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257 Bugs listet ( 0 in validation, 8 in progress, 242 finished, 7 postponed )

ID	Title	Reported For Package	Status	Summary	Workaround	Fixed In Release
331780	Kundenfrontend, TicketTemplate: initial ausgeblendete DF werden bei vorbelegter Auswahl in Template inital nicht eingeblendet	KIX	closed			02/2020
330279	Fieldservice (Kanban) zeigt nicht alle Tickets	Kanban4KIX	in process
330022	ActivityDialoge werden per ACL nicht ausgeblendet (AgentTicketZoom)	KIX	closed			02/2020
326848	Mapping eines CSV-Exports erzeugt extra Spalte im CSV	KIX	rejected (NichtNachstellbar)
326160	Fehlerhafte Darstellung von Ticket-Benachrichtigungen in Outlook [T#2019121999003345]	KIX	closed			02/2020
325714	Rechte ungültige Rollen bleiben bestehen	KIX	closed	Wird eine Rolle auf ungültig gesetzt, bleiben die Berechtigungen weiterhin bestehen (auch nach dem Aus- und erneuten Einloggen und Leeren des Caches).		02/2020
325600	Mouse-Over im Kunden-Frontend funktioniert nicht mehr	KIX	closed	Wenn man über den Reiter fährt, werden die Untermenüs nicht mehr angezeigt.	SysConfig 'OpenMainMenuOnHover' aktivieren (Achtung, damit ändert sich auch das Verhalten im Agentenfrontend) Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerFooterJS.tt:41 Neue Zeile einfügen: {quote}OpenMainMenuOnHover: parseInt('[% Config("OpenMainMenuOnHover") %]', 10), {quote}	02/2020
324972	Queuenamen mit Leerzeichen	KIX	rejected ()	Wenn ein Queuename ein Leerzeichen enthält, lässt sich diese Queue nicht mehr über TicketQueueSet beim Prozessmanagement über den Namen ansprechen.
324719	[Bug] Ticketmenu überlagert KIX-Menu	KIX	closed	Wenn man sich in der Ticketansicht befindet und dann einen Menüpunkt auswählt, sodass die Maus zwar auf der Zeile ist, jedoch nicht auf der Schrift, dann wird statt des Menüpunktes die Ticketaktion hervorgehoben.		02/2020
324464	Logfehler beim Bau des Explorer-Baumes	KIXPro	closed	Beim generieren des CMDB-Explorers erscheint folgende Logmeldungen: kix.Daemon.pl: Use of uninitialized value within %ValueList in hash element at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ITSMConfigItem.pm line 3366.		02/2020
323764	Gesprächsleitfaden Übergabe von Werten an dynamische Felder	KIXPro	closed			02/2020
323751	Gesprächsleitfäden werden bei TemplateWorkflows an Subtasks übermittelt	KIXPro	closed	Wird ein Gesprächsleitfaden nur dem Elternticket zugeordnet, erhalten, bei Erstellung des Workflow-Tickets, auch die Kind-Ticket diese Leitfaden als ersten Artikel. Die Kinder sollen jedoch nur Werte aus dem GLF enthalten.	KIXPro/Kernel/Config/Files/KIXPro.xml:4397 alt: Event,Data::TicketID neu: Event	02/2020
323269	Wartungsplananhänge verhindern Ticketerstellung	KIXMaintenancePlan	closed			02/2020
323265	Zuordnung CI zu anderem DF nicht möglich	KIXMaintenancePlan	closed			02/2020
322809	Menüs überlagern sich	KIX	rejected ()
322756	StrictFollowUp verhindert FollowUps an Sysmon-Mails [T#2019121099004879]	KIX	closed	Bei Aktivierung von „PostMaster::StrictFollowUp“ werden Sysmon-Mails nicht mehr zusammengefasst. Die Down-Meldung wird als Sysmon-Mail erkannt, FollowUps (z.B. Ok-Meldung) wird aber als neues Ticket in anderer Queue erstellt. Dabei wird die Ticketnummer der Down-Meldung im Subject übernommen.	Das Verhalten entspricht soweit den Anforderungen. Wenn SysConfig 'PostMaster::StrictFollowUp' aktiviert ist, werden Followups nur in Queues zugelassen, in denen die entsprechende Systemadresse zugeordnet ist. Die Queue, welche der Systemadresse zugeordnet ist, wird dabei bisher nicht berücksichtigt. Die Zuordnung für Followups muss also in 'AdminQueue' erfolgen. Workaround: Queue für Nagios anlegen, dieser Queue die entsprechende Systemadresse zuordnen und der Systemadresse die Queue für neue Tickets zuordnen.	02/2020
322747	AdminTranslation:: Löschen von Text Template und alle Übersetzungen löscht alle Übersetzungen	KIXPro	closed	Nach der Suche nach einem Template innerhalb des Übersetzungsmoduls wird innerhalb der Tabelle "Löschen" gewählt und der Button "Lösche Text Template und alle Übersetzungen" bestätigt. Dabei wird die komplette Tabelle "kix_translation" geleert und nicht nur das gewählte Template. Ein erneutes Anlegen von vorhandenen Übersetzungen mittels Sprachdatei (de_KIX.pm ...) ist nicht mehr möglich		02/2020
322377	Performance-Problem in Ticketlisten im Agentenfrontend	KIX	closed	Grundsätzlich ist das Ladenverhalten, in allen Ticketansichten, bei denen Checkboxen für Sammelaktion zur Verfügung stehen, bedeutend langsamer als in vorherigen KIX-Versionen.		02/2020
322267	Eskalierte Tickets in Dashboards nicht mehr rot dargestellt [T#2019120999004685]	KIX	closed			02/2020
321800	FAQ-Artikel trotz fehlender Berechtigung im Kundenfrontend suchbar	KIX	closed	Wenn die FAQ-Suche benutzt wird, können Artikel gefunden werden, auf die der ASP keine Rechte hat.		02/2020
321142	Layoutfehler in den Definitionen der Servicezeiten in den Kalendern	KIX	closed	Im SC-Schlüssel „Core::Time::Calendar1 – 9“ werden die Checkboxen in einer Art „Treppe“ dargestellt.		12/2019
320782	Fehlendes Objekte in der Postmaster.pm	KIX	closed	Nutzt man PreFilter (PostMaster-Filter) so fällt bei der Ausführung ein fehlendes Log-Objekt auf. Es wird auf ein nicht definiertes Objekt verwiesen: PostMaster::PreFilterModule job!" und "Message: Execute Run() of PreFilterModule		12/2019
320745	Ticketauswahl über alle Seiten bei Ticketsuche defekt	KIX	closed	Beim Ausführen der Sammelaktion über alle Seiten werden nur die Tickets der ersten Seite selektiert.		02/2020
320589	Ausblenden von leerem DF-Tab funktioniert nicht, wenn Hash in SysConfig leer oder nicht aktiv	KIX	closed	Das Tab "Dynamische Felder" soll ausgeblendet werden, wenn keine Felder aktiv oder vorhanden. Es wird jedoch angezeigt, obwohl der SysConfig-Hash leer ist.		02/2020
320570	Probleme mit ACLs und CustomerPanelOwnSelection	KIX	closed	Bei Verwendung des SC-Schlüssels „CustomerPanelOwnSelection“ und Festlegung einer Unterqueue (Test::Eingang), wird im Kundenfrontend nur "Test" angezeigt. Im Hintergrund wird aber auf die Queue "Test::Eingang" verwiesen. Wenn nun im Kundenfrontend eine Ticketvorlage (ACL auf dynamisches Feld) ausgewählt wird, wird das DF angezeigt. Sobald aber die Maske einen Reload erhält, wird das Feld ausgeblendet.		02/2020
320490	Widget "Zugewiesene CIs" zeigt keine CIs (Klassenname enthält Umlaute)	KIX	closed	Wenn der Name der CI-Klasse einen Umlaut enthält, werden die CIs nicht im Widget "Zugewiesene CIs" angezeigt		02/2020
320320	CI-Export führt zu 500er Fehler, wenn CI-Klasse ein Feld vom Typ "GeoCoordinate" beinhaltet	KIX	closed	Führt man einen CI-Export für eine CI-Klasse aus, in der ein Geocoordinate-Feld hinterlegt ist, dann kommt es zu einem 500er Fehler im Browser: Error: Can't call method "ExportFormat" on an undefined value at /opt/kix17/Kernel/System/ITSMConfigItem/XML/Type/GeoCoordinate.pm line 190.		12/2019
320199	Sidebar "Zugewiesene CIs", Filter zeigt relevante Daten nicht an / zusätzliche Spalten an	KIX	closed	Bei Auswahl einer Filter-CI-Klasse werden die CIs der Klasse nicht mehr angezeigt und nach dem Entfernen der Filter-CI-Klasse werden auch keine CIs mehr angezeigt.		02/2020
320166	Ungelesene Artikel nicht mehr fett dargestellt in Artikelliste	KIX	closed	Ansicht der Artikelliste in der Ticketansicht (AgentTicketZoom): Aktuell werden alle Artikel in der gleichen "Schriftdicke" dargestellt. Es kann nicht mehr zwischen gelesenen und ungelesenen Artikeln unterschieden werden.		02/2020
315007	Oracle-Fehler bei Verwendung von Übersetzungen	KIX	closed	Beim Suchen nach Text Templates oder Übersetzungen erscheinen diverse SQL-Fehler: DBD::Oracle::db prepare failed: ORA-00932: inconsistent datatypes: expected - got CLOB (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 217 in 'SELECT tk.translation_template, t.*, tk.id, tk.create_time, tk.create_by, tk.change_time, tk.change_by FROM kix_translation_template tk LEFT JOIN kix_translation t ON tk.id = t.translation_template_id WHERE 1=1 AND <*>t.value = :p1 ORDER BY translation_template ASC') [for Statement "SELECT tk.translation_template, t.*, tk.id, tk.create_time, tk.create_by, tk.change_time, tk.change_by FROM kix_translation_template tk LEFT JOIN kix_translation t ON tk.id = t.translation_template_id WHERE 1=1 AND t.value = ? ORDER BY translation_template ASC"] at /opt/kix/Kernel/System/DB.pm line 672.		02/2020
315004	inkonsistentes Verhalten bei Statuswechsel - Quickstate	KIX	postponed	Das Ticket bleibt weiterhin gesperrt, obwohl es geschlossen wurde. Erwartetes Verhalten ist, dass es wie bei allen anderen Schließ-Aktion freigegeben wird. Weiterhin wird auch die persönliche Einstellung "Ansicht nach Ticket-Abschluss" ignoriert. Nach Abschluss beleibt man immer in dem Ticket und man springt z.b. nicht zur letzten Übersicht.
313730	Sortierung in virtueller Queue geht nicht	KIX	closed	Bei Verwendung einer Suchvorlage als virtuelle Queue ist es nicht möglich die einzelnen Spalten (z.B. Alter) zu sortieren.		02/2020
313675	Ticket wird in falscher Queue erstellt		rejected (Standardverhalten)	Sobald der Schlüssel "Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue" auf Nein steht wird die Queue aus der Ticketvorlage ignoriert und das Ticket in der Queue aus "Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault " erstellt	Die Funktion der Ticketvorlagen ist darin begrenzt, dass sie nur Felder/Angaben definiert die in der Maske auch dargestellt werden. Durch Deaktivierung der Queueauswahl wird dieses geforderte Kriterium verletzt. ​Das gewünschte Verhalten kann durch Beibehaltung der Queueauswahl im Kundenfrontend und festschreiben ("pinnen") der in der Vorlage definierten Queue erreicht werden.
313674	Fehlereintrag bei Ticketvorlage	KIXPro	closed	Bei Verwendung einer Ticketvorlage im Kundenfrontend, die eine Checkliste enthält, wird folgender Fehler angezeigt: Fehlereintrag erzeugt [Error][Kernel::System::Ticket::HistoryAdd][5922] ERROR: invalid input syntax for integer: "SupportUser", SQL: 'INSERT INTO ticket_history (name, history_type_id, ticket_id, article_id, queue_id, owner_id, priority_id, state_id, type_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, '2019-11-13 07:10:43' , ?, '2019-11-13 07:10:43' , ?)' Die Ticketvorlage wird von einem Kunden benutzt, welcher ebenfalls als Agent existiert.		11/2019
313461	AgentDashboard::Dashlet TicketQueueOverview falsche Suche bei Klick auf Summenwert	KIX	closed	Bei Aktivierung der SC „DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview“ und aktivierung der Zeilensummen, wird beim Klick auf die Summe, eine Suche auf alle Tickets im System durchgeführt. Dies führt zur Auslastung des Systems.		11/2019
313148	Fehler bei konfiguriertem DF Typ Anlage	KIXPro	closed	Bei einem vorhandenen DF vom Typ "Anlage" wird beim Erstellen einer Statistik vom Objekt ITSMTicketFirstLevelSolutionRate folgender Fehler (Internal Server Error) angezeigt: Can't locate object method "StatsFieldParameterBuild" via package "Kernel::System::DynamicField::Driver::Attachment" at /opt/kix/Kernel/System/DynamicField/Backend.pm		11/2019
312882	Umlaute werden nicht korrekt dargestellt bei Verwendung von Oracle als DBMS	KIX	closed	Bei Verwendung des DBMS Oracle, werden an vielen Stellen im KIX die Umlaute nicht korrekt angezeigt (z.B. bei Queuenamen wird statt ä ö ü ein a o u angezeigt). Im Ticket werden im Betreff keine Umlaute angezeigt, ABER im Body sind die Umlaute korrekt.	folgender Eintrag muss in die Datei /opt/kix/scripts/apache2-perl-startup.pl eingetragen werden: $ENV{NLS_LANG} = "AMERICAN_GERMANY.AL32UTF8";	11/2019
312565	Konsolenbefehl Maint::Stats::Generate :: falsches Handling beim gewollten Versand einer Mail	KIX	rejected (KnownError)	Bei Generierung und Versendung von Statistiken über einen Cronjob wird bei Verwendung der Parameter "--target-directory" und "--mail-recipient / --mail-sender" nur die resultierende Datei im Zielordner abgelegt und diese nicht an die angegebenen E-Mail-Adressen verschickt.	Umwandlung einer Mehrfachausgabe in Einzelaufrufe
311977	Dropdown MultipleCustomerID findet nicht alle Firmen und wird bei großen Werten ohne Modernize dargestellt	KIX	closed	Nutzt man Multiple CustomerIDs mit einem Array als Feld, wird im Admin Bereich ein DropDown eingeblendet, indem man weitere Kundennummern suchen kann. Hier werden standardmäßig nur 250 Einträge gefunden. Jede weitere Firma wird hier nicht aufgeführt und kann somit nicht hinterlegt werden. Erhöht man das "CustomerCompanySearchListLimit" (Config.pm), so wird das Feld zur Anzeige dieser Kunden nicht mehr mit Modernize angezeigt und somit ist eine Suche in diesen Feld nicht mehr möglich.
311960	Prozesse => ACL "ProcessProgressAfterClosedChilds" funktioniert nicht im Kundenfrontend	KIX	closed	Beim Anlegen eines Prozesses der in seinem Verlauf KindTickets erzeugt und werden mit dem SysConfig-Schlüssel "Ticket::Acl::Module###ProcessProgressAfterClosedChilds" Aktivitätsdialoge konfiguriert, die erst sichtbar werden, wenn alle KindTickets geschlossen sind und sollen die Aktivitätsdialoge im Kundenfrontend ausgeblendet werden, solange Kindtickets noch offen sind, funktioniert das nicht.		11/2019
311520	Platzhalterersetzung für Dynamische Felder vom Typ Datum	KIX	closed			02/2020
311518	AgentTicketMove prüft auf nicht existierende Permission	KIX	closed	Das DropDown-Feld zum Queueverschieben in der Ticketansicht prüft, ob der Agent die Permission "move" besitzt. Diese existiert aber nicht, daher benötigt man zur Zeit RW-Rechte auf eine Queue, um das Dras DropDown zu sehen	Ein manuelles Anlegen von "move" unter System::Permission behebt dieses Problem. Dann genügt es RO und die "move"-Berechtigung zu besitzen.	02/2020
311440	CIClassReferernce mit ActivateExtendedSearch befüllt falsches CI-Attribut	KIX	closed	Bei Verwendung von „ActivateExtendedSearch“ (CIClassReference) in der Klassendefinition einer CI-Klasse und Ausführen der erweiterten Suche, wird das Objekt nicht übernommen.		02/2020
311421	Ticketvorlage - Checkliste nach Ticketerstellung aus dem Kundenfrontend ist ohne Funktion	KIX	rejected (Standardverhalten)	Bei Verwendung einer Ticketvorlage im Kundenfrontend, die eine Checkliste enthält, kann beim Klick auf die Checklisten-Einträge kein Icon ausgewählt werden. Dies ist erst möglich, nachdem über das Agentenfrontend eine Antwort an den Kunden verschickt wird.	Man muss Verantwortlicher oder Bearbeiter des Tickets sein.
311420	Prozess::abhängige dynamische Felder zeigen immer alle Werte an	KIX	closed	Bei Verwendung von abhängigen dynamischen Feldern in Prozessen werden die Werte der Felder, je nach Festlegung, nicht beschränkt.		11/2019
310802	Löschen einer Queue in AgentTicketEmail führt zu Fehler	KIX	closed	Beim Erstellen eines neuen Emailtickets wird eine Queue ausgewählt. Danach wird diese Queue wieder gelöscht (über das "x"). Dabei werden folgende Fehler im Apache geloggt: DBD::Pg::st execute failed: ERROR: invalid input syntax for integer: "null" at /opt/kix/Kernel/System/DB.pm line 682.		02/2020
309797	Unterschiedlicher Absender bei Auto- und Agentenantwort	KIX	in process
309296	FireFox SearchEngine wirft Invalid Format Fehler	KIX	closed	Klickt man im Firefox auf "add Search Engine" und wählt eines der möglichen Optionen aus, erscheint folgender Fehler: Firefox could not install the search engine from ...		02/2020
309161	CI Sammelaktion für Attribut Datum::Leeren funktioniert nicht	KIX	closed	Beim Ausführen der CI-Sammelaktion, bleiben die Datumsfelder unangetastet, das vorherige Datum steht noch drin. In der History wird die falsche Änderung eingetragen - nicht Löschen.		02/2020
309123	Ticketvorlagenkonfigurator zeigt Quellcode	KIX	closed	Beim Öffnen einer bestehenden Ticketvorlage wird im Body der Quellcode angezeigt. Der Text muss kopiert und über Button "Quellcode" wieder eingefügt werden, dann ist nach Umschalten in normale Ansicht die Formatierung wieder korrekt. Bei erneutem Öffnen der Vorlage wird wieder nur der Quellcode angezeigt. Gleiches tritt beim Erstellen einer Vorlage auf -> nach dem Speicher und erneutem Öffnen zeigt der Body Quellcode an.		11/2019
309042	Abhängige Pakete fehlen unter Redhat/CentOS	KIX	in process	Es kommen Fehlermeldungen, dass Perl Module bzw. Pakete fehlen. Betrifft perl-Try-Tiny und Ghostscript. Weiterhin waren Standard-Perlmodule wie Mail/IMAPClient nicht installiert.
309032	Fehler bei Erstellung CIs in CMDB mit Oracle-DBMS	KIX	closed	Das CI wird zwar angelegt, es werden jedoch keine Versions-Informationen angelegt. Folgende Fehlermeldungen erscheinen im Systemprotokoll: ORA-00960: in der SELECT-Liste ist eine nicht eindeutige Spalte...		11/2019
308950	Event TicketStateUpdate nicht getriggert bei autom. Statuswechsel	KIX	rejected (Standardverhalten)	Wird ein Ticket automatisch in einen anderen Status versetzt (TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStateSet), wird keine Benachrichtigung versendet
308763	Installer bricht bei gemounteten Artikelverzeichnis ab [T#2019082099004064]	KIX	rejected (Nutzungsfehler)	Der Installer bricht mit einem Fehler ab, wenn das Artikelverzeichnis direkt ins KIX-Verzeichnis gemountet ist: cannot overwrite non-directory '/opt/kix/var/article' with directory '/tmp/kix_install/KIX-17.7.0/var/article'
308624	Bei Ansprechpartnerwechsel wird Kundennummer nicht aktualisiert	KIX	closed	Beim Wechsel eines Ticket-Kunden, über das Dropdown Personen, wird zwar der neuen ASP zugewiesen, die Kundennummer wird jedoch nicht aktualisiert.	Name des alten AP aus dem Feld löschen → klick außerhalb des Eingabefeldes (Kundennummer wird auch geleert) → neuen AP auswählen	11/2019
308607	AgentTicketPhone / AgentTicketEmail dynamische Felder werden nicht gesetzt nach Aus- und [...]	KIX	closed	Dynamische Felder werden aus der Erstellmaske nicht übernommen, wenn diese durch ACL-Regeln ausgeblendet werden und durch die Queueauswahl wieder eingeblendet werden.		11/2019
308493	Ticket mit verschobenen Artikeln kann nicht vollständig gelöscht werden	KIX	closed	Ein Ticket kann nicht vollständig gelöscht werden, sobald während der Ticketbearbeitung, Artikel verschoben wurden. Es werden nur die Artikel gelöscht. Ticket und Tickethistorie bleibt bestehen		11/2019
308315	Artikel bearbeiten prüft nur Gruppen-Zuordnung und ignoriert Gruppen per Rollen-Zuordnung	KIX	closed	AgentArticleEdit ignoriert Berechtigungen, welche nur über die Rolle dem Agenten zugewiesen sind und nicht direkt über die Gruppe. Widget zum Löschen des Artikels steht nach Konfiguration nicht zur Verfügung.	In Datei /opt/kix/Kernel/Modules/AgentArticleEdit.pm Zeile 218 ersetzen durch: my %GroupList = $GroupObject→PermissionUserGet(	11/2019
308240	Internal Server Error bei Verwendung von 'Wide character' mit DF Richtext	KIXPro	closed	Wenn man im Quelltext des Richtexteditors direkt einen 'Wide character' (z.B. '*') einfügt und dies speichert, kommt es beim laden des Feldes zum Internal Server Error.		11/2019
307897	SidebarDynamicField setzt ausgeblendete Dropdown-Felder zurück	KIX	closed	Durch die „SidebarDynamicField“ (SC: Frontend::KIXSidebarBackend###DynamicField) werden Werte in ausgeblendeten dynamsichen Feldern geleert.		11/2019
307871	DB-Setup auf 17.7.0 :: Logfehler bei fehlenden CI-Klassen	KIX	closed	Das Update-Skript prüft, ob eine vorgegebene CI-Klasse aktualisiert werden soll, aber nicht ob diese im System verfügbar ist. Dies führt zu Logfehlern bei der Installation.		02/2020
307859	Bei Flächenstörung-Sammelaktion werden Tickets nicht verlinkt	KIXPro	closed	Wenn eine Vorlage verwendet wird, werden die ausgewählten Störungstickets nicht mit dem Flächenstörungsticket verknüpft. Ohne Verwendung der Vorlage, werden die Störungstickets verknüpft.		11/2019
307479	Anzeigeergebnis in der Maske "AdminCustomerUser" ist falsch	KIX	closed	Im Adminmodul zur Ansprechpartnerverwaltung wird das falsche Gesamtergebnis angezeigt. In der Tabelle selbst werden alle Einträge angezeigt, nur die Zahl über der Liste stimmt nicht.		02/2020
306459	Windowsinstaller mit Fehlern in der Umlautdarstellung	KIX	in process	Die Umlaute auf der ersten Seite des Windows-Installers werden fehlerhaft dargestellt.
304786	setzen von Wartungsintervall über AgentITSMConfigItemBulk nicht möglich	KIXMaintenancePlan	closed	Wird über die Sammelaktion in der CMDB ein „zeit-basierendes“ Wartungsintervall hinzugefügt, wird beim Übermitteln der Daten der Ladebalken angezeigt und sobald das CI geschrieben werden soll, springt die Maske wieder zurück in das Fenster zum Anpassen der Attribute. Im KIX-Log erscheint folgender Fehler: [Notice][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionAdd] Pre-VersionCreate refused version update.		09/2019
304766	Label bei DF Objektreferenz als Pflichtfeld nicht rot	KIX	closed	Ein DF vom Typ Objektreferenz wurde in der Maske AgentTicketPhone als Pflichtfeld konfiguriert. Bei Ticketerstellung wird bei nicht ausfüllen dieses DFs und Speichern, das Label des DFs nicht rot markiert.		09/2019
303673	Agenten-Verwaltung/AgentPreferences::Meine Services::Zuklappen von Top-level-Service und Auswahl eines Weiteren löscht Sub-Level-Services	KIX	closed
303526	folgende ACLs greifen nicht in CustomerTicketMessage	KIX	closed	Das initiale Ausblenden der dynamischen Felder funktioniert. Das Einblenden der Felder funktioniert jedoch nicht in der CustomerTicketMessage.		09/2019
302814	OverrideQDataDisplayLimits ohne Funktion		rejected (Konfigurationsfehler)	Bei Konfiguration der SC „OverrideQDataDisplayLimit“, dass der Titel in Ticketlisten auf 100 Zeichen erhöht wird, greif die Einstellung nicht.	statt Title muss GenericValue verwenden
302214	Schließzeit wird im falschen Format ausgewertet	KPIDashboard	closed	Bei Ausführung eines KPI-Dashboards, kommt es zu folgender Fehlermeldung: Argument ... isn't numeric in numeric gt (>) at /opt/kix/KPIDashboard/Kernel/System/KPIDashboard.pm line 1771. Das Datum für die Schließzeit eines Tickets wird in einem falschen Format erwartet bzw. übergeben		02/2020
301874	ausgeblendetes dynamisches Feld wird in Antwortmasken unterschiedlich behandelt	KIX	closed	Werden dynamische Felder vom Typ Einfachauswahl (Objekt: "Ticket") in der Maske AgentTicketEmailOutbound aktiviert, erscheint beim Übermitteln der Maske eine Fehlermeldung: "Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten!"		09/2019
301425	SQL Injection Security Issue (!)	KIXTicketTimeAccounting	closed	Ein Angreifer kann, wenn er über eine gültige Benutzer-Session eines Agenten verfügt, den kompletten Inhalt der kix17-Datenbank durch Time-Based SQL Injection auslesen. Die Grenzen des Datenbankzugriffs sind hier nur durch die Berechtigungen des kix-Benutzers festgelegt. Diese Schwachstelle ermöglicht weiterhin den Zugriff auf Daten anderer Mandanten.		09/2019
301339	Fehler bei Erstellung "Neuigkeiten" AdminSystemMessage	KIXPro	closed	Beim Erstellen von Neuigkeiten (SystemMessages) wird folgender Fehler geloggt: Use of uninitialized value $Data{„ValidID“} in hash element at /opt/kix/Kernel/Modules/AdminSystemMessage.pm line 688.		09/2019
300975	Sidebar JIRA-Information fehlt	KIXConnect	closed	Je nach Jira-Version fehlt die Sidebar "JIRA-Information". JIRA liefert Nicht-XML-fähige JSON-Struktur der Issue-Informationen zurück (Schlüssel mit Dezimalziffern als erstes Zeichen) dadurch ist keine XSL-Transformation möglich und es tritt ein harter Fehler auf bei der Konvertierung JSON-2-XML auf	Änderung Webservice KIX2JIRA/IssueGet -> Mapping Incoming von XSLT auf Template Neu/Geändert: { "Title": [% Data.fields.summary | JSON %], "Type": [% Data.fields.issuetype.name | JSON %], "Key": [% Data.key | JSON %], "Priority": [% Data.fields.priority.name | JSON %], "State": [% Data.fields.status.name | JSON %] }	02/2020
300867	dynamisches Feld vom Typ Datum wird in Suchvorlage falsch ausgewertet	KIX	closed	Bei Einbindung einer Suchvorlage, mit Filter auf ein Datum im dynamischen Feld, im Dashboard, werden alle Tickets (auch die ohne gesetztes dynamisches Feld) angezeigt.
300838	Leeres Pflichtfeld "CMDB-Auswahl" wird nicht rot hervorgehoben	KIX	closed	Bei Erstellung eines neuen Tickets, werden bei leer gelassenen CMDB-Auswahlfeldern, die Pflichtfelder sind, nach anschließendem Commit, nicht alle Felder rot hervorgehoben		09/2019
300836	Meldung No FormatTimeString() translation found	KIX	closed	Wenn der Erinnerungszeitpunkt eines Tickets erreicht wurde, erscheint folgender Fehler im Log: [Kernel::Language::FormatTimeString] No FormatTimeString() translation found for '19.04.2019 14:30' string!		11/2019
300819	Anzeige von Email-Absender in Ticketansicht und Ticketlisten unvollständig	KIX	rejected (Datenfehler)	In den Ticketansicht und den Ticketlisten werden die Namen der Absender im Feld "Von" bzw "Von/Betreff" nicht vollständig angezeigt. Es wird bei einem Absender vom Format "Vorname, Name" nur noch der Teil vor dem ersten Komma angezeigt	Adresse entspricht keinem Standard. Diese Sonderfälle werden nicht abgedeckt. Laut rfc 5322 muss der Anzeigename, wenn dieser mit Sonderzeichen behaftet ist, in doppelten Anführungszeichen stehen. Ansonsten denkt das System es sind 2 Separate Adressen, da dass Komma als Trenner gilt.
300370	Entwurf speichern::missverständlicher Abfragetext	KIX	closed	Wenn ein Entwurf vorhanden ist, erscheint beim Neuaufruf der Maske eine irreführende Meldung. Die Schaltflächenbeschriftungen passen nicht zur Frage.
300368	AgentTicketQueue Selektieren von allen Tickets nicht möglich	KIX	closed	Beim Ausführen der Sammelaktion über alle Seiten werden nur die Tickets der ersten Seite selektiert. Geht man vorher auf die letzte Seite der Ticketliste und führt dann die Sammelaktion aus, werden alle Tickets selektiert.		09/2019
300355	Deep recursion on subroutine	KIX	closed	Nach der Installation von KIX 17.6.1 werden viele Logeinträge generiert und die Systemlast steigt bis zu dem Punkt "Out of Memory". SchedulerTaskWorkerERR: Deep recursion on subroutine "Kernel::System::ObjectManager::Get" at c:/Kixdesk/KIX17/Kernel/System/Log.pm line 6 appservice.err TTP::Server::PSGI: Accepting connections at http://0:8080/ plackup: Deep recursion on subroutine "Kernel::System::ObjectManager::Get" at C:/Kixdesk/KIX17/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Log.pm line 69.	In Datei Kernel/System/Log.pm Zeile 69 auskommentieren Zeile 88: if ( !eval "require $GenericModule" ) { Zeile 97: return $Self if !eval "require IPC::SysV";	09/2019
300089	Auswahl von Gesprächsleitfäden können nicht auf Action basierten ACLs beeinflusst werden	KIXPro	closed	Die Auswahl der Gesprächsleitfäden lässt sich nicht mit ACLs einschränken.		11/2019
299881	Anzeige in CustomerInformationCenter: CI-Widget zeigt keine Werte von bestimmten CI-Attributen an	KIX	closed	Im Widget „Zugewiesene Cis“, des Kunden-Informationszentrums können keine Spalten hinzugefügt werden (SC: CustomerDashboardConfigItemLink::ShownAttributes). Der Inhalt der Spalte bleibt leer.		09/2019
299694	Fehlermeldung von fehlenden DynamicFieldConfig im Log	KIXTicketTimeAccounting	closed	Bei KIXTicketTimeAccounting können in der SysConfig bis zu 4 Referenzfelder angegeben werden. Diese Felder werden dann in dem Tab für Zeitbuchung mit ausgegeben. Wenn man bei der Konfiguration eines der Referenzfelder für das dynamische Feld deaktiviert werden Fehlermeldungen im Log angezeigt sobald man den Zeitbuchungstab betritt. Message: Need DynamicFieldConfig!	Es müssen einfach zu dem Referenzfeld alle dazugehörigen Konfigurationen ebenfalls deaktiviert werden. TicketTimeAccounting::ReferenceFields::4###DynamicField wurde deaktiviert, d.h. es müssen noch: TicketTimeAccounting::ReferenceFields::4###Mandatory TicketTimeAccounting::ReferenceFields::4###ShowInStats TicketTimeAccounting::ReferenceFields::4###PreferenceDynamicField deaktiviert werden.	11/2019
299295	Abhängige dynamische Felder zeigen immer alle Werte an	KIX	closed	Die Konfiguration abhängiger dynamischer Felder greift nicht mehr. Es werden alle Werte zur Auswahl zur Verfügung gestellt.	In Datei KIX/Kernel/System/Ticket/Acl/DependingDynamicFieldSelection.pm Zeile 232 ändern: alt: my $DynamicFieldName = $DynamicField =~ /^DynamicField_(.*)/; neu: my ($DynamicFieldName) = $DynamicField =~ /^DynamicField_(.*)/;	09/2019
299160	Prozess::Artikel wird im ersten Prozess-Schritt nicht mehr erstellt	KIX	closed	Beim Übermitteln des ersten Prozess-Schrittes wird kein Artikel angelegt. Das Anlegen eines Artikels geschieht erst dann, wenn ein Prozess eine Aktivität durchlaufen hat.		07/2019
298769	mehrere KIXSBRemoteDBList nicht verwendbar in AgentTicketEmail		rejected (Konfigurationsfehler)	Die Einschränkung von dynamischen Feldern in der KIXSBRemoteDBList greifen nicht im E-Mail-Ticket. Die Aktualisierung der Felder per AJAX funktioniert nicht.	Damit der einschränkende Wert bei Ticketerstellung für die zweite Sidebar verfügbar ist, muss das dafür vorgesehene DynamicField in der Maske vorhanden sein
298763	Gültigkeit wird in Statuswechsel Verwaltung nicht angezeigt	KIX	closed	Im Modul AdminQuickState wird in der Liste der Statuswechsel die Spalte „Gültigkeit“ nicht gefüllt.	In Datei Kernel/Modules/AdminQuickState.pm Zeile 1101 ändern: alt: Valid => $ValidList{ $Data{ValidID} }, neu: Valid => $ValidList{ $StateData{ValidID} },	11/2019
298270	Default State in AgentTicketZommTabEditCoreData greift nicht	KIX	closed	Für den Kerndatentab kein ein „StateDefault“ über die SysConfig definiert werden. Dieser wird allerdings nicht beachtet, sobald die Konfiguration aktiviert wird. Es wird als default Wert "erfolgreich geschlossen" gesetzt.
298046	Einblenden von DF (Ticket) anhand Queue nicht Möglich	KIX	rejected (NichtNachstellbar)	Wenn dynamische Felder initial ausgeblendet werden, werden diese mit Properties "Queue" und "QueueID" nicht wieder eingeblendet.
298000	Responsive Design: Toolbar legt sich vor die Sidebar	KIX	closed	Die Toolbar legt sich im Responsive Design vor die Sidebar.		11/2019
297851	DF Typ Datum mit Einschränkung verhindert Aktualisierung von GenericAgents	KIX	closed	Beim Bearbeiten eines Generic Agents, mit einem dynamischen Feld vom Typ Datum, kann dieser nicht gespeichert werden, wenn das Datum in dem Feld in der Vergangenheit liegt. Unabhängig davon, ob das DF ausgewählt ist.		07/2019
297542	Sammelaktion - neue Flächenstörung Int. Sever Error	KIXPro	closed	Beim Klick auf "Neue Flächenstörung" (neben "Sammelaktion" in Ticketlisten) erscheint ein Internal Server Error. Folgende Fehlermeldung ist im Log: Can't locate object method "MoveList" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/kix/KIXPro/Kernel/Modules/AgentTicketCreateWidespreadIncident.pm line 2927.		07/2019
297362	Im Kundenfrontend werden bei Ticketsuche Einträge mit fehlenden Berechtigungen gefunden	KIX	closed	Fehlende Berechtigungsprüfung für die Ticketliste im Kundenfrontend (im Zusammenhang mit SC-Einträge ‘CustomerTicket::Permission###2-CustomerUserIDCheck‘ und ‘CustomerTicket::Permission###3-CustomerIDCheck‘). Es werden auch Tickets angezeigt, auf die der ASP keine Berechtigungen hat.		07/2019
297348	Update beachtet installiertes DBMS-Paket nicht		rejected (Nutzungsfehler)	Bei der Aktualisierung von KIX (apt-get install kix) wird beim Update "kix-mariadb" deinstalliert und dafür "kix-pg" installiert.	Ein Update eines bereits installierten Packetes muss mit "apt-get install --only-upgrade " erfolgen, sonst kommt es genau zu solchen Phänomenen. Da in der getätigten Anweisung ein explizites install ausgeführt wurde und das Paket "kix", sofern kein expliziter DBMS-Provider angegeben wird, kix-pg installiert und die DBMS-Provider logischerweise Konflikte zu den jeweils anderen DBMS-Providern haben, ergibt sich genau das Bild.
296667	Sidebars blenden sich bei Browser Zoom nicht wieder ein	KIX	closed	Beim Browser-Zoom werden die Sidebars nicht wieder eingeblendet.		11/2019
296639	Switch to Customer kein automatisches einloggen in Kundenfrontend	KIX	closed	Nutzt man den Button "Switch to Customer" landet man auf der Login Seite des Kundenfrontends. Es findet nicht, wie bisher, ein automatisches Einloggen im Kundenfrontend statt.	In Datei /opt/kix/Kernel/Module/SwitchButton.pm Zeilen 159 und 274 ersetzen durch: return $SessionLayoutObject->Redirect( ExtURL => $URL );	07/2019
296638	Artikelfarben werden nicht dargestellt	KIX	closed	Stellt man ein, dass Artikelfarben genutzt werden sollen, werden diese nicht dargestellt. Es werden keine Artikel farblich hinterlegt angezeigt.		11/2019
296408	Customer DefaultTicketTypes lassen sich nicht einschränken	KIX	closed	Im Kundenfrontend ist es nicht möglich, die Standard Ticket Typen in den Customer Preferences via ACL einzuschränken. (Nur Ticket Typen welche allgemein via ACL ausgeblendet sind, tauchen in der Dropdown Auswahl nicht auf. Diese lassen sich jedoch nicht explizit für das Kundenfrontend bzw. die persönlichen Kunden Einstellungen einschränken)	In Datei Kernel/Output/HTML/Preferences/DefaultTicketType.pm unter Zeile 38 folgenden Code einzufügen: Action => $Self->{Action},	09/2019
296407	Ausgabeformat 'Excel' liefert keine Werte	KIX	closed	Für Statistiken, Ticketsuchen, … kann kein Ausgabeformate 'Excel' verwendet werden. Die erstellte Datei ist leer und im Log erscheint folgender Fehler: kix.Console.pl: print() on closed filehandle $FileHandle at /opt/kix17/Kernel/cpan-lib/Excel/Writer/XLSX/Workbook.pm line 1009.	Kernel/System/CSV.pm:118 #close $FileHandle;	07/2019
296132	FAQ-Suche wirft Syntax-Fehler	KIX	closed	Beim Öffnen vereinzelter Tickets erscheint folgender Fehler im Log: [Error][Kernel::System::FAQSearch::FAQSearch][1017] You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'AND (i.f_number LIKE …. Auslöser ist vermutlich die Sidebar "Relevant FAQ items". Keine Auswirkungen im Frontend	In Datei Kernel/System/KIXSidebarFAQ.pm Zeile 120 ändern: alt: $Param{SearchString} =~ s/([!*%&|])/$1/g; neu: $Param{SearchString} =~ s/([!*%&()|])/$1/g;	09/2019
296008	TWF Tickets bleiben im Kundenfrontend sichtbar wenn für dieses deaktiviert werden	KIXTemplateWorkflows	closed	Wenn ein TWF einmal im Kundenfrontend aktiv war und dann für dieses deaktiviert wird, bleibt er dennoch im KF sichtbar.		09/2019
295888	Fallback für ältere Konfiguration greifen nicht	KIXSidebarTools	closed	Im Code wird auf den falschen Config-Schlüssel geprüft dadurch greift der Fallback für die Sidebartools nicht.		09/2019
295729	Config-Schlüssel 'ITSMConfigItem::CustomModule' fehlt	KIX	closed	Der SysConfig-Schlüssel "ITSMConfigItem::CustomModules###030-CustomModule" wurde im Zuge des Perl-Critic-CRs entfernt. Das Modul "KIXPro/Kernel/System/ITSMConfigItem.pm" prüft aber noch die Config-Option. Dabei kommt es zu folgender Fehlermeldung: Error: Got no ITSMConfigItem::CustomModules! Please check your SysConfig! Error occured at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ITSMConfigItem.pm line 98.	vor dem Update in die ZZZAuto.pm folgende Zeile eintragen: $Self->{'ITSMConfigItem::CustomModules'}->{'030-CustomModule'} = 'Kernel::System::PreEventHandler';	09/2019
295590	StorageSwitch nicht möglich - vorhanden Article Attachments werden gelöscht	KIXPro	closed	Wenn DB-Attachments ins FS ausgelagert werden erscheint folgende Fehlermeldung: Message: Attachments of TicketID:32/ArticleID:76 already in ArticleStorageFS! Article-Attachments befinden sich dann noch immer in Datenbank und alle im FS vorhandenen Attachments sind verschwunden! Nur die Verzeichnisstruktur ist noch vorhanden	Kernel/System/Ticket.pm: nach Zeile 'use Kernel::System::VariableCheck qw(:all);' muss 'use vars qw(@ISA);' eingefügt werden In 'sub new' muss Zeile 'use base qw(' in '@ISA = qw(' geändert werden Apache neustarten
295326	Suchkriterium Artikel-Erstellzeit berücksichtigt keine Artikel	KIX	rejected (Standardverhalten)	Stellt man Artikel-Erstellzeit als Suchkriterium in der Ticket Suche ein, werden Notizen oder auch Antworten an den Kunden (email-external) am Ticket in der Suche nicht berücksichtigt.
294527	zeitgesteuerte GenericAgents funktionieren nicht mehr	KIX	closed	Bei de rAusführung von zeitgesteuerte Generic Agents wird folgender Fehler angezeigt: [Error][Kernel::System::CronEvent::_Init][413] Schedule: 25,26,27,28,29,30,31 9 * * HASH(0x511aa40),HASH(0x5242d70),HASH(0x5245480),HASH(0x52454c8),HASH(0x5245510),HASH(0x5245558),HASH(0x52455a0) is invalid:	in Datei /opt/kix/Kernel/System/CronEvent.pm in Zeile 345 ( $_ == 0 ) ? 7 : $_ nach Anpassung Daemon neu starten	07/2019
294438	Spaltenauswahl Age verursacht Fehler bei verlinkten Tickets im Tab LinkObject von CIs	KIX	closed	Wenn im Tab "Verknüpfte Objekte" der ConfigItem-Zoom die Tabelle für verknüpfte Tickets um die Spalte "Age" erweitert wird, erscheint ein Internal Server Error mit folgender Fehlermeldung: Can't locate object method "TicketEscalationDisabledCheck" via package "Kernel::System::User" at /opt/kix//Kernel/Output/HTML/LinkObject/Ticket.pm line 269.		07/2019
294425	Leerstring als Template möglich	KIX	closed	Beim Erstellen neuer Übersetzungen im Admin-Bereich erscheint folgender Fehler, wenn der Template-Name leer gelassen wird: [Error][Kernel::Language::new][191] Bad name after Functionality' at /opt/kix/KIXPro/Kernel/Language/de_Custom.pm line 2327.		11/2019
294264	Dummy-Eintrag für CustomFooter###URL enthält falschen Platzhalter	KIX	closed	Im SC-Schlüssel "CustomFooter###URL" wird eine fehlerhafte Dummy-URL ausgeliefert		07/2019
294182	Tab Zeitbuchung wird nicht geladen	KIXTicketTimeAccounting	closed	Der Tab Zeitbuchung lädt sich tot. Im Log erscheint folgender Fehler: Can't locate object method "Permission" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/kix/KIXTicketTimeAccounting/Kernel/Modules/AgentTicketZoomTabTimeAccounting.pm line 434.n	In Datei KIXTicketTimeAccounting/Kernel/Modules/AgentTicketZoomTabTimeAccounting.pm in Zeilen 430 und 435 ‚Permission‘ durch ‚TicketPermission‘ ersetzen	09/2019
294177	CI-Suche schlägt fehl, wenn Backslash im CI-Namen enthalten	KIX	closed	Alle Objekte mit einem Backslash im Namen werden immer wieder neu importiert. Grund ist, dass die CI-Suche im KIX fehlschlägt, wenn im Namen an Backslash enthalten ist.	DB-Suche nach Backslash (LIKE) muss doppelt gequotet werden. Ab Release 17.9 wird dies durch Aktivierung des SC-Schlüssels "Database::LikeQuoteBack" übernommen	11/2019
294164	Installationsabbruch_Oracle-DBMS		rejected (KnownError)	Bei der Installation von KIXPro mit Oracle als DBMS kommt es zu folgendem Fehler: kix.Console.pl: DBD::Oracle::db do failed: ORA-00932: Inkonsistente Datentypen: - erwartet, CLOB erhalten (DBD ERROR: error possibly near <*> indicator at char 67 in 'INSERT INTO ci_24_dict_value ( xml_content_value ) SELECT DISTINCT <*>xml_content_value FROM xml_storage WHERE xml_type = 'ITSM::ConfigItem::24' AND xml_content_value NOT LIKE '[1]%]%]'') [for Statement "INSERT INTO ci_24_dict_value ( xml_content_value ) SELECT DISTINCT xml_content_value FROM xml_storage WHERE xml_type = 'ITSM::ConfigItem::24' AND xml_content_value NOT LIKE '[1]%]%]'"] at /opt/kix17/Kernel/System/DB.pm line 467.	Dieser Workaround gilt nur für Nutzer die ORACLE als DBMS und ein KIXPro 17.6 installieren wollen. Dabei ist wie folgt vorzugehen: (aktuell debian/ubuntu) apt-get download kixpro dpkg --unpack kixpro*.deb vim /var/lib/dpkg/info/kixpro.postinst RebuildCMDBStructur auf Zeile 34-35 auskommentieren oder entfernen Speichern dpkg --configure kixpro Es wird auf Fehler hingewiesen bzgl. fehlender installierter Abhängigkeiten. Diese können ignoriert werden. apt-get install -yf Installation Abgeschlossen Ersetzen der Datei KIXPro/Kernel/System/Console/Command/Admin/ITSM/RebuildCMDBStructure.pm (Auslieferung durch Support der capeIT) Ausführung sudo -u www-data /opt/kix/bin/kix.Console.pl Admin::ITSM::RebuildCMDBStructure
293893	Update auf 17.6 schlägt fehl	KIX	closed	Beim Update von KIX bricht die Installation mit folgendem Fehler ab: Can't use string ("1440") as an ARRAY ref while "strict refs" in use at /opt/kix17/scripts/database/../../Kernel/System/NotificationEvent.pm line 540. ERROR: Unable to execute update script!		07/2019
293803	Platzhalter KIX_CUSTOMER_BODY funktioniert nicht mehr	KIXPro	closed	Der Platzhalter wird nicht mehr ersetzt. In der Benachrichtigung wird nur ein "-" dargestellt.	In Datei KIXPro/Kernel/System/TemplateGenerator.pm Zeile 1543 ersetzen durch: my $Pattern = "$Start(?:(?:$DataType(EMAIL|NOTE|BODY)[(.+?)])|(?:KIX_COMMENT))$End";	07/2019
293791	Hinzufügen eines DB- / LDAP-Backends mit Translatable-Spaltenbezeichnungen führt zu Internal Server Error	KIX	closed	Beim Durchführen der Konsolenbefehle "sudo -u www-data /opt/kix/bin/kix.Console.pl Maint::Cache::Delete" oder "sudo -u www-data /opt/kix/bin/kix.Console.pl Maint::Config::Rebuild" erhält man dann folgende Fehlermeldung: "Undefined subroutine &Kernel::Config::Translatable called at opt/kix17/Kernel/Config.pm ..." Beim Update wird ein Internal Server Error angezeigt.	In der Config.pm (z.B. beim CustomerUser-Backend) "Translatable"-Einträge entfernen. (z.B. [ 'UserTitle', Translatable('Title or salutation'), 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],")	07/2019
293694	Es fehlen Ansichten bei der Auswahl zum Einblenden dynamischer Felder	KIX	closed	Bei der Erstellung eines dynamischen Feldes sind nicht mehr alle Ansichten in der Auswahl vorhanden. (Ansichten in der man das dynamische Feld einblenden kann) Es fehlen die Ansichten "AgentTicketZoomTabEditCoreData" sowie "AgentTicketZoomTabEditDynamicFields"	In Datei Kernel/Output/HTML/OutputFilter/AdminDynamicFieldSysConfigSettings.pm Zeile 193 ändern in: my ($PretendAction) = $ConfigHashTabs->{$Item}->{Link} =~ /^(?:.*?);PretendAction=(.*?);(?:.*)$/;	07/2019
293537	Suchvorlage im Dashboard führt zu Internal Server Error	KIX	closed	Wird eine Suchvorlage mit Filterkriterium ODER (CustomerID → „KIX* OR Test*“) angelegt und im Dashboard eingebunden, dann erscheint beim Filtern des Feldes ein Internal Server Error: Can't use string ("KIX*||Test*") as an ARRAY ref while "strict refs" in use at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/Ticket/TicketSearch.pm line 4602.n		07/2019
293344	Fehlende Abhängigkeit beid er Installation von kixpro 17.6.0	KIXPro	closed	analog Bug 285847		07/2019
292925	Error Log Meldung bei Anhang mit Bilddatei	KIXPro	closed	Beim Versenden einer Antwort-Email an einem Ticket, mit Anhang, erscheint folgende Error-Log-Meldung: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 /opt/kix17/var/tmp/ArticleAttachmentIndex/358-1.png.tmp.15583493496244.tif.txt is not a file on disk!		07/2019
292867	QuickLink nicht deaktivierbar	KIX	closed	Die QuickLink-Funktion (Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabLinkedObjects###QuickLink) kann nicht deaktiviert werden.		09/2019
292182	Relevante FAQ-Einträge zeigen auch Einträge auf die der Benutzer keine Berechtigung hat	KIX	closed	In der SideBar "Relevante FAQ-Einträge" werden auch Vorschläge angezeigt, auf die der angemeldete Agent keine Berechtigung hat. Klickt der Agent dann auf diesen Eintrag, erhält er den Hinweis, dass er keine Berechtigung besitzt.		07/2019
292169	DF Richtext vom Typ CustomerCompany / CustomerUser behalten Wert nach entfernen in der GUI	KIXPro	closed	Wird ein leerer Inhalt für ein dynamisches Feld Richtext vom Typ CustomerCompany oder CustomerUser übermittelt schlägt das Speichern zum Teil fehl.		07/2019
291758	Toolbar-Toggle wird im Responsive-Design bei Position links/rechts nicht angezeigt	KIX	closed	Der Toggle der Toolbar für die Position links/rechts ist nicht gleich dem Top, wenn sich dieser im Responsive-Design befindet.		07/2019
291757	Logo wird im Responsive-Design mehrfach dargestellt	KIX	closed	Die Darstellung des Logos wird vervielfältigt.	Die Zeile „background-repeat: no-repeat;“ in folgenden Dateien hinzufügen: var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/KIXBase.Header.css:39 var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/css/KIXBase.Header.css:38 var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/css/Core.Responsive.css var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Responsive.css	11/2019
291527	Kixsidebartools => Fehler beim Befüllen von dyn. Feldern aus Sidebar	KIXSidebarTools	closed	Wird bei der Auswahl eines CIs, über eine Sidebar, der Wert des CIs in ein dynamisches Feld geschrieben, funktioniert dies nur wenn der Wert ein String ist. Ist der Wert ein Integer kommt eine Fehlermeldung im JS-Log: Error while parsing the ‚sandbox‘ attribute: ‚ms-allow-popups‘ is an invalid sandbox flag.	in Datei KixSidebarTools.js Zeile 241ersetzen: var SplitValue = (““+Value).split(“,“);	07/2019
291252	Gesprächsleitfaden wird ungewollt in Ticketbenachrichtigung angezeigt	KIXPro	closed	Wenn ein Gesprächsleitfaden ausgefüllt und anschließend die Eingangsbestätigung an den Kunden versendet wird, wird der Gesprächsleitfaden in dem Artikel der Ticketbenachrichtigung angezeigt. Beim Versand der Mail wird der Gesprächsleitfaden nicht versendet.	In Datei KIXPro/Kernel/System/Ticket/Event/SaveResponse.pm Zeile 106: return 1 if $Article{ArticleType} eq 'email-notification-ext';	07/2019
291096	Probleme bei Gesprächsleitfaden	KIXPro	in process	Bei dem Aufruf eines Gesprächsleitfadens werden Folgefragen nicht mehr angezeigt. Ursache sind die "Pfeile" im Leitfaden. Sobald diese entfernt werden Funktioniert der Leitfaden wieder
291008	UserEmail wird nicht in die Preferences geschrieben	KIX	closed	Wird ein Agent angelegt, wo Login gleich E-Mailadresse ist, wird der Key "UserEmail" nicht in die Tabelle user_preferences geschrieben. Dieser Key wird jedoch z.B. bei der Bestimmung des SenderTyps (z.B. in Verbindung mit "PostmasterFollowUpCheckAgentFrom") abgefragt. Sobald sich einzelne Zeichen unterscheiden (Login: Ich@AG.de, E-Mal: ich@ag.de), wird der Key in der Tabelle hinterlegt.		07/2019
290986	Einfache Ansicht der Ticketverlinkung fehlerhaft	KIX	closed	Bei der Ausgabe der Verknüpften-Objekte wird im einfachen Modus (SC-Schlüssel LinkObject::ViewMode auf "Einfach") versucht die Präferenzen ebenfalls zu laden. Allerdings werden diese im einfachen Modus nicht abgerufen und es führt zur doppelten Anzeige der Liste.		07/2019
290797	Queueauswahl Dropdown lädt bei Klick das Modul AgentTicketMove	KIX	closed	Bei der Dropdown QueueMove wird nicht geprüft, ob der ausgewählte Wert ungleich 0 ist. In Persönlichen Einstellungen steht die Auswahlmethode auf "Standard". Beim Doppelklick in das Dropdownn öffnet sich AgentTicketMove im Tab. Dies ist problematisch, weil der Kunde den Besitzer an der Stelle nicht ändern soll, das Benutzerfeld aber nicht ausblendbar ist	in Datei Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt: Prüfung auf Zeile 101 erweitert um "!== 0"	07/2019
290354	Suchvorlage im Dashboard liefert keine Ergebnisse	KIX	closed	Ticketliste wird bei der normale Suche und auch in der Queue-Ansicht (virtuelle Queue) angezeigt. Bei der Einbindung im Dashboard liefert die Liste keine Ergebnisse. Das Verhalten scheint an der Verwendung von (KIX*||Test*) zu liegen. Wird nur nach einem Kunde oder nur nach KIX* gesucht, funktioniert das Template auch im Dasboard.	Man kann dies auch umgehen, wenn "KIX*||Test*" statt "(KIX*||Test*)" geschrieben wird. Das Ergebnis ist das gleiche und es funktioniert im Dashboard.	07/2019
289902	Kunden-Informationszentrum::Anmerkungen werden nicht gespeichert	KIX	closed	Im Kunden-Informationszentrum können keine Anmerkungen an der Firma gespeichert werden, wenn der Datensatz nicht in den Stammdaten hinterlegt wurde. Hier erscheint nur ein Fehler im Log.		07/2019
289111	RemoteDB DynamicField mit ACL nicht verwendbar	DynamicFieldRemoteDB	closed	Wird ein dynamisches Feld vom Typ „RemoteDB“ mit einer ACL ein-/ausgeblendet, ist keine Änderung an dem DF möglich. Man kann nicht in das Feld klicken um etwas einzutragen.		07/2019
289025	RebuildCMDBStructure bricht komplett ab, bei Fehler mit einer CI-Klasse	KIXOptimizedCMDB	rejected (KnownError)	Bei Migrationvon OTRS auf KIX und Erzeugung der KIXOptimizedCMDB bricht das Konsolekommando ab, wenn ein Fehler bei Erstellung einer DB-Struktur für eine CI-Klasse auftritt. Die DB-Strukturen für weitere CI-Klassen werden NICHT erstellt
288976	Verwendung von AdminCustomerCompany in AgentCustomerInformationCenter nicht verwendbar	KIX	closed	Wenn im Kunden-Informationszentrum eine Kundenfirma bearbeitet werden soll (Schaltfläche "Kundenunternehmen bearbeiten"), erscheint ein "Internal Server Error". Es wird keine ID übergeben: Action=AdminCustomerCompany;Subaction=Change;CustomerID=;Nav=0		07/2019
288432	Fehlerhaftes Handling eines DF bei User out of Office	KIX	closed	Hat ein Agent die Abwesenheit aktiviert und wird dieser dann in einen dynmaischen Feld vom Typ „Objektreferenz User“ ausgewählt, dann wird der Login in die Tabelle mit „...OutOfOffice...“ gespeichert. Der Bezug ist fehlerhaft sobald der User wieder anwesend ist.	In Datei Kernel/System/DynamicField/Driver/ObjectReference/User.pm muss bei Zeile 364, 802 und 1054, in der UserList-Abfrage, noch folgende Zeile hinzugefügt werden: NoOutOfOffice => 1,	09/2019
288096	CMDB::Import und gleichzeitiges Bearbeiten von ConfigItems einer Klasse führt zum mehrfachen Setzen von "is_last_version" für mehrere Versionen	KIX	closed	Führt man (zyklisch) einen Import von ConfigItems einer CI-Klasse durch und speichert zeitgleich eine Änderung für ein ConfigItem der selben Klasse, werden zwei Einträge in der Datenbank angelegt, welche als "is_last_version" gekennzeichnet werden. Dies führt dazu, dass das ConfigItem selbst keine Attribute bis auf die zuletzt geänderten Attribute mehr anzeigt. Wird beispielsweise ein ConfigItem automatisch über einen Import aktualisert und hängt im selben Zeitraum einen Anhang an das ConfigItem, so wird als einziges Attribut der Anhang angezeigt.		11/2019
287950	dynamische Felder aller Objekt-Typen außer dem Typ Ticket können via ACLs nach initialem Ausblenden nicht wieder eingeblendet werden	KIX	closed	ACLs (zum Einblenden) greifen nur für dynamischen Felder des Objekt-Typs "Ticket"		07/2019
287626	Unzulänglichkeiten ITSMStatusWofklows	KIX	closed	Im KIXITSMTicketStatusWorkflows in der Sysconfig wird noch die Gruppe "KIX4OTRS" verwendet, im Standard-KIX ist das in der Gruppe "Framework". KIXITSMTicketStatusWorkflows liefert einen Typ "Service Request" aus, Standard-KIX den Typ "ServiceRequest" ohne Leerzeichen. Pakete sollen angeglichen werden.		05/2019
286957	ZoomTabActionCommon - Entwurf wird nicht automatisch gespeichert	KIX	closed	Der Entwurf im Tab Notiz, wird beim Wechsel auf einen anderen Tab nicht wieder geladen. Dies betrifft nur den Body und nicht das Subject. Beim Klick auf die Schaltfläche "Als Entwurf speichern" funktioniert alles wie gewünscht.	In Datei var/httpd/htdocs/js/Core.KIX4OTRS.js muss in der inline Funktion SaveDraft nach Zeile 261 folgende Zeile hinzugefügt werden: CKEDITOR.instances.RichText.updateElement();	09/2019
286796	RequiredLock in TicketKernDaten macht GUI unbenutzbar	KIX	closed	Wird die Konfiguration "RequiredLock" genutzt und ist der aktuelle Agent weder Besitzer noch Verantwortlicher wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Diese Fehlermeldung wird als vollständige Seite in den Tab geladen. D.h. der neu geladene Header blockiert die Root Header Elemente und verursacht dadurch die Funktionalitäten der Seite.		07/2019
285965	DFs initial ausblenden AgentTicketFreetext	KIX	closed	Dynamische Felder werden in der Maske AgentTicketFreeText (Freie Felder) nicht ausgeblendet. ACLs greifen nicht		09/2019
285855	DF ObjectRef -Inhalt mit ACL initial ausblenden	KIX	closed	Das Dynamische Feld ObjectReference behandelt keine PossibleValues bei der Verwendung von ACL und Dropdown. Daher werden die Werte initial nicht ausgeblendet.		07/2019
285440	Blättern durch Suchergebnisse mit deakt. Cookies führt zu Logout	KIX	closed	Sind Cookies im Browser blockiert und der SysConfig Schlüssel: "SessionUseCookie" auf "Nein" gestellt ist, so führt das Blättern durch die Seiten einer Suche zu einen Logout.		09/2019
284349	mehrere Wartungstickets bei Intervall "Einmalig"	KIX	closed	Bei der Zeit basierenden (Time based) Prüfung für "Einmalig" wird mit der gesetzten "Erinnerung auf nächste Wartung" auf existierende Wartungstickets gesucht. Mit diesem Datum wird er nie etwas finden, wenn dieser nicht gleich dem Datum der nächsten Wartung ist. Ist kein Ticket zu diesen Erinnerungsdatum gefunden worden, so wird ein neues erstellt. Dieses erstellte Ticket bekommt allerdings nicht das Datum der Erinnerung, sondern dass der nächsten Wartung.		07/2019
281396	Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen (GA) - klappt nicht bei deaktiviertem Modernize	KIX	closed	Ein Entfernen von Auswahlwerten im GenericAgent ist nicht möglich (wird nicht gespeichert).		11/2019
281043	Log Fehlereintrag bei Ticket verlinken über Sammelaktion	KIX	closed	Wurde ein Ticket bereits mit einem anderen Ticket verlinkt (mit Typegroup: Eltern) und wird dann eine Sammelaktion ausgeführt, welche Tickets zusammenfasst, wird folgende Fehlermeldung im Log ausgegeben: Message: Another Link already exists within the same type group! Diese Fehlermeldung erscheint, da ein Ticket nur mit einer TypeGroup verlinkt sein darf ("Eltern" oder "Normal")
281016	SysMonX Verwendung Status "0" für atom. Abschluss oder Neuerstellung nicht möglich	SystemMonitoringX	rejected (KnownError)	Wird als Statuswert die Zeichenkette "0" (Ziffer Null) verwendet, schlägt die Prüfung im Code fehl, da nicht die Länge der Zeichenkette geprüft wird, sondern ob diese "true" ist.	zusätzliche Prüfung in Datei Kernel/System/PostMaster/Filter/SystemMonitoringX.pm einbauen: if ( !length($Self->{State}) || !length($Self->{Host}) ) {
280490	fehlende Interpretation des Links von dynamischen Feldern in der TicketInformations-Sidebar	KIX	closed	Bei der Konfiguration eines dynamischen Feldes vom Typ "Einfachauswahl" mit einem Link, wird der Inhalt des Feldes zwar in der Ticket-Info angezeigt, der Link ist allerdings nicht hinterlegt.		09/2019
280339	Fehler AgentTicketCompose mit vordefiniertem Ansprechpartner	KIX	closed	Beim Hochladen einer Anlage, nach der Verwendung einer Antwortvorlage, mit hinterlegtem AP, werden über den OutputFilter die in der Vorlage gesetzten Empfänger erneut in die Maske hinzugefügt. Das geht schief da diese schon vorhanden sind.		05/2019
279902	Suchvorlagen im Dashboard zeigen falsches Suchergebnis bei Verwendung von dyn. Feldern	KIX	closed	Der Aufruf der Suchvorlage, bei Verwendung eines dynamischen Feldes (Einfachauswahl) als Suchfilter, über die Suche zeigt das korrekt Suchergebnis. Bei der Integration der Suchvorlage im Dashboard zeigt sie das falsche Suchergebnis. Es werden alle Tickets angezeigt.		07/2019
279692	Im Ticket-Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket fehlt Code zum setzten der Priorität	KIXPro	closed	Beim Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket die Priorität nicht mit gesetzt.		09/2019
279370	Im-/Export Kundenfirmen erzeugt Internal Server Error	CustomerCompanyImportExport	closed	Fehler tritt nur in Erweiterungen auf die sich auf die API-Beschreibung der Methode Kernel::System::ReferenceData::CountryList berufen. Beim Import erscheint ein 500 Internal Server Error	Verwendung der SysConfig 'ReferenceData::OwnCountryList' (sofern die benötigten Länder überschaubar sind)	05/2019
278100	CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zählt alle verknüpften Tickets	KIXCMDBExplorer	closed	Der Chart 'Offene Tickets pro Klasse' des CMDB-Explorers zählt verknüpfte Tickets, obwohl diese nicht offen sind.
278098	CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zeigt nur Anzahl der Config Items in der Klasse	KIXCMDBExplorer	closed	Der Chart 'Config Items mit offenen Tickets' des CMDB-Explorers zeigt die Anzahl der CIs der Klasse. Der Chart sollte eigentlich 0 anzeigen, solange keine Tickets verknüpft sind.
277511	Ticket Teilen nicht möglich, wenn Anruf ohner erstelltes Ticket in CTI-Liste	CTI4KIX	closed	Wenn ein Ticket geteilt wird, wird die "neues-Ticket"-Maske korrekt vorgefüllt ABER: dann kommt ein automatisches Reload der Maske. Danach ist die Maske leer, nur der Kontakt ist vorgefüllt. Erst wenn entweder ein Ticket zu dem vorigen Telefonat erstellt oder in der cti_action Tabelle flags = 1 für diesen Eintrag gesetzt wird, funktioniert das Ticketteilen wieder.	in Datei CTI4KIX/Kernel/Output/HTML/KIXSidebar/CTI.pm:75 if ( !$Self->{TicketID} && !$Self->{Subaction} && $Param{Action} eq 'AgentTicketPhone' ) {	11/2019
277498	FAQ Suche durchsucht auch Inline Bilder	KIX	postponed	Sind in FAQ Einträgen Inline Bilder vorhanden, werden diese als Base64 Zeichenfolge in der Datenbank gespeichert. Wird jetzt eine Volltext Suche ausgeführt (z.B. nach "CMDB") werden auch die Zeichenfolge des Bildes durchsucht. Dies führt zu zu Vielen Ergebnissen. (Bei denen der Suchbegriff aus Anwendersicht nicht vorkommt)	Ist Standardverhalten und bringt ggf für den einen oder anderen auch ein Mehrwert.
277295	CustomerTicketProcess kann aufgrund versteckter Pflichtfelder nicht übermittelt werden	KIX	rejected (KnownError)	Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Type 'ITSMConfigItemReference' als Pflichtfeld, wird das Validate_Required nicht deaktiviert, wenn das Feld mittels ACL ausgeblendet wird.
277044	Aussetzen der Eskalationszeit wird nicht in Ticket-Info angezeigt	KIX4OTRS	closed	Die Eskalation wird korrekt ausgesetzt (Ticket::EscalationDisabled::RelevantStates). In der Sidebar Ticket-Info wird bzgl. Eskalation gar nichts angezeigt. Es sollte in der Sidebar Ticket-Info bzgl. Eskalation der Text "ausgesetzt" stehen.		09/2019
277028	KIXSBSimiliarFAQ greift nicht auf Subject sondern auf Title	KIXSidebarTools	closed	In der Maske AgentTicketNote wird das FAQ anhand des Tickettitels angezeigt und nicht anhand des "Betreff" Feldes der Maske		09/2019
276332	Datumsfelder werden ausgewertet ohne das diese aktiviert sind	KIX	rejected (KnownError)	Wenn bei der Ticketerstellung ein Datum in der Vergangenheit gesetzt wird (lange Bearbeitungszeit), werden die Felder ausgewertet auch wenn diese nicht angehakt wurden.
275540	Problem mit CMDB-Import bei eigenem Identifier	KIX	closed	Wenn beim Import von CIs der Identifikator z.B. auf die Seriennummer gesetzt wird, wird das CI nicht aktualisiert sonder doppelt angelegt.		05/2019
274983	Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass - Spaltenkonfiguration teilweise nicht möglich	KIX	closed	Nach der Konfiguration individueller Spalten für verlinkte Objekte (CMDB) in LinkObject::ITSMConfigItem::ShowColumnsByClass ist die Spaltenkonfiguration nicht möglich. Es werden keine Attribute angezeigt. Eventuell sind Umlaute im Klassenname das Problem.		05/2019
274272	Suchergebnis in CMDB wird verworfen bei Änderung der anzuzeigenden CIs	KIX	closed	In der CMDB-Suche in Kombination mit Einstellung zur Bestimmung der angezeigten CI Menge, ist nach Änderung der anzuzeigenden CIs die Ergebnismenge weg und man kommt wieder automatisch in die Suchmaske		09/2019
274022	Horizontallinien verursachen unnötige Logmeldungen im Kundenfrontend	KIX	closed	Sind Horizontallinien in einem Prozess vorhanden, wird beim Öffnen des relevanten Dialogs werden im Log folgende Fehler geschrieben: -e: Use of uninitialized value in string eq at /opt/kix/PriceCountForAccounting/Kernel/Modules/CustomerTicketProcess.pm line 1748.	Keine Verwendung von Horizontallinien in Kundendialogen	11/2019
272734	Migration KIX16 => KIX14.4 object_id_bak hat kein default Value	KIX	closed	Sobald in ein Ticket gesprungen wurde (AgentTicketZoom) kam es zu einen Fehler. Die Datenbank erwartet einen Wert für die Spalte ‚object_id_bak‘	ALTER TABLE dynamic_field_value DROP COLUMN object_id_bak;	07/2019
271106	Ansprechpartner wird nach Anonymisierung am TIcket verknüpft	KIXTicketAnonymization	closed	Tickets werden zwar anonymisiert, jedoch wird der Ansprechpartner, mit dem das Ticket erstellt wurde, wieder an das Ticket verknüpft. Wenn die Anonymisierung noch einmal durchgeführt wird, wird das korrigiert. Dann ist niemand mehr mit dem Ticket verknüpft.		09/2019
270635	Bei kleiner Browserfensterbreite verschwindet die Navigationsleiste	KIX4OTRS	rejected (NichtNachstellbar)	Wenn man die Browserfensterbreite verringert (aufgetreten bei ca. 920px Breite), verschwindet bei die Navigationsleiste vollständig. Wenn man das Fenster danach wieder breiter zieht, bleibt die Navigationsleiste unsichtbar.	Per 'Element untersuchen div#NavigationContainer width: 0px auf 1000px ändern
270629	SMIME.pm entschlüsselt E-Mails mit mehreren Content-Types nicht vollständig	KIX	rejected (KnownError)	Es wird nur einmalig auf den Content-Type geprüft wodurch E-Mails mit verschieden verschlüsselten Anteilen nicht vollständig entschlüsselt werden. Dies ist problematisch wenn die Mail-Anteile nun sowohl mit "multipart/mixed" als auch mit "application/octet-stream" verschlüsselt werden.
270617	Sysconfig-Einstellungen PreferencesGroups### inkonsisten	KIX	closed	Es gibt einige Einstellungen die unter DataSelected entweder den Value statt dem Key angegeben haben. Demzufolge wird im Frontend dann möglicherweise ein falscher Wert (auch abhängig von der Sprache) angezeigt (z.B. bei PreferencesGroups###UseArticleColors, PreferencesGroups###ToolbarPosition, PreferencesGroups###CSVSeparator)		11/2019
270494	Use of uninitialized value $CustomerUserType	KIXMaintenancePlan	closed	In den CIs vom Wartungsplaner besteht die Möglichkeit das Pflichtfeld vom Kundenbenutzertyp (CustomerUserType) mittels " - " wegzuklicken. Entfernt man auf diese weise den CustomerUserType, ist die entsprechende Variable nicht gefüllt und es kommen, beim Check der Wartungen, Fehler im Log: OTRS Scheduler Daemon Cron: CMDBMaintenanceCheckScheduler - kix.Daemon.pl: Use of uninitialized value $CustomerUserType in string eq at /opt/kix/KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm line 364.	- Kernel/System/EmailParser.pm:974 my $DecodedString = ''; - KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm:360 my $CustomerUserType = $CIAttributeData->[$Param{Count}] || $CIAttributeDataMP->[0] || '';	09/2019
270323	AgentTicketPhone::manuell gewählte Queue wird nach Attachment-Upload durch am Service hinterlegte Queue ersetzt	KIX4OTRS	rejected (KnownError)	Wenn eine, am Service hinterlegte, Queue in AgentTicketPhone gewählt ist, diese nach Wahl des Services abgeändert wird, wird die Queue nach Attachment-Upload wieder auf die am Service hinterlegte zurückgesetzt.
269517	Löschen von Tickets durch Generic Agent bringt Fremdschlüssel-Constraint-Fehler 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id', Tabelle 'kpi_additional_data'	KIX	closed	Nach Anlage eines GenericAgent mit dem Ticket-Command "Delete Tickets = yes" erscheint im Log folgende Meldung: aktualisieren oder löschen in Tabelle 'ticket' verletzt Fremdschlüssel-Constraint 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id' von der Tabelle 'kpi_additional_data'		03/2019
267060	Abwesenheitsvertretung ohne Funktion	KIX	postponed	IST: Agent erstellt Abwesenheitsregel mit Vertreter Vertreter erhält keine Ticketbenachrichtigung während der Abwesenheit SOLL: Agent erstellt Abwesenheitsregel mit Vertreter Vertreter erhält Ticketbenachrichtigung während der Abwesenheit
266275	Fehlerhafte Übersetzung in Infoleiste nach ASP-Aktualisierung	KIX	closed	Beim Ändern von Daten eines Ansprechpartners in der Ansprechpartnerverwaltung wird nach Bestätigen mit "übermitteln" in der Infoleiste: "Kunde aktualisiert" angezeigt. Dort sollte "Ansprechpartner aktualisiert" stehen.		11/2019
265392	Ungüstiger Konfigurationsschlüssel bei "Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload"	KIX	rejected (Standardverhalten)	Der SC-Schlüssel (Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload ) ist unter Gruppe per Default "users" eingestellt. Wenn ein Rollenkonzept vorgeschlagen (pro Queue eine eigene Gruppe) wird, spielt die Gruppe users keine Rolle mehr und meist wird diese dann entfernt. Hier muss immer manuell nachjustiert werden
263499	AgentTicketClose::bei Service=mandatory wird leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt	KIX4OTRS	closed	Wenn in AgentTicketClose der Service mandatory gesetzt ist, wird ein leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt. Dieses hat keine Funktion und ist obsolet.​		07/2019
263406	Kundenbackend erfordert CustomerKey immer mit Verweis auf das Login	KIX	rejected (KnownError)	Kundenlogin funktioniert nicht da von der Authentifizierung der Login als UserID zurückgegeben wird, welcher der tatsächlichen ID aber nicht entspricht. An vielen Stellen im System wird der Login anstelle des konfigurierten Keys verwendet und auch umgekehrt die ID für den Login-Wert.
261704	Anzahl der gefundenen Tickets in Links fehlerhaft	KIX	closed	Wird eine Suchverlage erstellt in der nur Tickets aus bestimmten Queue angezeigt werden sollen und sich diese in das Dashboard einbindet, so wird unter "Alle Tickets" die korrekte Anzahl der gefundenen Tickets angezeigt. Jedoch werden unter "Tickets in meinen Queues" auch Tickets angezeigt, welche sich in den Queues befinden die ausgefiltert wurden.		12/2018
261475	Changelog über Paketverwaltung nicht abrufbar/einsehbar		closed	Beim Abrufen des Change-Logs im Terminal erhält man folgende Fehlermeldungen: Ubuntu: apt-get changelog kix E: Fehlschlag beim Holen von changelog:/kix.changelog Changelog unavailable for kix=17.3.2-0		03/2019
258631	Anhänge die über den Richtext Editor eingefügt wurden, werden nicht aus DB gelöscht	KIX	closed	Wird bei der Erstellung eines FAQ Eintrags, ein Attachment über den Richtext Editor eingefügt (entweder über die Option "Bild" der Menueleiste oder über das direkte kopieren des Bildes in den Editor), wird das Attachment, nach dem speichern des FAQ Eintrags, in die Datenbank Tabelle "faq_attachment" eingetragen. Wird dieser FAQ Artikel bearbeitet und das Bild aus dem Editor entfernt, wird das Attachment jedoch nicht aus der Datenbank Tabelle "faq_attachment" entfernt.		03/2019
258202	Falsche Wertanzeige eines Dynamischen Feldes wenn es über eine ACL eingeblendet wird nach AJAXUpdate	KIX	postponed	Beim AJAXUpdate werden dynamischen Felder, die über eine ACL ausgeblendet werden, "disabled". Durch das "disabled" wird der gesetzte Default nicht mehr übergeben und in der Variable DynamicFieldValues steht bei SelectedID ein "undef", was die falsche Anzeige verursacht.
256993	falsche Adresse bei MultipleCustomerIDs	KIX	closed	Bei Verwendung der MultipleCustomerIDs findet kein Update auf die Kundeninformation statt		09/2019
254652	Auf Notiz Antworten wird nicht anhand der Berechtigungen/Ticketsperre ausgeblendet	KIX4OTRS	closed	Bei RO-Berechtigung oder gesperrten Tickets sollt die Schaltfläche "Auf Notiz antworten" ausgeblendet werden.		12/2018
254493	Kundenportalgruppe sollte Pflichtfeld sein	KIX	closed	Wenn man eine Ticketvorlage konfiguriert und diese für das Kundenfrontend bereitstellen will MUSS die Kundenportalgruppe ein Pflichtfeld sein. Das Feld wird eingeblendet mit "*", kann aber OHNE (!!!) Eingabe der Portalgruppe gespeichert werden. Somit ist die Tickelvorlage im Kundenfrontend nicht sichtbar		09/2019
252359	AgentTicketNote schließt Popup nicht wenn Sidebar Zugewiesene CIs aktiviert	KIX	closed	Die AgentTicketNote (Bearbeiten-Funktion) soll zur Klassifizierung verwendet werden, daher soll auch die Sidebar zugewiesenen CIs angezeigt/verwendet werden. In der SysConfig wurde Frontend::KIXSidebarBackend###LinkedCIs angepasst. Nach dem Übermitteln bleibt das Popup-Fenster offen (egal ob ein CI in der Sidebar ausgewählt wurde oder nicht). Die Verlinkung zum CI wird in meinem Testsystem gesetzt, beim Kunden-System wird sie nicht gesetzt!		09/2019
251694	AgentTicketMove erfordert Sperre obwohl Konfiguration deaktiviert ist	KIX	closed	Wird im SC-Schlüssel 'Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RequiredLock' auf 'Nein' gestellt und das Ticket mit Sperre auf anderen Besitzer und Verantwortlichen angelegt, wird mit verschieben des Tickets die Meldung 'Sorry, you need to be the ticket owner to perform this action.' angezeigt		07/2019
251171	Volltextsuche liefert unterschiedliche Ergebnisse	KIX	closed	Die Volltextsuche bezieht sich auch auf Ticketnummer und Tickettitel. Im Gegensatz zum Volltext werden diese aber nicht mit '*' als Prefix und Suffix versehen vor der Suche, womit 6979 bei den Ticketnummer kein Ergebnis liefert, *6979* aber schon.		12/2018
251096	Markierungen in Checklisten nach Editieren falsch zugeordnet		rejected (Standardverhalten)	Vorgehen zur Reproduktion: Checkliste wird an einem Ticket erstellt Status an Checklisteneintrag wird gesetzt Checklisteneintrag wird hinzugefügt Status-Symbole werden "willkürlich" zu den Einträgen hinzugefügt	Ob ein Eintrag aktualisiert wurde oder neu erstellt, entscheidet das Script per Levenshtein-Distanz. Die ist von "1. Test 1" zu "0. Test 4" gerade mal zwei. Bis 9 wird angenommen, dass es sich um eine Aktualisierung handelt, daher wird hier auch der Status beibehalten. Sollte das Standardverhalten auf eine kleinere Distanz angepasst werden (Achtung: Risiko, dass dann Einträge als neu behandelt werden, die es gar nicht sind), kann man in den TicketExtensions Zeile 1313 auf den gewünschten Wert setzen.
250435	Import von CustomerUser erzeugt Logmeldungen pro Datensatz	CustomerUserImportExport	closed	Wenn Kontakte/Kundennutzer mittels Import/Export importiert werden sollen und es im Datenmapping Leereinträge gibt (da nicht alle Spalten der CSV verwendet werden sollen) wird beim Importieren auf der Konsole für jeden Datensatz folgende Fehlermeldung angezeigt: kix.Console.pl: Use of uninitialized value $Keys[0] in pattern match (m//) at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm line 722. Der Import wird trotzdem durchgeführt.	in Datei KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm:722 if( $Keys[0] && $Keys[0] =~ m/DynamicField_/ ){	02/2020
250171	apache-startup.pl beinhaltet noch OTRS	KIX	closed			02/2020
249552	Migration - MySQL-Dump unvollständig durch fehlende DB-Einstellung	KIX	closed	Der KIX-Installer von KIX 16 sowie KIX 17 setzt im MySQL/MariaDB für [mysqld] max_allowed_packet = 30 M, allerdings nicht für [mysqldump]. Bei der Migration wird ein Dump der DB erstellt, der damit fehlschlägt, da standardmäßig nur für den [mysqldump] max_allowed_packet = 16M sein sollte.	DBMS-Konfiguration vor der Migration manuell anpassen	03/2019
249492	Import Geräte mit Sonderzeichen, Komma, Hochkomma nicht möglich	InventorySyncBaramundiBackend	rejected (Konfigurationsfehler)	(1) Datenabgleich bei Umlauten in Geräte-Identifier: enthalten die Gerätenamen Umlaute, werden die Geräte zwar in der Liste angezeigt, es werden jedoch keine Importe durchgeführt und die CIs entspr. nicht angelegt (2) Erkennung Bestandsdaten bei Hochkomma in Gerätenamen: enthalten die Gerätenamen Hochkommata, werden vorhandene CIs nicht erkannt und ein Gerät wird mehrfach in die CMDB importiert (3) Komma (u.a. Sonderzeichen) im Gerätenamen scheinen ebenso den Import zu stören: bei Verwendung Komma im Gerätenamen kam es auch zu keinem Import oder wiederholtem Import der Import war erfolgreich wenn alle Sonderzeichen aus den Gerätenamen entfernt wurden	Setzen von: InventorySync::Backend::Baramundi###SourceCharset = "utf-8" InventorySync::Backend::Baramundi###DestCharset = "utf-8"
249477	Auswahl einer Vorlage mit Anhang aktualisiert die Anzeige nicht	KIX	rejected (KnownError)	Im Modul AgentTicketEmailOutbound wird eine Anlage, welche mit der einer Vorlage verknüpft ist, nicht dargestellt. Diese wird jedoch beim Übermitteln korrekt mit versendet. Ein nachträgliches Hinzufügen einer zweiten Anlage aktualisiert die Anzeige korrekt.
248302	Fehler bei signiertem Mailversand mit Mail im Anhang	KIX	rejected (KnownError)	wenn eine Anlage (eml-Format) bereits signiert, verschlüsselt oder Base64-kodiert ist, erscheint folgende Fehlermeldung: OpenSSL: The signature does not match the message content : Verification failure ... die gesendete Mail wird nicht korrekt signiert dies tritt nur bei Anlagen im eml-Format auf	Anlage vorher packen und dann anhängen
246997	ProcessManagement::DynamicFieldRichtext zeigt keine Screenshots im ZoomTab	DynamicFieldRichText	closed	Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Typ "DynamicFieldRichText" im Prozessticket, werden eingefügte Screenshots in der Ticketansicht nicht angezeigt. Im Tab Dynamische Felder erscheint der Screenshot.		10/2018
246826	[Bug]KIX::AgentTicketQueue & AgentTicketStatusView::Sortierung nach von/Betreff fehlerhaft	KIX	closed	In der Ansicht AgentTicketStatusView und AgentTicketQueue (in der kleinen Ansicht) lässt sich die Spalte "von/Titel" nur einmalig sortieren. Klickt man auf diese Spalte, wird die Tabelle nicht sortiert.		12/2018
246273	CSV/Excel Export füllt manuell hinzugefügte DF nicht	KIX	rejected (Standardverhalten)	Wenn ein dynamisches Feld zu Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData hinzugefügt wird, wird zwar im exportierten CSV die Spalte eingefügt, jedoch werden keine Werte für das DF exportiert. Die Spalte ist also leer.	Bei der Verwendung der CI-Suche und der Ausgabe als CSV/Print, wird immer die Custom-Ansicht (C) verwendet und deren Spaltenkonfiguration. Die Spalten der Tabelle kann über das Bürger-Menu geändert werden. Wenn keine Konfiguration festgelegt wurde zeigt er die Spaltendefinition aus dem Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumns" bzw. "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###SearchCSVData" an. Wurde der Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumnsByClass" aktiviert wird diese Definition für die jeweiligen Ansicht verwenden inkl. des CSV/Print Ausgabe. Allerdings verursacht diese Konfiguration Anzeigeverwirrungen, denn diese wird in der Small-Ansicht(S) korrekt angezeigt, aber nicht in der Custum-Anischt und der CSV/Print Ausgabe. Daher muss die Spaltenkonfiguration der Custom-Ansicht über das Bürger-Menu konfiguriert werden, dann werden die Angaben in der Ansicht als auch beim CSV/Print korrekt ausgegeben. Das gleiche Problem ist in der ConfigItemZoom, da auch dort die Möglichkeit besteht eine Custom-Ansicht zu verwendet. Die Konfigurationsschlüssel sind "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumns" und ""ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumnsByClass".
245964	Ticket::Type::Default gesetzt::Textbausteine werden trotz Einschränkung auf anderen TicketType angezeigt	KIX4OTRS	closed	Wenn ein Textbaustein nur für einem bestimmten Tickettyp eingerichtet ist, wird dieser bei initialen öffnen, z.B. der Maske Telefonticket, trotzdem angezeigt. Die Anzeige aktualisiert sich mit Auswahl eines Typs.		12/2018
245388	Fehlermeldung Duplicate entry bei Ticket Merge	KIX	closed	Beim Zusammenfassen von Tickets über die Sammelaktion werden Fehlermeldungen im Log des Apache erzeugt: DBD::Pg::db do failed: FEHLER: doppelter Schlüsselwert verletzt Unique-Constraint »link_relation_view«		10/2018
245122	Internal Server error bei Auswahl Zugeordnete CIs im Kundenfrontend	KIX4OTRS	closed	Internal Server Error wenn im Kundenfrontend CIs verknüpft werden sollen.		08/2018
245121	Dateianhang lässt sich nicht downloaden::invalid characters	KIX	closed	Enthält ein Attachment Sonderzeichen, wird es beim Klick nicht heruntergeladen. Es passiert nichts.		08/2018
244094	Am CI verknüpfte Tickets nicht aufrufbar	KIXCMDBExplorer	closed	Wird der CMDB Explorer aufgerufen und ein CI mit Verlinkungen ausgewählt, werden in der ganz rechten Spalte verknüpften Tickets angezeigt. Wenn eines der Tickets angeklickt wird, wird die Ansicht von einem schwarzen Balken überblendet.		09/2019
243583	Suche nach DF CustomerUser nicht möglich	KIXPro	closed	Dynamische Felder vom Typ CustomerUser können nicht in der Ticketsuche angesteuert werden.		12/2018
243324	Fehler in SysLog bei Start via Daemon	CTI4KIX	closed	Wenn bei der Synchronisation Kundendatenbackend => CTI-Meta-Daten aktiviert wurden, werden irritierende Meldungen im Error-Log ausgegeben: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::CTI4KIX::UpdateMeta		10/2018
240887	Verwendung von '' in Checklisten nicht möglich	KIX4OTRS	closed	Fehlerhafte Darstellung in der Checkliste bei Verwendung von Anführungszeichen -> es wird ein "\" vor dem "" eingefügt		12/2018
240154	Logfehler in TicketGeneric, wenn DefaultColumn mit nicht existierenden DF gefüllt ist	KIX4OTRS	closed	Sobald in den DefaultColumns in der SysConfig ein DF eingetragen ist, was nicht (mehr) exisitiert, erscheinen Fehlermeldungen im Log: Use of uninitialized value in numeric ne (!=) at /opt/kix//Kernel/Output/HTML/Dashboard/TicketGeneric.pm line 463		02/2020
239728	Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion zu weit nach links verschoben	KIX	rejected (NichtNachstellbar)	Die Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion ist bei längeren Kundennamen/Bezeichnungen zu weit nach links verschoben
239688	[Bug] Logmeldungen "Subroutine redefined" eindämmen	KIX	closed			02/2020
238820	Übersetzung Process, Activity und ActivityDialog in CustomerTicketZoom nicht möglich	KIX	closed	In der Ticketdetailansicht wird die Prozess-Aktivität sowie die möglichen Folgeaktivitäten nicht übersetzt		08/2018
236734	TransitionAction DynamicFieldSet	KIX	closed	Bei der Verwendung von Platzhaltern, in der TransitionAction DynamicFieldSet, im Prozessmanagement, werden Fehlermeldungen im Log ausgegeben: Can't get DynamicField config for DynamicField: 'Placeholder'!		08/2018
236705	AgentTicketZoom::Attachment-Download nicht möglich	KIX4OTRS	closed	in AgentTicketZoom ist an einem Kunden-Artikel ein Anhang angehängt, der folgenden Dateinamen enthält: F__M+H__Annuity_&_xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx_on_russian_xxx __T#2017xxxxxxxxxxxx_.eml dieser Anhang ist in Chromium wie auch Firefox nicht downloadbar - es passiert nichts bei Rechtsklick "Link speichern unter" wird die index.pl angeboten bei "Link in neuem Tab Öffnen": kommt in den neuen Tab "Internal Server Error"	Lösung: Anpassung der Sub Attachment in der Layout.pm hinzufügen -> $Param{Filename} =~ s/[ <>?":*|/;[]rn]/_/g;	12/2018
235470	Anzeige ohne Bezeichnung bei unbekannten Personen in Sidebar "Verlinkte Personen"	KIX4OTRS	closed	In der Sidebar "Verlinkte Personen" werden mitunter freie Positionen (Leerzeilen mit Checkbox) angezeigt. Ursache ist, dass der Datensatz (Mailverkehr mit Dritten) nicht in der Datenbank gespeichert ist.		12/2018
235273	Hover-Farbänderung in CI-Übersicht nicht konsequent durchgezogen	KIX	rejected (KnownError)	CIs, vom Verwendungsstatus "Inaktiv" werden in der Übersicht mit grauer Schrift dargestellt. Fährt man nun mit der Maus über solch ein CI, wird der Eintrag grün hinterlegt und somit die graue Schrift schlecht lesbar, Anders als z.B. bei CIs mit Verwendungsstatus "Produktiv" ändert sich beim inaktiven CI die Farbgebung der Schrift nicht wenn man mit der Maus über ein CI fährt
234629	Sortierung CI-Anzahl in CMDB-Übersicht	KIX	closed	Ändert man bei den Einstellungen PreferencesGroups###ConfigItemOverview* die Anzahl der "Daten", so erscheint in der CMDB-Übersicht einer Klasse, beim Klick auf das Zahnrad bei der Einstellung "Config Items pro Seite", die Ausgabe im Dropdown unsortiert		08/2018
234238	Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes	KIX4OTRS	closed	Ändern von E-Mails von extern auf intern bzw. intern auf extern Funktioniert nicht. (Ticket::Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes)		12/2018
234205	angezeigte Spalten verschwinden, wenn verfügbare Spalten gefiltert	KIX4OTRS	closed	Vorgehen zum Reproduzieren: Ticketsuche über mit mehreren Tickets als Ergebnis und Ansicht "Small" Rädchen klicken für Einstellungen zwei neue Spalten nach "angezeigte Spalten" schieben Im Suchfeld bei "verfügbare Spalten" etwas eingeben zur Suche -> die neu hinzugefügten Spalten rechts verschwinden, obwohl nur links durch den Filter eingeschränkt werden sollte		12/2018
230632	Printausgabe (CSS) verbessern	KIX	in process	Wenn FAQ-Artikel mit Bilder ausgestattet werden, sind diese in der PDF Ausgabe nicht enthalten. Bei der Verwendung der Browser-Print Funktion, werden die Iframes nicht richtig dargestellt.
230324	Sidebar Widesprad-Incident klappt erst bei erneuter Typauswahl auf	KIXWidespreadIncident	closed	Bei der Ticketerstellung und Auswahl des Typs "Incident" bleibt die Sidebar Flächenstörungen geschlossen. Bei erneuter Auswahl des Typs wird diese dann erst geöffnet.		12/2018
229913	CI-Klassen mit Leerzeichen im Namen machen Ansicht in "verlinkte Objekte" unkonfigurierbar	KIX	closed	Möchte man mittels Einstellungen die Spalten im Tab "Verlinkte Objekte" anpassen und nutzt Leerzeichen im Namen der ConfigItem-Klasse, so lässt sich die Konfiguration nicht nutzen.	Klasse ohne Leerzeichen umbenennen	08/2018
228058	DF verliert nach mehrmaligem Ausblenden den Standardwert	KIX4OTRS	closed	Wird ein DF eingeblendet, ausgeblendet und wieder eingeblendet verliert es seinen Standardwert.		03/2019
227304	Kundenlogin - Spez.Logo verschiebt Loginfelder in nicht sichtbaren Bereich	KIX	closed	Eingabefelder verrutschen, je nach Logo-breite sind sie schlecht, oder gar nicht verwendbar		12/2018
226304	VerknüpfteObjecte -> ITSM 'Zuletzt geändert' ist leer	KIX	closed	Wenn bei den verknüpften Objekten die Anordnung der Spalten angepasst wurde, bleibt die Spalte "zuletzt geändert" leer.		06/2018
225046	Sidebars im KundenInformationszentrum vergessen Ihre Konfiguration	KIX4OTRS	closed	Beim Verschieben der Sidebars (z.B. Ansprechpartner Informationen) im Kunden-Informationszentrum wird die Anordnung beim nächsten Öffnen wieder zurück gesetzt.		12/2018
224165	Sidebar Kontaktinformation wird initial nicht immer aufgeklappt	KIX	postponed	Das SideBar-Element "Kundeninformationen" bleibt hin und wieder zugeklappt, obwohl der Kunde in der Datenbank vorhanden ist. Wenn man es manuell aufklappt und danach ein anderes Ticket öffnet, wird dort das Element korrekt expandiert. Wenn man sich ab und wieder anmeldet, wird es jedoch nicht wieder aufgeklappt.
221789	AgentTicketCompose keine Reaktion bei Antwortvorlage	KIX	closed	Sobald im AgentTicketZoom über eine Antwortvorlage auf eine Nachricht geantwortet werden soll, zeigt das System sporadisch keine Reaktion bei Auswahl einer Vorlage. Man kann klicken aber es wird nur die Vorlage ausgewählt. Die gewünschte Funktion (öffnen der AgentTicketCompose) bleibt aus. Der Fehler kann nur durch einen kompletten Reload behoben werden.	Modernize als Klasse am Auswahlobjekt entfernen: in der AgentTicketZoomTabArticle.pm alle Vorkommen der folgenden Art abändern ... my $StandardResponsesStrg = $LayoutObject->BuildSelection( Name => 'ResponseID', ID => 'ResponseID', # Class => 'Modernize Small', Class => 'Small', Data => @StandardResponseArray, );	07/2019
218216	CMDBExplorer Spalte 2 und 3 haben Abstand nach oben	KIXCMDBExplorer	closed	Layoutfehler Die Inhalte der Spalten zwei und drei werden mit großem Abstand zum IFrame angezeigt.		12/2018
215238	Nutzer-Fehler beim Erstellen eines dyn. Feldes verhindert Speichern auch nach Korrektur	KIX4OTRS	closed	Nach Fehlermeldung, dass der Name eines dynamischen Feldes nur aus Buchstaben und Zahlen bestehen darf, ist der Button "Übermitteln" nicht nutzbar/inaktiv und der Hinweis, dass die Modulzuweisungen in der SysConfig gespeichert werden ist noch vorhanden.		03/2019
211365	AdminBereich - Agentenverwaltung - Agent hinzufügen - Einige Attribute doppelt	KIX4OTRS	in process	Im Admin-Bereich Agentenverwaltung/Agent sind folgende Eingabefelder doppelt vorhanden: "Configuration Item Limit", "Filter aktiviert"
204421	kein Ajax-Reload in AgentTicketPhone wenn Auswahl der Queue gelöscht wird	KIX4OTRS	closed	Wenn eine Queue ausgewählt ist und auf das kleine x (bei Modernized) geklickt wird, gibt es keinen Ajax-Reload (bei allen anderen Felder aber schon) - dadurch werden ACL-Auswirkungen bzgl. der Queue nicht wirksam		12/2018
190533	TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht	KIX4OTRS	rejected (KnownError)	Der SysConfig Schlüssel TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht. Als Wartezeit wird nicht das definierte Offset genutzt, sondern immer die in den TicketKernDaten ausgewählte Wartezeit.
185787	Pagination von AgentITSMConfigItemSearch funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen	KIX	closed	Die CMDB-Suche funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen. Die Ergebnismenge stimmt bei mehreren Suchen nicht mehr überein. Ursache ist, dass im rekursiven Aufruf der Suchprofilaufbereitung die Werte nicht mehr übergeben werden.		10/2018
185300	Besitzer in Kerndaten nicht mehr vorausgewählt	KIX4OTRS	rejected (KnownError)	In AgentTicketZoomTabActionCommon wird der Verantwortliche vorausgewählt, der Besitzer aber nicht,
182182	FehlerhafteEventTransaction	KIX	closed	Sobald eine Kette von Events entsteht innerhalb derer das gleiche Event mehrfach auftritt, ist es ebenfalls mehrfach in der Eventliste für Transaktions-Events vorhanden und lösst damit mehrfach gleiche Transaktionsevents aus		05/2019
180102	TicketServiceList löscht ServiceID und übergibt Leerwert an ACL	KIX4OTRS	closed	trotz ausgewähltem Service und angepasster Config für DisabledDynamicField werden versteckte Felder nicht wieder angezeigt		12/2018
174551	Fehler bzw. unterschiedliches Verhalten mit Suchvorlagen	KIX	rejected (KnownError)	1. Textfeld verschwindet beim erneuten Aufruf der Kopier-"Warnung" 2. eigene Vorlage bleibt in DB, wenn mit fremde Vorlage mit selben Namen kopiert 3. Abo löscht eigene Vorlage
170417	erster erfasster Artikel doppelt im FAQ-Journal enthalten	KIX	in process	Nach Anlegen des ersten FAQ-Eintrags ins jungfräulich System erscheint dieser im Journal zweimal - einmal mit der aktuellen Zeit und einmal mit der Zeit von gestern, möglicherweise Installationszeitpunkt von KIX. Die beiden nachfolgenden FAQ-Einträge werden "normal" gelistet, also nur einmal.
167029	Default QueueID greift nicht bei Ticket Erstellung aus KundenInfoCenter	KIX	rejected (KnownError)	Über SysConfig Schlüssel Frontend::CommonParam###QueueID kann eine Default Queue eingestellt werden. Wenn man normal ein neues Ticket anlegt, funktioniert das auch. Wenn man allerdings im Kundeninformationszentrum am KundenBenutzer über den "Erstellen" Button ein neues Ticket erstellt, ist die Queue leer
149303	PhoneOutbound - Entwurfdialog verdrängt Telfeonnummernauswahl	CTI4KIX	postponed	wird die Maske AgentTicketPhoneOutbound aufgerufen UND es existieren mehrere anrufbare Telefonnummern (damit der Nummernwahldialog erscheinen kann) UND es existiert ein gespeicherter Entwurf im Ticket in der Maske, verdrängt der Entwurfsdialog die Telefonnummernauswahl