommt wieder automatisch in die Suchmaske | 09/2019 | |
274022 | Horizontallinien verursachen unnötige Logmeldungen im Kundenfrontend | KIX | closed | Sind Horizontallinien in einem Prozess vorhanden, wird beim Öffnen des relevanten Dialogs werden im Log folgende Fehler geschrieben: -e: Use of uninitialized value in string eq at /opt/kix/PriceCountForAccounting/Kernel/Modules/CustomerTicketProcess.pm line 1748. | Keine Verwendung von Horizontallinien in Kundendialogen | 11/2019 |
272963 | Ausrichtung des RichText-Editors nicht korrekt | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | In Version KIX 16.1.13 ist die Ausrichtung des RichText-Editors nicht korrekt. Dies tritt nur in der AgentTicketPhone auf. | ||
272734 | Migration KIX16 => KIX14.4 object_id_bak hat kein default Value | KIX | closed | Sobald in ein Ticket gesprungen wurde (AgentTicketZoom) kam es zu einen Fehler. Die Datenbank erwartet einen Wert für die Spalte ‚object_id_bak‘ | ALTER TABLE dynamic_field_value DROP COLUMN object_id_bak; | 07/2019 |
271801 | Kernel/System/Daemon/DaemonModules/BaseTaskWorker.pm enthält Verweis OTRS::"OTRS Scheduler Daemon GenericInterface" | KIX | rejected () | |||
271106 | Ansprechpartner wird nach Anonymisierung am TIcket verknüpft | KIXTicketAnonymization | closed | Tickets werden zwar anonymisiert, jedoch wird der Ansprechpartner, mit dem das Ticket erstellt wurde, wieder an das Ticket verknüpft. Wenn die Anonymisierung noch einmal durchgeführt wird, wird das korrigiert. Dann ist niemand mehr mit dem Ticket verknüpft. | 09/2019 | |
270635 | Bei kleiner Browserfensterbreite verschwindet die Navigationsleiste | KIX4OTRS | rejected (NichtNachstellbar) | Wenn man die Browserfensterbreite verringert (aufgetreten bei ca. 920px Breite), verschwindet bei die Navigationsleiste vollständig. Wenn man das Fenster danach wieder breiter zieht, bleibt die Navigationsleiste unsichtbar. | Per 'Element untersuchen div#NavigationContainer width: 0px auf 1000px ändern | |
270629 | SMIME.pm entschlüsselt E-Mails mit mehreren Content-Types nicht vollständig | KIX | rejected (KnownError) | Es wird nur einmalig auf den Content-Type geprüft wodurch E-Mails mit verschieden verschlüsselten Anteilen nicht vollständig entschlüsselt werden. Dies ist problematisch wenn die Mail-Anteile nun sowohl mit "multipart/mixed" als auch mit "application/octet-stream" verschlüsselt werden. | ||
270628 | Webservices, Bezeichnung der Lanes im Debuggerbereich werden abgeschnitten | KIXBase | rejected (NichtNachstellbar) | Im Webservice-Debugger werden, in den Anfragedetails, die Bezeichnungen der Lanes vorn abgeschnitten. | ||
270617 | Sysconfig-Einstellungen PreferencesGroups### inkonsisten | KIX | closed | Es gibt einige Einstellungen die unter DataSelected entweder den Value statt dem Key angegeben haben. Demzufolge wird im Frontend dann möglicherweise ein falscher Wert (auch abhängig von der Sprache) angezeigt (z.B. bei PreferencesGroups###UseArticleColors, PreferencesGroups###ToolbarPosition, PreferencesGroups###CSVSeparator) | 11/2019 | |
270494 | Use of uninitialized value $CustomerUserType | KIXMaintenancePlan | closed | In den CIs vom Wartungsplaner besteht die Möglichkeit das Pflichtfeld vom Kundenbenutzertyp (CustomerUserType) mittels " - " wegzuklicken. Entfernt man auf diese weise den CustomerUserType, ist die entsprechende Variable nicht gefüllt und es kommen, beim Check der Wartungen, Fehler im Log: OTRS Scheduler Daemon Cron: CMDBMaintenanceCheckScheduler - kix.Daemon.pl: Use of uninitialized value $CustomerUserType in string eq at /opt/kix/KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm line 364. | - Kernel/System/EmailParser.pm:974 my $DecodedString = ''; - KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm:360 my $CustomerUserType = $CIAttributeData->[$Param{Count}] || $CIAttributeDataMP->[0] || ''; | 09/2019 |
270323 | AgentTicketPhone::manuell gewählte Queue wird nach Attachment-Upload durch am Service hinterlegte Queue ersetzt | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | Wenn eine, am Service hinterlegte, Queue in AgentTicketPhone gewählt ist, diese nach Wahl des Services abgeändert wird, wird die Queue nach Attachment-Upload wieder auf die am Service hinterlegte zurückgesetzt. | ||
269517 | Löschen von Tickets durch Generic Agent bringt Fremdschlüssel-Constraint-Fehler 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id', Tabelle 'kpi_additional_data' | KIX | closed | Nach Anlage eines GenericAgent mit dem Ticket-Command "Delete Tickets = yes" erscheint im Log folgende Meldung: aktualisieren oder löschen in Tabelle 'ticket' verletzt Fremdschlüssel-Constraint 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id' von der Tabelle 'kpi_additional_data' | 03/2019 | |
268147 | Fehlermeldung bei fehlerhaftem Login nicht übersetzt | merged | ||||
267209 | beim Öffnen des Erstellformulars für dynamisches Feld "ITSM-CMDB Auswahl" erscheint Fehler | merged | ||||
267060 | Abwesenheitsvertretung ohne Funktion | KIX | rejected (KnownError) | IST:
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266275 | Fehlerhafte Übersetzung in Infoleiste nach ASP-Aktualisierung | KIX | closed | Beim Ändern von Daten eines Ansprechpartners in der Ansprechpartnerverwaltung wird nach Bestätigen mit "übermitteln" in der Infoleiste: "Kunde aktualisiert" angezeigt. Dort sollte "Ansprechpartner aktualisiert" stehen. | 11/2019 | |
266050 | Fehler beim Öffnen von AgentTicketService | KIXPro | rejected () | Beim Öffnen der AgentTicketService erscheint im error.log folgende Fehlermeldung: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/kix//Kernel/Modules/AgentTicketService.pm line 69. | ||
265916 | Entwurf speichern überschreibt Texte nach Attachment-Upload | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Ein Upload des Anhangs führt zum Hinweis, dass ein alter Entwurf geladen werden soll. | ||
265392 | Ungüstiger Konfigurationsschlüssel bei "Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload" | KIX | rejected (Standardverhalten) | Der SC-Schlüssel (Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload ) ist unter Gruppe per Default "users" eingestellt. Wenn ein Rollenkonzept vorgeschlagen (pro Queue eine eigene Gruppe) wird, spielt die Gruppe users keine Rolle mehr und meist wird diese dann entfernt. Hier muss immer manuell nachjustiert werden | ||
263749 | FehlerhafterStatuswechsel unter Windows (Firefox) | KIXFieldService | rejected (NichtNachstellbar) | Die Statusänderung der Tour wird im Firefox nicht aktualisiert. Der Wechsel wird vollzogen, nur die Anzeige ist falsch. | mit der Tastenkombination [Strg] + [F5] wird der richtige Wert angezeigt oder Nutzung von Chromium | |
263499 | AgentTicketClose::bei Service=mandatory wird leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt | KIX4OTRS | closed | Wenn in AgentTicketClose der Service mandatory gesetzt ist, wird ein leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt. Dieses hat keine Funktion und ist obsolet. | 07/2019 | |
263406 | Kundenbackend erfordert CustomerKey immer mit Verweis auf das Login | KIX | rejected (KnownError) | Kundenlogin funktioniert nicht da von der Authentifizierung der Login als UserID zurückgegeben wird, welcher der tatsächlichen ID aber nicht entspricht. An vielen Stellen im System wird der Login anstelle des konfigurierten Keys verwendet und auch umgekehrt die ID für den Login-Wert. | ||
262337 | Cronjob-Pfade noch mit OTRS | KPIDashboard | closed | In der mitgelieferten Cronjob-Datei des KPI-Dashboards muss der Pfad aktualisiert werden. | manuelle Anpassung unter | 05/2019 |
261704 | Anzahl der gefundenen Tickets in Links fehlerhaft | KIX | closed | Wird eine Suchverlage erstellt in der nur Tickets aus bestimmten Queue angezeigt werden sollen und sich diese in das Dashboard einbindet, so wird unter "Alle Tickets" die korrekte Anzahl der gefundenen Tickets angezeigt. Jedoch werden unter "Tickets in meinen Queues" auch Tickets angezeigt, welche sich in den Queues befinden die ausgefiltert wurden. | 12/2018 | |
261507 | Nach einfügen eines Bildes im CKEditor weiteres Schreiben nicht möglich | KIX | rejected () | Mit Firefox Version 61.0.2 (unter Windows) ist es nach dem Einfügen eines Bildes in den CKEditor (z.B. in Notizen) nicht möglich den Cursor unterhalb des Bildes zu setzen um weitere Texteingaben zu tätigen. | Anderen Browser verwenden bzw oberhalb des Bildes weiter schreiben. | |
261475 | Changelog über Paketverwaltung nicht abrufbar/einsehbar | closed | Beim Abrufen des Change-Logs im Terminal erhält man folgende Fehlermeldungen: Ubuntu: apt-get changelog kix E: Fehlschlag beim Holen von changelog:/kix.changelog Changelog unavailable for kix=17.3.2-0 | 03/2019 | ||
258631 | Anhänge die über den Richtext Editor eingefügt wurden, werden nicht aus DB gelöscht | KIX | closed | Wird bei der Erstellung eines FAQ Eintrags, ein Attachment über den Richtext Editor eingefügt (entweder über die Option "Bild" der Menueleiste oder über das direkte kopieren des Bildes in den Editor), wird das Attachment, nach dem speichern des FAQ Eintrags, in die Datenbank Tabelle "faq_attachment" eingetragen. Wird dieser FAQ Artikel bearbeitet und das Bild aus dem Editor entfernt, wird das Attachment jedoch nicht aus der Datenbank Tabelle "faq_attachment" entfernt. | 03/2019 | |
258202 | Falsche Wertanzeige eines Dynamischen Feldes wenn es über eine ACL eingeblendet wird nach AJAXUpdate | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Beim AJAXUpdate werden dynamischen Felder, die über eine ACL ausgeblendet werden, "disabled". Durch das "disabled" wird der gesetzte Default nicht mehr übergeben und in der Variable DynamicFieldValues steht bei SelectedID ein "undef", was die falsche Anzeige verursacht. | ||
256993 | falsche Adresse bei MultipleCustomerIDs | KIX | closed | Bei Verwendung der MultipleCustomerIDs findet kein Update auf die Kundeninformation statt | 09/2019 | |
256988 | persönliche Einstellung "letzter Artikel"-Anzeigen zeigt nicht den letzten Artikel | KIX4OTRS | rejected (Standardverhalten) | Die Agenteneinstellung "letzter Artikel"-Anzeigen zeigt nicht den letzten Artikel, sondern den letzten ungelesenen Artikel eines Tickets. Wenn "letzter Artikel" ausgewählt ist, soll auch der letzte Artikel eines Tickets angezeigt werden, nicht irgend ein anderer. | ||
256566 | Fehlende Überstezung | merged | ||||
256394 | Fehlende Tabellen bzw. Tabellenfelder nach Migration | KIX | closed | Nach dem Upgrade von OTRS auf KIX2017 fehlt die Tabelle "agent_overlay" (Bestandteil von NotificationEventX). Bei der Installation von KIXPro kommt es zu einem Fehler weil Tabellen schon vorhanden sind (hier speziell auch kix_template_workflows). Es fehlen aber folgende Felder: f_agent f_customer f_customer_portal_group_id Es kommt zu einem InternalServer-Error beim Aufruf der AgentTicketZoom. | Tabelle danach händisch anlegen händisches Anleger der Felder | |
255883 | CMDB Suche bringt Internal server Error | merged | ||||
255424 | Browserkonsolenfehler und fehlender Tooltip bei CI-Subattribut Typ 'GeneralCatalog' als Pflichtfeld | KIX | rejected () | |||
255355 | "Fehlerhafte" Erinnerungsmails | KIX | rejected () | |||
254765 | Artikelliste in Chrome nicht großziehbar | KIX | rejected (Softwarefehler) |
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254652 | Auf Notiz Antworten wird nicht anhand der Berechtigungen/Ticketsperre ausgeblendet | KIX4OTRS | closed | Bei RO-Berechtigung oder gesperrten Tickets sollt die Schaltfläche "Auf Notiz antworten" ausgeblendet werden. | 12/2018 | |
254493 | Kundenportalgruppe sollte Pflichtfeld sein | KIX | closed | Wenn man eine Ticketvorlage konfiguriert und diese für das Kundenfrontend bereitstellen will MUSS die Kundenportalgruppe ein Pflichtfeld sein. Das Feld wird eingeblendet mit "*", kann aber OHNE (!!!) Eingabe der Portalgruppe gespeichert werden. Somit ist die Tickelvorlage im Kundenfrontend nicht sichtbar | 09/2019 | |
253885 | Artikel-Dublette am Zielticket bei Versand an Systemadresse in CC | rejected (NichtNachstellbar) |
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252359 | AgentTicketNote schließt Popup nicht wenn Sidebar Zugewiesene CIs aktiviert | KIX | closed | Die AgentTicketNote (Bearbeiten-Funktion) soll zur Klassifizierung verwendet werden, daher soll auch die Sidebar zugewiesenen CIs angezeigt/verwendet werden. In der SysConfig wurde Frontend::KIXSidebarBackend###LinkedCIs angepasst. Nach dem Übermitteln bleibt das Popup-Fenster offen (egal ob ein CI in der Sidebar ausgewählt wurde oder nicht). Die Verlinkung zum CI wird in meinem Testsystem gesetzt, beim Kunden-System wird sie nicht gesetzt! | 09/2019 | |
251694 | AgentTicketMove erfordert Sperre obwohl Konfiguration deaktiviert ist | KIX | closed | Wird im SC-Schlüssel 'Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RequiredLock' auf 'Nein' gestellt und das Ticket mit Sperre auf anderen Besitzer und Verantwortlichen angelegt, wird mit verschieben des Tickets die Meldung 'Sorry, you need to be the ticket owner to perform this action.' angezeigt | 07/2019 | |
251619 | CSV-Import CustomerUserDF scheitert wenn nicht Multiselect | KIXContact | closed | Beim Import wird nicht geprüft, ob das Feld mit Array-Werten arbeitet, sondern entsprechend des konfigurierten Separators ein Split durchgeführt | 07/2019 | |
251171 | Volltextsuche liefert unterschiedliche Ergebnisse | KIX | closed | Die Volltextsuche bezieht sich auch auf Ticketnummer und Tickettitel. Im Gegensatz zum Volltext werden diese aber nicht mit '*' als Prefix und Suffix versehen vor der Suche, womit 6979 bei den Ticketnummer kein Ergebnis liefert, *6979* aber schon. | 12/2018 | |
251096 | Markierungen in Checklisten nach Editieren falsch zugeordnet | rejected (Standardverhalten) | Vorgehen zur Reproduktion:
| Ob ein Eintrag aktualisiert wurde oder neu erstellt, entscheidet das Script per Levenshtein-Distanz. Die ist von "1. Test 1" zu "0. Test 4" gerade mal zwei. Bis 9 wird angenommen, dass es sich um eine Aktualisierung handelt, daher wird hier auch der Status beibehalten. Sollte das Standardverhalten auf eine kleinere Distanz angepasst werden (Achtung: Risiko, dass dann Einträge als neu behandelt werden, die es gar nicht sind), kann man in den TicketExtensions Zeile 1313 auf den gewünschten Wert setzen. | ||
250435 | Import von CustomerUser erzeugt Logmeldungen pro Datensatz | CustomerUserImportExport | closed | Wenn Kontakte/Kundennutzer mittels Import/Export importiert werden sollen und es im Datenmapping Leereinträge gibt (da nicht alle Spalten der CSV verwendet werden sollen) wird beim Importieren auf der Konsole für jeden Datensatz folgende Fehlermeldung angezeigt: kix.Console.pl: Use of uninitialized value $Keys[0] in pattern match (m//) at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm line 722. Der Import wird trotzdem durchgeführt. | in Datei KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm:722 if( $Keys[0] && $Keys[0] =~ m/DynamicField_/ ){ | 02/2020 |
250171 | apache-startup.pl beinhaltet noch OTRS | KIX | closed | 02/2020 | ||
249552 | Migration - MySQL-Dump unvollständig durch fehlende DB-Einstellung | KIX | closed | Der KIX-Installer von KIX 16 sowie KIX 17 setzt im MySQL/MariaDB für [mysqld] max_allowed_packet = 30 M, allerdings nicht für [mysqldump]. Bei der Migration wird ein Dump der DB erstellt, der damit fehlschlägt, da standardmäßig nur für den [mysqldump] max_allowed_packet = 16M sein sollte. | DBMS-Konfiguration vor der Migration manuell anpassen | 03/2019 |
249492 | Import Geräte mit Sonderzeichen, Komma, Hochkomma nicht möglich | InventorySyncBaramundiBackend | rejected (Konfigurationsfehler) |
| Setzen von: InventorySync::Backend::Baramundi###SourceCharset = "utf-8" InventorySync::Backend::Baramundi###DestCharset = "utf-8" | |
249477 | Auswahl einer Vorlage mit Anhang aktualisiert die Anzeige nicht | KIX | rejected (KnownError) | Im Modul AgentTicketEmailOutbound wird eine Anlage, welche mit der einer Vorlage verknüpft ist, nicht dargestellt. Diese wird jedoch beim Übermitteln korrekt mit versendet. Ein nachträgliches Hinzufügen einer zweiten Anlage aktualisiert die Anzeige korrekt. | ||
248423 | CoreData::Queue bleibt initial leer | KIX | in process | |||
248302 | Fehler bei signiertem Mailversand mit Mail im Anhang | KIX | rejected (KnownError) |
| Anlage vorher packen und dann anhängen | |
247334 | Bei Suche nach GeneralCatalog Attribut keine Sortierung möglich | KIX | rejected (Softwarefehler) | Bei der CMDB-Suche nach einem Suchkriterium aus dem GeneralCatalog ist eine anschließende Sortierung der Ergebnisliste nicht möglich. | ||
247121 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass - Spaltenüberschriften | KIX4OTRS | rejected (Schoenheitsfehler) | |||
246997 | ProcessManagement::DynamicFieldRichtext zeigt keine Screenshots im ZoomTab | DynamicFieldRichText | closed | Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Typ "DynamicFieldRichText" im Prozessticket, werden eingefügte Screenshots in der Ticketansicht nicht angezeigt. Im Tab Dynamische Felder erscheint der Screenshot. | 10/2018 | |
246826 | [Bug]KIX::AgentTicketQueue & AgentTicketStatusView::Sortierung nach von/Betreff fehlerhaft | KIX | closed | In der Ansicht AgentTicketStatusView und AgentTicketQueue (in der kleinen Ansicht) lässt sich die Spalte "von/Titel" nur einmalig sortieren. Klickt man auf diese Spalte, wird die Tabelle nicht sortiert. | 12/2018 | |
246273 | CSV/Excel Export füllt manuell hinzugefügte DF nicht | KIX | rejected (Standardverhalten) | Wenn ein dynamisches Feld zu Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData hinzugefügt wird, wird zwar im exportierten CSV die Spalte eingefügt, jedoch werden keine Werte für das DF exportiert. Die Spalte ist also leer. | Bei der Verwendung der CI-Suche und der Ausgabe als CSV/Print, wird immer die Custom-Ansicht (C) verwendet und deren Spaltenkonfiguration. Die Spalten der Tabelle kann über das Bürger-Menu geändert werden. Wenn keine Konfiguration festgelegt wurde zeigt er die Spaltendefinition aus dem Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumns" bzw. "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###SearchCSVData" an. Wurde der Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumnsByClass" aktiviert wird diese Definition für die jeweiligen Ansicht verwenden inkl. des CSV/Print Ausgabe. Allerdings verursacht diese Konfiguration Anzeigeverwirrungen, denn diese wird in der Small-Ansicht(S) korrekt angezeigt, aber nicht in der Custum-Anischt und der CSV/Print Ausgabe. Daher muss die Spaltenkonfiguration der Custom-Ansicht über das Bürger-Menu konfiguriert werden, dann werden die Angaben in der Ansicht als auch beim CSV/Print korrekt ausgegeben. Das gleiche Problem ist in der ConfigItemZoom, da auch dort die Möglichkeit besteht eine Custom-Ansicht zu verwendet. Die Konfigurationsschlüssel sind "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumns" und ""ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumnsByClass". | |
245964 | Ticket::Type::Default gesetzt::Textbausteine werden trotz Einschränkung auf anderen TicketType angezeigt | KIX4OTRS | closed | Wenn ein Textbaustein nur für einem bestimmten Tickettyp eingerichtet ist, wird dieser bei initialen öffnen, z.B. der Maske Telefonticket, trotzdem angezeigt. Die Anzeige aktualisiert sich mit Auswahl eines Typs. | 12/2018 | |
245825 | Darstellungsproblem bei Deaktivierung des Responsivedesign | rejected () | ||||
245388 | Fehlermeldung Duplicate entry bei Ticket Merge | KIX | closed | Beim Zusammenfassen von Tickets über die Sammelaktion werden Fehlermeldungen im Log des Apache erzeugt: DBD::Pg::db do failed: FEHLER: doppelter Schlüsselwert verletzt Unique-Constraint »link_relation_view« | 10/2018 | |
245122 | Internal Server error bei Auswahl Zugeordnete CIs im Kundenfrontend | KIX4OTRS | closed | Internal Server Error wenn im Kundenfrontend CIs verknüpft werden sollen. | 08/2018 | |
245121 | Dateianhang lässt sich nicht downloaden::invalid characters | KIX | closed | Enthält ein Attachment Sonderzeichen, wird es beim Klick nicht heruntergeladen. Es passiert nichts. | 08/2018 | |
244339 | Agent- und CustomerTicketProcess kann aufgrund versteckter Pflichtfelder nicht übermittelt werden | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Blendet man ein dynamisches Pflicht-Feld in der Agent- und CustomerTicketProcess mit einer ACL aus, kann der Dialog nicht gespeichert werden | ||
244181 | Fehlerhafte Kundenzuordnung bei TicketCreate | rejected (Standardverhalten) | Befinden sich Hochkommas in einer Mailadresse kann der korrekte Ansprechpartner am Ticket nicht zugeordnet werden. | Mail ist falsch im Hinblick auf die RFC. Der Adresspart ist in Hochkommas eingeschlossen. Demzufolge sind diese Bestandteil der E-Mailadresse. | ||
244094 | Am CI verknüpfte Tickets nicht aufrufbar | KIXCMDBExplorer | closed | Wird der CMDB Explorer aufgerufen und ein CI mit Verlinkungen ausgewählt, werden in der ganz rechten Spalte verknüpften Tickets angezeigt. Wenn eines der Tickets angeklickt wird, wird die Ansicht von einem schwarzen Balken überblendet. | 09/2019 | |
243583 | Suche nach DF CustomerUser nicht möglich | KIXPro | closed | Dynamische Felder vom Typ CustomerUser können nicht in der Ticketsuche angesteuert werden. | 12/2018 | |
243324 | Fehler in SysLog bei Start via Daemon | CTI4KIX | closed | Wenn bei der Synchronisation Kundendatenbackend => CTI-Meta-Daten aktiviert wurden, werden irritierende Meldungen im Error-Log ausgegeben: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::CTI4KIX::UpdateMeta | 10/2018 | |
240887 | Verwendung von '' in Checklisten nicht möglich | KIX4OTRS | closed | Fehlerhafte Darstellung in der Checkliste bei Verwendung von Anführungszeichen -> es wird ein "\" vor dem "" eingefügt | 12/2018 | |
240394 | fehlende Darstellung der Font-Awesome im Antwortdialog | RSTAHLTTAExtensions | closed | |||
240154 | Logfehler in TicketGeneric, wenn DefaultColumn mit nicht existierenden DF gefüllt ist | KIX4OTRS | closed | Sobald in den DefaultColumns in der SysConfig ein DF eingetragen ist, was nicht (mehr) exisitiert, erscheinen Fehlermeldungen im Log: Use of uninitialized value in numeric ne (!=) at /opt/kix//Kernel/Output/HTML/Dashboard/TicketGeneric.pm line 463 | 02/2020 | |
239728 | Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion zu weit nach links verschoben | KIX | rejected (NichtNachstellbar) | Die Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion ist bei längeren Kundennamen/Bezeichnungen zu weit nach links verschoben | ||
239688 | [Bug] Logmeldungen "Subroutine redefined" eindämmen | KIX | closed | 02/2020 | ||
239562 | Kunde wird nicht am Ticket gesetzt, wenn nur in Liste ausgewählt | rejected (Nutzungsfehler) | ||||
239291 | Fehler bei Ticket Merge | BayWaExtensions | closed | |||
238820 | Übersetzung Process, Activity und ActivityDialog in CustomerTicketZoom nicht möglich | KIX | closed | In der Ticketdetailansicht wird die Prozess-Aktivität sowie die möglichen Folgeaktivitäten nicht übersetzt | 08/2018 | |
238624 | mehrere Ansprechpartner | BayWaExtensions | closed | |||
237913 | unnötige prüfung von DFs (Performanz) | KIX | closed | 04/2018 | ||
236734 | TransitionAction DynamicFieldSet | KIX | closed | Bei der Verwendung von Platzhaltern, in der TransitionAction DynamicFieldSet, im Prozessmanagement, werden Fehlermeldungen im Log ausgegeben: Can't get DynamicField config for DynamicField: 'Placeholder'! | 08/2018 | |
236705 | AgentTicketZoom::Attachment-Download nicht möglich | KIX4OTRS | closed |
| Lösung:
| 12/2018 |
235852 | Spaltenlänge nicht ausreichend user_preferences | KIX | rejected (KnownError) | |||
235470 | Anzeige ohne Bezeichnung bei unbekannten Personen in Sidebar "Verlinkte Personen" | KIX4OTRS | closed | In der Sidebar "Verlinkte Personen" werden mitunter freie Positionen (Leerzeilen mit Checkbox) angezeigt. Ursache ist, dass der Datensatz (Mailverkehr mit Dritten) nicht in der Datenbank gespeichert ist. | 12/2018 | |
235283 | Keine Verknüpfung zu Elternticket via Bulk Action möglich | CancomExtensions | closed | |||
235273 | Hover-Farbänderung in CI-Übersicht nicht konsequent durchgezogen | KIX | rejected (KnownError) | CIs, vom Verwendungsstatus "Inaktiv" werden in der Übersicht mit grauer Schrift dargestellt. Fährt man nun mit der Maus über solch ein CI, wird der Eintrag grün hinterlegt und somit die graue Schrift schlecht lesbar, Anders als z.B. bei CIs mit Verwendungsstatus "Produktiv" ändert sich beim inaktiven CI die Farbgebung der Schrift nicht wenn man mit der Maus über ein CI fährt | ||
235152 | Fehlerhafte Darstellung der CMDB-Explorer-Ansicht | rejected (Standardverhalten) | ||||
235128 | Detailansicht (3. Spalte) lädt falschen Inhalt nach Duplizieren eines CIs | KIXCMDBExplorer | closed | 04/2018 | ||
234629 | Sortierung CI-Anzahl in CMDB-Übersicht | KIX | closed | Ändert man bei den Einstellungen PreferencesGroups###ConfigItemOverview* die Anzahl der "Daten", so erscheint in der CMDB-Übersicht einer Klasse, beim Klick auf das Zahnrad bei der Einstellung "Config Items pro Seite", die Ausgabe im Dropdown unsortiert | 08/2018 | |
234575 | Logo überblendet Toolbar | KIX | rejected (Softwarefehler) | Das Logo (individuelle Logos des Kunden) überblendet die Toolbar, wenn diese oberhalb des Menüs ist. Die Toolbar kann dann nicht auf- und zugeklickt werden. | ||
234464 | Versand des falschen Artikels bei AgentTicketClose-Sidebar: LinkedPersons = Kunde | KIX | closed | 04/2018 | ||
234459 | Fehlermeldung bei Konsolen-Befehl Admin::CustomerUser::SetPassword | KIX | closed | 04/2018 | ||
234421 | Action=Installer zeigt OTRS-Installer | KIX | closed | 04/2018 | ||
234238 | Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes | KIX4OTRS | closed | Ändern von E-Mails von extern auf intern bzw. intern auf extern Funktioniert nicht. (Ticket::Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes) | 12/2018 | |
234228 | ArticleEdit lässt sich nicht mehr ausblenden | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
234205 | angezeigte Spalten verschwinden, wenn verfügbare Spalten gefiltert | KIX4OTRS | closed | Vorgehen zum Reproduzieren:
| 12/2018 | |
233552 | falsches favicon/shortcut-icon | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
231588 | FAQ-Sidebar im Kundenfrontend - Anzeige fehlerhaft - Abstand zwischen Titel und Inhalt | KIXBase | rejected (NichtNachstellbar) | FAQ-Sidebar im Kundenfrontend: Abstand zwischen Titel und Inhalt der Sidebar sollte nicht vorhanden sein. | ||
231561 | Zusammenfassen über Sammelaktion mehrfach möglich | KIXBase | closed | 04/2018 | ||
230632 | Printausgabe (CSS) verbessern | KIX | rejected (Schoenheitsfehler) | Wenn FAQ-Artikel mit Bilder ausgestattet werden, sind diese in der PDF Ausgabe nicht enthalten. Bei der Verwendung der Browser-Print Funktion, werden die Iframes nicht richtig dargestellt. | ||
230324 | Sidebar Widesprad-Incident klappt erst bei erneuter Typauswahl auf | KIXWidespreadIncident | closed | Bei der Ticketerstellung und Auswahl des Typs "Incident" bleibt die Sidebar Flächenstörungen geschlossen. Bei erneuter Auswahl des Typs wird diese dann erst geöffnet. | 12/2018 | |
230311 | in Verbindung mit WidedpreadIncident werden Tickets nicht angezeigt | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
229913 | CI-Klassen mit Leerzeichen im Namen machen Ansicht in "verlinkte Objekte" unkonfigurierbar | KIX | closed | Möchte man mittels Einstellungen die Spalten im Tab "Verlinkte Objekte" anpassen und nutzt Leerzeichen im Namen der ConfigItem-Klasse, so lässt sich die Konfiguration nicht nutzen. | Klasse ohne Leerzeichen umbenennen | 08/2018 |
229498 | Queues werden nicht gespeichert | CompanyBasedQueueAssignment | closed | |||
228175 | Ticket wir dopelt erfasst, wenn mehrere Geschlossen Stadien vorhanden sind | rejected (Standardverhalten) | ||||
228094 | Kundenfrontend Prozessdaten werden nicht übersetzt | KIX | closed | |||
228072 | Fehler beim ändern der CustomerID bei der Kundenfirma | rejected (KnownError) | ||||
228058 | DF verliert nach mehrmaligem Ausblenden den Standardwert | KIX4OTRS | closed | Wird ein DF eingeblendet, ausgeblendet und wieder eingeblendet verliert es seinen Standardwert. | 03/2019 | |
227962 | 'Alle auswählen' in Sidebar hat keinen wirksamen Effekt | KIXMaintenancePlan | closed | 10/2017 | ||
227829 | Kundenfrontend::Vorlagen::Prozessticket öffnet nicht im Popup sondern im IFrame (Firefox) | closed | 10/2017 | |||
227424 | UTF8 csv Import | DynamicForms | closed | |||
227350 | ungünstiges Verhalten bei Verwendung von GA | closed | 12/2017 | |||
227304 | Kundenlogin - Spez.Logo verschiebt Loginfelder in nicht sichtbaren Bereich | KIX | closed | Eingabefelder verrutschen, je nach Logo-breite sind sie schlecht, oder gar nicht verwendbar | 12/2018 | |
227192 | OTRSAppointmentCalendard geht mit KIX4OTRS nicht richtig | rejected (KnownError) | ||||
226751 | fehlerhafte Übersetzung im ImportExport Mapping vom Service | KIXBasePro | merged | |||
226519 | fehlende Übersetzung der Online-Sidebar im Dashboard | KIXBasePro | closed | 04/2018 | ||
226314 | ITSM 'ShowColumnsByClass' - Felder sind leer | rejected (Konfigurationsfehler) | ||||
226304 | VerknüpfteObjecte -> ITSM 'Zuletzt geändert' ist leer | KIX | closed | Wenn bei den verknüpften Objekten die Anordnung der Spalten angepasst wurde, bleibt die Spalte "zuletzt geändert" leer. | 06/2018 | |
225662 | CMDBExplorer - Zählung der Items pro Klasse ist falsch | KIXCMDBExplorer | closed | 04/2018 | ||
225635 | Angepasste OTRS-Funktionen aus Kernel::Output::HTML::Layout::KIX4OTRS/KIXBase/KIXITSM... sollten entfernt werden | KIX | closed | 05/2019 | ||
225517 | Kundenfrontend::Vorlagen::Prozessticket öffnet nicht im Popup sondern im IFrame (Firefox) | merged | ||||
225046 | Sidebars im KundenInformationszentrum vergessen Ihre Konfiguration | KIX4OTRS | closed | Beim Verschieben der Sidebars (z.B. Ansprechpartner Informationen) im Kunden-Informationszentrum wird die Anordnung beim nächsten Öffnen wieder zurück gesetzt. | 12/2018 | |
224579 | Migration OTRS zu KIX17 - DB-Einträge fehlen | rejected (KnownError) | ||||
224165 | Sidebar Kontaktinformation wird initial nicht immer aufgeklappt | KIX | rejected (Systemumgebung) | Das SideBar-Element "Kundeninformationen" bleibt hin und wieder zugeklappt, obwohl der Kunde in der Datenbank vorhanden ist. Wenn man es manuell aufklappt und danach ein anderes Ticket öffnet, wird dort das Element korrekt expandiert. Wenn man sich ab und wieder anmeldet, wird es jedoch nicht wieder aufgeklappt. | ||
222773 | Dateiaustausch::Umlaute in Dateinamen werden bei Hover falsch dargestellt | FileExchange | closed | 02/2018 | ||
222762 | Leerzeichen in URL liefert Fehler im Dateiaustausch (FileExchange) | FileExchange | closed | 02/2018 | ||
222414 | Spaltenauswahl im Tab "verknüpfte Objekte" in einem Ticket verursacht Fehler | KIXFieldService | rejected (KnownError) | |||
221789 | AgentTicketCompose keine Reaktion bei Antwortvorlage | KIX | closed | Sobald im AgentTicketZoom über eine Antwortvorlage auf eine Nachricht geantwortet werden soll, zeigt das System sporadisch keine Reaktion bei Auswahl einer Vorlage. Man kann klicken aber es wird nur die Vorlage ausgewählt. Die gewünschte Funktion (öffnen der AgentTicketCompose) bleibt aus. Der Fehler kann nur durch einen kompletten Reload behoben werden. | Modernize als Klasse am Auswahlobjekt entfernen: in der AgentTicketZoomTabArticle.pm alle Vorkommen der folgenden Art abändern ... my $StandardResponsesStrg = $LayoutObject->BuildSelection( Name => 'ResponseID', ID => 'ResponseID', # Class => 'Modernize Small', Class => 'Small', Data => @StandardResponseArray, ); | 07/2019 |
220916 | Notiz immer Mandatory | merged | ||||
219031 | Löschen von Emailadressen bei Vorlagenwechsel funktioniert nicht mehr | BayWaExtensions | closed | |||
218767 | ACL's mit WFMasterTemplate ziehen nicht mehr | KIXPro | rejected (Standardverhalten) | |||
218528 | FAQ im Kundenfrontend zeigt nur ein Keyword | KIXBase | closed | 10/2017 | ||
218457 | FAQ im Kundenfrontend zeigt Schlüsselwort falsch an | KIXBase | merged | |||
218216 | CMDBExplorer Spalte 2 und 3 haben Abstand nach oben | KIXCMDBExplorer | closed | Layoutfehler Die Inhalte der Spalten zwei und drei werden mit großem Abstand zum IFrame angezeigt. | 12/2018 | |
218098 | Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch Use of Uninitialized value | closed | 12/2017 | |||
217581 | CMDB-Explorer::Tree wird nicht dargestellt::"malformed JSON string" | closed | 08/2017 | |||
217557 | Inkorrekte Anzeige in der CMDB Übersicht bei CIs mit DeplState postproductive | KIX4OTRS | closed | 08/2017 | ||
217472 | AgentTicketBulk in Dashboard nicht Möglich (BayWa) | closed | ||||
217461 | Graph::Combobox (neu verknüpfen als) öffnet automatisch beim Klick auf eine CI-Verbindung | KIXCMDBExplorer | closed | 08/2017 | ||
217366 | KIX-DisableSidebar ohne Funktion | closed | 10/2017 | |||
217361 | [BUG]::KIX17 Artikelanzahl in der Artikelübersicht nicht korrekt | KIX4OTRS | closed | Test ok mit KIX17.3.0 im Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
217265 | Migration KIX16 -> KIX17 mit Postgres | closed | 08/2017 | |||
217263 | Migration von otrs5 -> kix17 | merged | ||||
217235 | Fehlerhafte Darstellung des CI-Namen in Sidebar-Modul | KIXSidebarTools | closed | 08/2017 | ||
217232 | CI-Such-Ergebnis beinhaltet CIs mehrfach | closed | 08/2017 | |||
217139 | Einige Fehlermeldungen bei Migration OTRS zu KIX (Pro) unter Postgres | closed | 08/2017 | |||
216915 | Sortierreihenfolge ändert sich bei Nutzung eines Filters | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
216903 | Log-Fehler beim Füllen des Feldes "Zielgerät" beim Tour anlegen/bearbeiten | KIXFieldService | merged | |||
216900 | Log-Fehler, beim Öffnen der Tour-Bearbeitungs-/Erstell-Maske | KIXFieldService | closed | 08/2017 | ||
216897 | Blättern im Dashlet ruft Kundennutzersuche auf | closed | 12/2017 | |||
216836 | QueuesGroupsRoles Download mit Console.pl bringt Fehler | QueuesGroupsRoles | closed | 08/2017 | ||
216723 | Log-Fehler, wenn beim Anlegen kein Service-Agent angeben wird | KIXFieldService | closed | |||
216687 | Filter in Dashlet verhindert Bulk-Action | BayWaExtensions | closed | |||
216606 | Tour-Termin-Daten werden nicht übernommen | KIXFieldService | closed | |||
216592 | Verlinkte Objekte werden beim Zusammenfassen nicht übernommen | closed | 11/2017 | |||
216590 | Übernahme verlinkter Objekte beim Zusammenfassen schlägt mit Duplikaten fehl | KIX | closed | 12/2017 | ||
216508 | Dashlets zeigen teilweise falsche Tickets an | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
216267 | CustomerTicketMessage::Sidebars über ganze Breite / kleiner Pfeil im Header | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
215996 | AgentTicketEmailOutbound prüft keine Systemadresse ohne DynamicField | closed | ||||
215742 | Artikel verschieben funktioniert nicht | KIXBase | closed | |||
215497 | DynamicFieldSysConfigSettings::_GetAllAvailableFrontendModules() in zwei verschiedenen Versionen vorhanden | closed | 02/2018 | |||
215493 | einige Seitentitel auf englisch bei eingestellter deutscher Sprache | KIX | closed | 02/2018 | ||
215355 | Ticketsuche - Besitzerauswahl nicht möglich wenn Ticket::ChangeOwnerToEveryone aktiv und ungültige Agenten | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
215344 | PostMaster ExtendedFollowUp überschreibt bestehende Referenz am Ticket | KIX4OTRS | closed | |||
215341 | Lupen-Symbohl fehlt im Hauptmenü bei IE11 | closed | ||||
215328 | Toolbar wird nicht eingeblendet | KIXBase | closed | |||
215244 | Postmaster akzeptiert X-KIX-Header ohne 'Trusted' | closed | 08/2017 | |||
215238 | Nutzer-Fehler beim Erstellen eines dyn. Feldes verhindert Speichern auch nach Korrektur | KIX4OTRS | closed | Nach Fehlermeldung, dass der Name eines dynamischen Feldes nur aus Buchstaben und Zahlen bestehen darf, ist der Button "Übermitteln" nicht nutzbar/inaktiv und der Hinweis, dass die Modulzuweisungen in der SysConfig gespeichert werden ist noch vorhanden. | 03/2019 | |
215237 | einheitliche Untergruppen in der SysConfig nutzen | closed | 08/2017 | |||
215217 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass fehlerhaft | closed | 10/2017 | |||
215216 | ausgelieferte CI-Klassendefinitionen enthalten CR-Hinweis | closed | 08/2017 | |||
214749 | Tippfehler in Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabArticle###ArticleEmailActions | closed | ||||
214630 | :Signatur beim Erstellen eines E-Mail-Tickets nicht mehr vorhanden | KIX4OTRS | closed | 11/2017 | ||
214616 | Überbleibsel von ArticleCopyMove entfernen | closed | ||||
214471 | Anpsrechparnter-Feld über dem dazugehörigen Input-Feld (neues Ticket) | KIX4OTRS | closed | 11/2017 | ||
214342 | falsch positionierter Schriftzug beim Anlegen eines Agenten | closed | ||||
214227 | Fixed-Value-Pin in Ticketvorlagen sollte nur für Auswahlfelder angezeigt werden | KIX4OTRS | closed | 08/2017 | ||
213715 | Felder nach Dateiupload im Notiztab nicht mehr veränderbar | KIX4OTRS | closed | 10/2017 | ||
213302 | Paketverwaltung zeigt Verweis auf "OTRS Group" | merged | ||||
213249 | AgentTicketMerge - Merge möglich, obwohl es nicht möglich sein sollte | KIX4OTRS | closed | 08/2017 | ||
212900 | Prozessinfo Sidebar - keine Übersetzungen | closed | 08/2017 | |||
212862 | sehr viele Fehlermeldung wegen aktueller Perl-Version | closed | ||||
212855 | Fehlende Kontaktinformation in Sidebar | KIX4OTRS | closed | Test ok in KIx17.3.0 mit Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
212849 | nach Migration von OTRS 5 zu KIX 17 fehlen Tabellen | closed | 08/2017 | |||
212683 | Ticketvorlagen::Nur Queues auswählbar, zu denen selbst Berechtigung besteht | closed | 12/2017 | |||
212537 | Online-Hilfe für KIX - Änderung Link | closed | 08/2017 | |||
212329 | Anpassungen an KIXPro17 fehlen | Kanban4KIX | closed | |||
212204 | ServiceTree schließt sich nach Auswahl eines Kindelementes | KIX4OTRS | closed | 10/2017 | ||
212194 | Layoutanpassung an KIX17 noch nicht erfolgt | KIXTicketTimeAccounting | closed | |||
212053 | Installation KIXPro-Installation unvollständig unter CentOS - Aufruf otrs.Console.pl | closed | ||||
211931 | kix.Daemon.pl kennt keine KIXCustom-Directories | merged | ||||
211920 | konfigurierte DFs verhindern Suchvorlagen als virtuelle Queues | closed | ||||
211819 | kombiniertes Migrationsscript bricht ab, bei Migration von KIX16 nach KIX17 | rejected (KnownError) | ||||
211818 | Hinweise nach Ausführen des Migrationsskriptes ungenügend | closed | 08/2017 | |||
211365 | AdminBereich - Agentenverwaltung - Agent hinzufügen - Einige Attribute doppelt | KIX4OTRS | closed | Im Admin-Bereich Agentenverwaltung/Agent sind folgende Eingabefelder doppelt vorhanden: "Configuration Item Limit", "Filter aktiviert" | ||
210788 | SysConfig enthält OTRS-Platzhalter | KPIDashboard | closed | z.B. in: KPIDashboard###DataStreamPreparedDataDir KPIDashboard###TemplateODBC KPIDashboard###TemplateXML | 12/2018 | |
210787 | Keine Daten nach Abwahl von Filtern im Online-Dashboard | KPIDashboard | rejected (NichtNachstellbar) | |||
210785 | Datenaufbereitung im Frontend geht nicht | merged | ||||
210773 | PublicTicket::Falscher Namespace für KIXPro.PublicTicket.TextModules.js | KIX | rejected (KnownError) | |||
210666 | defekte Ansicht nach Bearbeiten von CI | KIXCMDBExplorer | merged | |||
210620 | 'This activity dialog does not belong to current activity' bei Verwendung des Customer Frontends | KIXPro | closed | 11/2017 | ||
210489 | CustomerInterface wird Owner und Resp nicht korrekt dargestellt | merged | ||||
210482 | Attribut "Type" bei Ticket Verknüpfen doppelt vorhanden | KIX4OTRS | closed | 08/2017 | ||
210317 | Fehlende DynamicField-Backends bei Installation KIXPro | KIXPro | closed | |||
210085 | Widget-Header-Texte sind verschoben/falsch formatiert) | Kanban4KIX | closed | |||
210062 | Layout Überlappung Menu + Kanbantabellenkopf | Kanban4KIX | closed | |||
209948 | AgentTicketZoomTabProcess::Layoutfehler im Reiter | closed | ||||
209789 | Linked Person Benachrichtigung - Versendung an Customer und 3rdParty, obwohl nur 3rdParty benachrichtigt werden soll (weiterer Fehler) | KIX4OTRS | closed | 11/2017 | ||
209761 | Entfernen von Artikelflag::Doppelte Selektierung notwendig | closed | 08/2017 | |||
208572 | OTRS-Überbleibsel | KIX | closed | 05/2019 | ||
208473 | Sidebar "Verfügbare Touren" Layoutfehler | KIXFieldService | closed | |||
208046 | Probleme mit Autolink mit langen Emailadressen | merged | ||||
207933 | AgentTicketNote::Abschaltung Pflichtfeld Notiz::Verhalten wie ein "Pflichtfeld"::Nach Aus- und Einklappen "Artikel hinzufügen" | closed | 08/2017 | |||
207922 | FAQ-Liste Sortierung nach DynamicField scheitert mit SQL-Fehler (Bugfix incl.) | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
207645 | [Bug] KIX/KIXSidebarTools:KIXSidebarRemoteDB:AutoSearch funktioniert nur mit deaktivierten SearchInputField | closed | 10/2017 | |||
207572 | Darstellungsfehler bei mehreren Icons | Kanban4KIX | closed | |||
207526 | [Bug]CancomExtensions::MatchTicketDataGroupPermession::Modul wird bei Verwendung von TicketStateWorkflow ignoriert | CancomExtensions | closed | |||
207326 | ResponsiveDesign Dropdown-Felder allgemein deplatziert | closed | 08/2017 | |||
207325 | ResponsiveDesign::AgentTicketZoom mit mehreren Problemen - Datum, Menu, Scrollbars... | rejected (KnownError) | ||||
207323 | ResponsiveDesign Clusterung von Menü in Ticketansicht fehlerhaft | rejected (KnownError) | ||||
207258 | Nach Klassifikation keine Änderung des Status von new->in work | TMMSExtensions | closed | |||
206365 | Übersetzungen der Blocküberschriften im Artikel-Bearbeiten fehlen | KIXBase | closed | |||
206096 | weiße Seite im Fullscreen-Modus des Richtexteditors - keine Eingabe oder Minimierung mehr möglich | closed | 08/2017 | |||
206089 | Kein Modernize bei Datumsfeldern in der Ticketsuche | closed | 08/2017 | |||
205574 | Outputfilter nicht korrekt im Verzeichnis eingeordnet | TemplateX | closed | |||
205285 | [Bug] FAQ-Artikel ohne Header/Navigation, Sidebar, etc auslieferbar machen im Kundenfrontend | KIX | rejected (KnownError) | |||
204923 | Verwendung von mehreren Firmendatenbackends nicht möglich | closed | ||||
204690 | Fehlende Unterstützung für MultipleCustomerIDs | KIXServiceCatalog | merged | |||
204661 | CustomerTicketMessage SideBar Layout Fehler | closed | ||||
204660 | Kundenfrontend FAQ Sidebar Layoutfehler | rejected (Standardverhalten) | ||||
204567 | WMI-Inventarisierung - multiple Einträge werden ignoriert | InventorySyncBaramundiBackend | closed | |||
204553 | Dashlets im Online-Dashboard mit Gruppenberechtigung auf "admin" | KPIDashboard | closed | |||
204421 | kein Ajax-Reload in AgentTicketPhone wenn Auswahl der Queue gelöscht wird | KIX4OTRS | closed | Wenn eine Queue ausgewählt ist und auf das kleine x (bei Modernized) geklickt wird, gibt es keinen Ajax-Reload (bei allen anderen Felder aber schon) - dadurch werden ACL-Auswirkungen bzgl. der Queue nicht wirksam | 12/2018 | |
204169 | AgentticketPhone::Feld "Workflow" wird nach Service-Auswahl nach rechts verschoben | closed | 11/2017 | |||
204062 | Kopfzeile Sidebar 'Prozessinformationen' zu tief | KIX | rejected (KnownError) | |||
204058 | Zeitbuchungstab kein modernized bei Agentenauswahl | KIXTicketTimeAccounting | closed | |||
204020 | Kundenfrontend::Dropdown-Hover-Effekt noch in orange | KIXBase | closed | |||
203923 | Internal Server Error beim Anlegen eines Dashboard wenn kein Anhang vorhanden | KPIDashboard | closed | |||
203921 | Probleme bei Wertübergabe via URL | DynamicFieldRemoteDB | closed | 12/2017 | ||
203883 | Linked Person Benachrichtigung - Artikelplatzhalter CUSTOMER_BODY falsch | rejected (Konfigurationsfehler) | ||||
203475 | Customer-Interface-Display-error inUrlaubsantrag | merged | ||||
202838 | Darstellungsfehler Kundencenter: Ticketansicht Prozessticket mit eingeklapptem Artikel | rejected (Schoenheitsfehler) | ||||
202832 | each() auf nicht vorhandene WidgetBox-Klasse | rejected (KnownError) | ||||
202802 | im Tab "Neue Notiz" falsches Eingabefeld für die Arbeitszeit | KIXTicketTimeAccounting | closed | 12/2017 | ||
202797 | Kundenfrontend::CustomizedForm::TypeError: ErrorObject.GetTyp is not a funcion | KIXBase | closed | |||
202688 | Import/Update von CIs mit Subattribut als Identifikator schlägt fehl | merged | ||||
202685 | Import von CIs mit Subattribut als Identifikator schlägt fehl | closed | 04/2018 | |||
202445 | falsche Anzeige der "Warten-bis-Zeit" bei Auswahl einer Vorlage | KIXBase | closed | |||
202270 | Linktyp wird in Link-Liste nicht korrekt eingefärbt | KIX4OTRS | closed | 02/2018 | ||
202264 | AgentTicketProcess Probleme beim Ein- und Ausblenden von DF via ACL | KIX4OTRS | closed | 10/2017 | ||
202251 | Detailansicht (3. Spalte) lädt falschen Inhalt nach Änderung eines CIs | KIXCMDBExplorer | closed | 10/2017 | ||
202250 | Sidebar Kontaktinformation wird initial nicht immer aufgeklappt | KIX4OTRS | closed | |||
201217 | AgentTicketZoomTabArticle kann entfallen | KIXBase | closed | |||
201215 | Anpassungen im Core.Agent.Responsive.js können teilweise entfallen | KIXBase | closed | |||
201210 | Fehlende Unterstützung für AgentTicketZoomTabActionCommon | KIXServiceCatalog | closed | |||
201209 | CI-Sidebar liefert keine Werte | 3MServicesExtensions | closed | |||
200762 | Einstellung "Zusammengefasste Tickets anzeigen." funktioniert nur bedingt | rejected (KnownError) | ||||
200695 | Link hinter Navigationspunkt "Kundenverwaltung" leitet auf "Übersicht" weiter | KIX4OTRS | closed | 11/2017 | ||
200576 | [Bug] KIX17 - Uninstaller startet Apache nicht neu | closed | ||||
200408 | AgentTicketQueue mit fehlerhafter Anzeige | merged | ||||
200044 | Paketabhängigkeit zu JSON::XS fehlt in Redhat/CentOS-Paketen | closed | ||||
199932 | Owner/Responsible im Customer-Frontend nicht angezeigt | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
199459 | ITSMWorkOrderZoom zeigt keine Daten | KIX4OTRS | closed | |||
199336 | Bugfix für DB-Tabelle von KIXServiceCatalog scheint nicht komplett behoben | KIXBasePro | closed | |||
198994 | Console mit Copyrightausgabe | QueuesGroupsRoles | closed | |||
198993 | Fehlerausgabe Replacement list[..] | InventorySync | closed | |||
198741 | Bei ausgehendem Anruf über Client-Dialog wird immer erste Rufnummer gewählt | CTI4KIX | closed | |||
198675 | Speichern von Preferences für Kontakte aus LDAP nicht möglich | rejected (Standardverhalten) | ||||
198615 | fehlendes DF erzeugt Logfehler und wenig aussagekräftige Meldung | PublicTicket | merged | |||
198083 | DatabaseInstall kann kix_cust_serv_sla_object_link nicht erstellen | merged | ||||
197537 | geschützte Grafik vsphere.png | rejected (Schoenheitsfehler) | ||||
197536 | Falsch konfigurierte Platzhalter werden nicht entfernt | ITSM-CIAdminModules | closed | |||
197535 | Template Icon nicht vorhanden | ITSM-CIAdminModules | closed | |||
196829 | MaintenancePlan - Scheduler/Daemon erzeugt Wartungstickets doppelt | KIXMaintenancePlan | closed | |||
196821 | Anpassungen für IE7 und IE8 können entfallen | merged | ||||
196818 | Performance in AgentTicketProcess | rejected (KnownError) | ||||
196757 | Anzeige Flächenstörung im Sidebarmodul in abh. des Tickettypes geht nicht immer | KIXWidespreadIncident | closed | |||
196419 | Toolbaranzeige in Responsive Design ist orange-schwarz | closed | ||||
196405 | Uninstall::Fehlermeldung beim Entfernen einer Tabelle | KIXTemplateWorkflows | closed | |||
196002 | Falsche CSS in der Registration angegeben | KIXCMDBExplorer | closed | |||
195962 | Schreibfehler in JS-Namen | KIXCMDBExplorer | closed | |||
195952 | Bezug auf eine JS und CSS, die nicht mehr in KIX4OTRS enthalten sind | KIXTemplateWorkflows | closed | |||
195927 | Fehlermeldung nichtintialisierte Werte beim Upgrade (Information) | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
195920 | irritierende Meldungen in der Supportdaten-Analyse | KIXBase | closed | 10/2017 | ||
195606 | ITSMConfigItemX Anpassung für ConfigItemDelete() fehlt | KIX4OTRS | closed | |||
195580 | TicketDelete schlägt bei Tickets mit artikelunabhängigen Zeitbuchungen fehl | KIXTicketTimeAccounting | closed | |||
195564 | VersionX.pm Anpassungen an aktuelles OTRS fehlen | KIX4OTRS | closed | |||
195529 | Bei der Erstellung des FAQ Artikels wird HTML angezeigt | KIX4OTRS | closed | |||
195514 | IntroInstall für MultipleCustomPackages::Register falsch | KIXCore | closed | |||
195511 | IntroInstall enthält noch bin/kix.ManageMultipleCustomPackages.pl | KIX4OTRS | closed | |||
195434 | andere Reihenfolge bei Installation von ExternalSupplierForwarding sinnvoll | closed | ||||
194647 | AgentPreference für '"Ansicht nach Queues" - Alle Tickets anzeigen' entspricht nicht initial ausgewähltem Filter | KIX4OTRS | closed | |||
194645 | AgentTicketQueue Queue-Baum merkt sich nicht ausgewählten Filter | KIX4OTRS | closed | |||
194640 | Beschreibung / Translatable für diverse SysConfig-Schlüssel anpassen | KIX4OTRS | closed | |||
194638 | SysConfig-Schlüssel "Frontend::Module###AgentTicketQueue" kann entfernt werden | KIX4OTRS | closed | |||
194636 | SysConfig-Schlüssel "Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimePoint/Slot" kann entfernt werden | KIX4OTRS | closed | |||
194634 | PostmasterX-Header Anpassungen an aktuelles OTRS fehlen | KIX4OTRS | closed | |||
194633 | Translatable fehlt in einigen SysConfig-Schlüsseln | NotificationEventX | closed | |||
194632 | CustomerFrontend::Module###CustomerLinkObject mit falschem NavBarName Attribut | KIXSidebarTools | closed | |||
194630 | Spalte "Created" fehlt im SysConfig-Schlüssel der Ticketübersichten | KIX4OTRS | closed | |||
194419 | Mandatory Ignoriert | KIXSidebarTools | closed | |||
194418 | Ladeicon Mehrfach angezeigt | KIXSidebarTools | closed | |||
194348 | CustomerDashboardRemoteDBAJAXHandler unknown object method "Quote" | merged | ||||
194239 | Leerwert aus Sprachdatei entfernen | UserImportExport | closed | |||
194236 | Leerwerte aus Sprachfiles entfernen | KIX4OTRS | closed | |||
194050 | [OTRS-Bug] Benachrichtigung zu Folgeaktion meldet Kunden statt eigentlichen Absender | closed | 08/2017 | |||
194043 | Zeit in der Vergangenheit beim Warten-Zeitpunkts "zerschießt" das Layout | KIX4OTRS | closed | Test Ok mit KIX17.3 im Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
193621 | Fehler im Scheduler von GenericAgent | merged | ||||
193411 | Fehlender Hinweis in Dokumentation an welcher Stelle restart des Webservers bei Installation erfolgen muss | KIXTemplateWorkflows | closed | |||
193324 | Fehlermeldung durch zu große Emailadressen | merged | ||||
193151 | Liefert bei Installation Fehler | NotificationEventX | closed | |||
193138 | System::Email gibt 'From' bei Systembenachrichtigungen nicht weiter | rejected (Standardverhalten) | ||||
192950 | 'sub TicketCriticalityStringGet' und 'sub TicketImpactStringGet' liefern keine Werte | KIX4OTRS | closed | |||
192919 | QueueAnsicht nicht vollständig, wenn nur Small Ansicht verfügbar | KIX | closed | 04/2018 | ||
192490 | Fehlende ITSM-Anpassungen im TicketOverview "Medium" und "Preview" ("Large") | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | |||
192458 | Fehlender Eintrag für Standard-Status "open" im SysConfig-Schlüssel "KIX4OTRSTicketOverviewLargeHighlightMapping" | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | |||
192392 | Deaktivierung der Sidebar LinkedCIs verursacht Fehler | merged | ||||
192362 | Fehlerhafte bzw. unnötige SysConfig-Einträge | rejected (KnownError) | ||||
192358 | Optionale Perl-Pakete fehlen bei deb-Installationen | closed | ||||
192345 | DB-Einstellungen für MariaDB und MySQL werden nicht verwendet | closed | ||||
192137 | Anlegen/Aktualisieren von Textbausteinen unterbricht den Daemon-Prozess | KIX4OTRS | merged | |||
192042 | AgentTicketProcess Keine Leerauswahl Owner/Responsible wenn Pflicht | KIX4OTRS | rejected (Standardverhalten) | |||
191959 | Fehlerhafte Darstellung von Dynamischen Felder bei Nutzung von ACLs | rejected (Standardverhalten) | ||||
191887 | fehlende Nutzung der Variable KIX_DBHOST | merged | ||||
191746 | Dekativierung Sidebar LinkedCIs verursacht JS-Fehler | merged | ||||
191270 | SmartDateInput übernimmt keine Änderungen in Berichtskonfiguration | merged | ||||
190789 | konfigurierte Reihenfolge der Attribute innerhalb des Kanban-Tickets wird ignoriert | Kanban4KIX | closed | |||
190533 | TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | Der SysConfig Schlüssel TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht. Als Wartezeit wird nicht das definierte Offset genutzt, sondern immer die in den TicketKernDaten ausgewählte Wartezeit. | ||
190187 | KIXSidebar CustomizeForm - Sortierung DF-Typ DateTime nicht möglich | KIX4OTRS | closed | |||
190081 | Layout der Konfiguration (Sidebar links) ist optisch nicht geeignet für KIX16 | Kanban4KIX | closed | |||
189698 | Paketverifikationsmeldung irritiert | KIXCore | closed | 11/2017 | ||
189678 | Baumdarstellungen mit unterschiedlichem Verhalten | KIX4OTRS | closed | |||
189510 | Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Blink ohne Effekt im QueueTree | KIX4OTRS | closed | |||
189285 | Farben des Layouts in Ticketlisten suboptimal | rejected (KnownError) | ||||
188514 | Fehlende KIXCore-Anpassungen (Tsunamie-Ansatz) in Loader.pm "SkinValidate" | KIXCore | closed | |||
188471 | AgentTicketZoomTab zeigt falsche Kopfzeile bei umgekehrter Artikelsortierung | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | |||
187560 | Zahlen in Queue-Ansicht (Baum-Ansicht) sind falsch oder unverständlich | rejected (Standardverhalten) | ||||
187322 | Prioritätsfarbe im Kundenfrontend weicht vom Agentenfrontend ab | KIX4OTRS | closed | |||
187262 | Migrationsscript berücksichtigt DBHost aus KIX-Config nicht | rejected (Standardverhalten) | ||||
187071 | zuviele Leerzeichen in Artikel erhöhen SystemLoad | KIXBase | rejected (KnownError) | |||
186487 | AgentTicketFreetext::Priority lässt sich nicht über Service anzeigen | merged | ||||
185998 | DropDown mit vielen Werten zeigt doppelte Scrollbar in IE11 | rejected (Standardverhalten) | ||||
185787 | Pagination von AgentITSMConfigItemSearch funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen | KIX | closed | Die CMDB-Suche funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen. Die Ergebnismenge stimmt bei mehreren Suchen nicht mehr überein. Ursache ist, dass im rekursiven Aufruf der Suchprofilaufbereitung die Werte nicht mehr übergeben werden. | 10/2018 | |
185782 | CustomerTicketZoom - Layout defekt | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
185768 | Layout Fehlermeldung | merged | ||||
185300 | Besitzer in Kerndaten nicht mehr vorausgewählt | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | In AgentTicketZoomTabActionCommon wird der Verantwortliche vorausgewählt, der Besitzer aber nicht, | ||
185177 | Aussetzen von SLAs zeigt keinen Hinweis | KIX4OTRS | closed | 12/2017 | ||
185170 | missachtet Eskalationskalender | rejected (KnownError) | ||||
184015 | Aufgefallene Probleme mit ausblenden von DynamicFields | KIX4OTRS | rejected (KnownError) | |||
183994 | überflüssige CSS-Anweisung für CustomerFrontend | closed | ||||
183916 | Fortfahren-Button in CustomerTicketCustomerIDSelection nicht da oder nicht zu sehen | merged | ||||
182368 | Produktbezeichnung om footer Fehlerhaft | closed | ||||
182254 | Log-Fehler während Installation (foreign key) | closed | ||||
182182 | FehlerhafteEventTransaction | KIX | closed | Sobald eine Kette von Events entsteht innerhalb derer das gleiche Event mehrfach auftritt, ist es ebenfalls mehrfach in der Eventliste für Transaktions-Events vorhanden und lösst damit mehrfach gleiche Transaktionsevents aus | 05/2019 | |
181314 | Filter auf Besitzer im Dashboard gibt falsche Werte zurück | rejected (Nutzungsfehler) | ||||
181206 | "OTRS" wird im Footer angezeigt nach Update | closed | ||||
180875 | DB-Installer löschen Script-Bibliothek bei Upgrade | closed | ||||
180816 | Defaultwert wird nicht abgewählt und Pflichtfeldprüfung funktioniert nicht | ForceArticleTypeSelection | closed | |||
180172 | keine Beachtung ValueResource->Filters | DynamicForms | closed | |||
180171 | kein ModernizedField Layout | DynamicForms | closed | |||
180102 | TicketServiceList löscht ServiceID und übergibt Leerwert an ACL | KIX4OTRS | closed | trotz ausgewähltem Service und angepasster Config für DisabledDynamicField werden versteckte Felder nicht wieder angezeigt | 12/2018 | |
179820 | SELinux-Policy für SHM-Zugriff funktioniert noch nicht richtig - Internal Server Error in Supportdaten-Analyse | closed | ||||
179452 | Installationsabbruch durch 'dnsdomainname' | closed | ||||
179309 | Übersetzung der Aktivitätsdialoge im AgentTicketZoomTabProcess fehlt | closed | ||||
179308 | AgentTicketCommon - Anzeige der Ticketeinstellungen, DF in Artikelbereicht | merged | ||||
179218 | Dynamische Felder vom Typ Datum/Uhrzeit werden bei Tickettyp-Auswahl im Email-Ticket ausgeblendet | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
177461 | URL-Decoding beim Artikel bearbeiten | closed | ||||
177459 | Darstellung Graph / CI Info unterhalb vom Graph/Baum | rejected () | ||||
177252 | Perl-Fehler beim Upgrade auf aktuellen Systemen | KIX4OTRS | rejected (Systemumgebung) | |||
174919 | Foreign Key zu Tickettabelle kann für FileExchange nicht angelegt werden unter MySQL | closed | ||||
174748 | Import trotz nicht gefülltem Required-Attribute | rejected (Standardverhalten) | ||||
174747 | FollowUpCheckCustomerIDFrom bricht Platzhalter | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
174551 | Fehler bzw. unterschiedliches Verhalten mit Suchvorlagen | KIX | rejected (KnownError) | 1. Textfeld verschwindet beim erneuten Aufruf der Kopier-"Warnung" 2. eigene Vorlage bleibt in DB, wenn mit fremde Vorlage mit selben Namen kopiert 3. Abo löscht eigene Vorlage | ||
174468 | Logo in Anmeldemaske des Agenten- und Kundenfrontend wird nicht ersetzt | KIXBase | closed | 08/2017 | ||
173894 | Ticketaktion Teilen leert gefülte dynamische Felder nach laden der Seite | KIXSidebarTools | closed | |||
173813 | Darstellung in Chrome fehlerhaft | rejected (NichtNachstellbar) | ||||
173806 | Admin - Auswahl Subservices zu ungültigem Oberservice nicht möglich | KIXServiceCatalog | closed | 11/2017 | ||
173639 | LinkGraph/CMDBExplorer - inkonsistente Konfiguration Icons | KIXCMDBExplorer | rejected (KnownError) | |||
173632 | Fehlerhafte Releaseinformation im Footer, wenn Update von KIX-Package erfolgt | closed | ||||
173628 | keine Anzeige Typ-CIs | KIXCMDBExplorer | rejected () | |||
173621 | AgentTicket* - Keine Anzeige Fehler bei leerem Artikel | KIXBase | rejected () | |||
173541 | GeneralCatalog nach Migration nicht korrekt installiert | rejected (Systemumgebung) | ||||
173519 | QueueIDs is invalid... bei keinen gewählten Queues unter "Meine Queues" | KIX4OTRS | closed | 08/2017 | ||
173518 | Keyboard Shortcut fkt. nicht (hier Alt+Shift+G) | KIXBase | rejected () | |||
173517 | Syslog Fehlermeldung "No FormatTimeString() translation found for '02.06.2016 12:00' string!" | KIX4OTRS | rejected (Konfigurationsfehler) | |||
173501 | Modernized Selection zeigt keine Auswahl | KIX4OTRS | rejected () | |||
173264 | Eventbasierte Benachrichtigung 'Linked Person Notification (Agent)' hat keinen Empfänger ausgewählt | KIX4OTRS | closed | |||
173173 | CKEditor im Kundenfrontend entfernt Formatierungen (Tabelle) | rejected (Konfigurationsfehler) | ||||
173148 | Suchvorlagen greifen nicht in Standard-/Dropdown-Queueansicht | KIX4OTRS | closed | |||
172832 | GUI-Empfehlungen | rejected () | ||||
172702 | Kundenspezifische Konfiguration wird immer überschrieben | KIXITSMTicketStatusWorkflows | closed | 08/2017 | ||
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171230 | KURZbeschreibung | rejected () | ||||
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