ID | Titel | Gemeldet für Paket | Status | Zusammenfassung | Workaround | Behoben in Release |
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212053 | Installation KIXPro-Installation unvollständig unter CentOS - Aufruf otrs.Console.pl | geschlossen | ||||
212537 | Online-Hilfe für KIX - Änderung Link | geschlossen | 08/2017 | |||
212683 | Ticketvorlagen::Nur Queues auswählbar, zu denen selbst Berechtigung besteht | geschlossen | 12/2017 | |||
211931 | kix.Daemon.pl kennt keine KIXCustom-Directories | merged | ||||
211920 | konfigurierte DFs verhindern Suchvorlagen als virtuelle Queues | geschlossen | ||||
211818 | Hinweise nach Ausführen des Migrationsskriptes ungenügend | geschlossen | 08/2017 | |||
211819 | kombiniertes Migrationsscript bricht ab, bei Migration von KIX16 nach KIX17 | abgelehnt (KnownError) | ||||
212849 | nach Migration von OTRS 5 zu KIX 17 fehlen Tabellen | geschlossen | 08/2017 | |||
212862 | sehr viele Fehlermeldung wegen aktueller Perl-Version | geschlossen | ||||
214749 | Tippfehler in Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabArticle###ArticleEmailActions | geschlossen | ||||
215216 | ausgelieferte CI-Klassendefinitionen enthalten CR-Hinweis | geschlossen | 08/2017 | |||
215217 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass fehlerhaft | geschlossen | 10/2017 | |||
214616 | Überbleibsel von ArticleCopyMove entfernen | geschlossen | ||||
214342 | falsch positionierter Schriftzug beim Anlegen eines Agenten | geschlossen | ||||
212900 | Prozessinfo Sidebar - keine Übersetzungen | geschlossen | 08/2017 | |||
213302 | Paketverwaltung zeigt Verweis auf "OTRS Group" | merged | ||||
210785 | Datenaufbereitung im Frontend geht nicht | merged | ||||
210489 | CustomerInterface wird Owner und Resp nicht korrekt dargestellt | merged | ||||
204923 | Verwendung von mehreren Firmendatenbackends nicht möglich | geschlossen | ||||
206089 | Kein Modernize bei Datumsfeldern in der Ticketsuche | geschlossen | 08/2017 | |||
206096 | weiße Seite im Fullscreen-Modus des Richtexteditors - keine Eingabe oder Minimierung mehr möglich | geschlossen | 08/2017 | |||
204661 | CustomerTicketMessage SideBar Layout Fehler | geschlossen | ||||
204660 | Kundenfrontend FAQ Sidebar Layoutfehler | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
203883 | Linked Person Benachrichtigung - Artikelplatzhalter CUSTOMER_BODY falsch | abgelehnt (Konfigurationsfehler) | ||||
204169 | AgentticketPhone::Feld "Workflow" wird nach Service-Auswahl nach rechts verschoben | geschlossen | 11/2017 | |||
207323 | ResponsiveDesign Clusterung von Menü in Ticketansicht fehlerhaft | abgelehnt (KnownError) | ||||
207325 | ResponsiveDesign::AgentTicketZoom mit mehreren Problemen - Datum, Menu, Scrollbars... | abgelehnt (KnownError) | ||||
208046 | Probleme mit Autolink mit langen Emailadressen | merged | ||||
209761 | Entfernen von Artikelflag::Doppelte Selektierung notwendig | geschlossen | 08/2017 | |||
209948 | AgentTicketZoomTabProcess::Layoutfehler im Reiter | geschlossen | ||||
207933 | AgentTicketNote::Abschaltung Pflichtfeld Notiz::Verhalten wie ein "Pflichtfeld"::Nach Aus- und Einklappen "Artikel hinzufügen" | geschlossen | 08/2017 | |||
207922 | FAQ-Liste Sortierung nach DynamicField scheitert mit SQL-Fehler (Bugfix incl.) | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
207326 | ResponsiveDesign Dropdown-Felder allgemein deplatziert | geschlossen | 08/2017 | |||
207645 | [Bug] KIX/KIXSidebarTools:KIXSidebarRemoteDB:AutoSearch funktioniert nur mit deaktivierten SearchInputField | geschlossen | 10/2017 | |||
215237 | einheitliche Untergruppen in der SysConfig nutzen | geschlossen | 08/2017 | |||
215244 | Postmaster akzeptiert X-KIX-Header ohne 'Trusted' | geschlossen | 08/2017 | |||
226314 | ITSM 'ShowColumnsByClass' - Felder sind leer | abgelehnt (Konfigurationsfehler) | ||||
227192 | OTRSAppointmentCalendard geht mit KIX4OTRS nicht richtig | abgelehnt (KnownError) | ||||
227350 | ungünstiges Verhalten bei Verwendung von GA | geschlossen | 12/2017 | |||
225517 | Kundenfrontend::Vorlagen::Prozessticket öffnet nicht im Popup sondern im IFrame (Firefox) | merged | ||||
224579 | Migration OTRS zu KIX17 - DB-Einträge fehlen | abgelehnt (KnownError) | ||||
220916 | Notiz immer Mandatory | merged | ||||
227829 | Kundenfrontend::Vorlagen::Prozessticket öffnet nicht im Popup sondern im IFrame (Firefox) | geschlossen | 10/2017 | |||
228072 | Fehler beim ändern der CustomerID bei der Kundenfirma | abgelehnt (KnownError) | ||||
235152 | Fehlerhafte Darstellung der CMDB-Explorer-Ansicht | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
239562 | Kunde wird nicht am Ticket gesetzt, wenn nur in Liste ausgewählt | abgelehnt (Nutzungsfehler) | ||||
244181 | Fehlerhafte Kundenzuordnung bei TicketCreate | abgelehnt (Standardverhalten) | Befinden sich Hochkommas in einer Mailadresse kann der korrekte Ansprechpartner am Ticket nicht zugeordnet werden. | Mail ist falsch im Hinblick auf die RFC. Der Adresspart ist in Hochkommas eingeschlossen. Demzufolge sind diese Bestandteil der E-Mailadresse. | ||
234228 | ArticleEdit lässt sich nicht mehr ausblenden | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
233552 | falsches favicon/shortcut-icon | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
228175 | Ticket wir dopelt erfasst, wenn mehrere Geschlossen Stadien vorhanden sind | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
230311 | in Verbindung mit WidedpreadIncident werden Tickets nicht angezeigt | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
218098 | Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch Use of Uninitialized value | geschlossen | 12/2017 | |||
217581 | CMDB-Explorer::Tree wird nicht dargestellt::"malformed JSON string" | geschlossen | 08/2017 | |||
216267 | CustomerTicketMessage::Sidebars über ganze Breite / kleiner Pfeil im Header | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
420521 | OTRS: Mehrere Schwachstellen [SKHRO#2021061727000583] | geschlossen | ||||
216592 | Verlinkte Objekte werden beim Zusammenfassen nicht übernommen | geschlossen | 11/2017 | |||
215996 | AgentTicketEmailOutbound prüft keine Systemadresse ohne DynamicField | geschlossen | ||||
215497 | DynamicFieldSysConfigSettings::_GetAllAvailableFrontendModules() in zwei verschiedenen Versionen vorhanden | geschlossen | 02/2018 | |||
215341 | Lupen-Symbohl fehlt im Hauptmenü bei IE11 | geschlossen | ||||
215355 | Ticketsuche - Besitzerauswahl nicht möglich wenn Ticket::ChangeOwnerToEveryone aktiv und ungültige Agenten | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
216897 | Blättern im Dashlet ruft Kundennutzersuche auf | geschlossen | 12/2017 | |||
217265 | Migration KIX16 -> KIX17 mit Postgres | geschlossen | 08/2017 | |||
217366 | KIX-DisableSidebar ohne Funktion | geschlossen | 10/2017 | |||
217472 | AgentTicketBulk in Dashboard nicht Möglich (BayWa) | geschlossen | ||||
217263 | Migration von otrs5 -> kix17 | merged | ||||
217232 | CI-Such-Ergebnis beinhaltet CIs mehrfach | geschlossen | 08/2017 | |||
216915 | Sortierreihenfolge ändert sich bei Nutzung eines Filters | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
217139 | Einige Fehlermeldungen bei Migration OTRS zu KIX (Pro) unter Postgres | geschlossen | 08/2017 | |||
203475 | Customer-Interface-Display-error inUrlaubsantrag | merged | ||||
202838 | Darstellungsfehler Kundencenter: Ticketansicht Prozessticket mit eingeklapptem Artikel | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | ||||
180875 | DB-Installer löschen Script-Bibliothek bei Upgrade | geschlossen | ||||
181206 | "OTRS" wird im Footer angezeigt nach Update | geschlossen | ||||
179820 | SELinux-Policy für SHM-Zugriff funktioniert noch nicht richtig - Internal Server Error in Supportdaten-Analyse | geschlossen | ||||
179452 | Installationsabbruch durch 'dnsdomainname' | geschlossen | ||||
179308 | AgentTicketCommon - Anzeige der Ticketeinstellungen, DF in Artikelbereicht | merged | ||||
179309 | Übersetzung der Aktivitätsdialoge im AgentTicketZoomTabProcess fehlt | geschlossen | ||||
181314 | Filter auf Besitzer im Dashboard gibt falsche Werte zurück | abgelehnt (Nutzungsfehler) | ||||
182254 | Log-Fehler während Installation (foreign key) | geschlossen | ||||
185768 | Layout Fehlermeldung | merged | ||||
185782 | CustomerTicketZoom - Layout defekt | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
185170 | missachtet Eskalationskalender | abgelehnt (KnownError) | ||||
183994 | überflüssige CSS-Anweisung für CustomerFrontend | geschlossen | ||||
182368 | Produktbezeichnung om footer Fehlerhaft | geschlossen | ||||
183916 | Fortfahren-Button in CustomerTicketCustomerIDSelection nicht da oder nicht zu sehen | merged | ||||
179218 | Dynamische Felder vom Typ Datum/Uhrzeit werden bei Tickettyp-Auswahl im Email-Ticket ausgeblendet | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
177461 | URL-Decoding beim Artikel bearbeiten | geschlossen | ||||
172421 | Responsive Layout im Kundenfrontend unleserlich | geschlossen | ||||
172664 | CustomerUser.pm verursacht Fehler nach diversen Bugfixes | merged | ||||
172676 | KURZbeschreibung | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
171711 | 'apt-get purge' löscht kix vor kixpro | abgelehnt () | ||||
171339 | Kundenfrontend::Meldung zu fehlgeschlagenem Login wird nicht übersetzt | geschlossen | ||||
170858 | DisabledDynamicFields nicht bei AgentTicketViewZoom | abgelehnt () | ||||
171230 | KURZbeschreibung | abgelehnt () | ||||
172832 | GUI-Empfehlungen | abgelehnt () | ||||
173173 | CKEditor im Kundenfrontend entfernt Formatierungen (Tabelle) | abgelehnt (Konfigurationsfehler) | ||||
174748 | Import trotz nicht gefülltem Required-Attribute | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
174919 | Foreign Key zu Tickettabelle kann für FileExchange nicht angelegt werden unter MySQL | geschlossen | ||||
177459 | Darstellung Graph / CI Info unterhalb vom Graph/Baum | abgelehnt () | ||||
174747 | FollowUpCheckCustomerIDFrom bricht Platzhalter | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
173813 | Darstellung in Chrome fehlerhaft | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
173541 | GeneralCatalog nach Migration nicht korrekt installiert | abgelehnt (Systemumgebung) | ||||
173632 | Fehlerhafte Releaseinformation im Footer, wenn Update von KIX-Package erfolgt | geschlossen | ||||
185998 | DropDown mit vielen Werten zeigt doppelte Scrollbar in IE11 | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
186487 | AgentTicketFreetext::Priority lässt sich nicht über Service anzeigen | merged | ||||
198083 | DatabaseInstall kann kix_cust_serv_sla_object_link nicht erstellen | merged | ||||
198675 | Speichern von Preferences für Kontakte aus LDAP nicht möglich | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
197537 | geschützte Grafik vsphere.png | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | ||||
196821 | Anpassungen für IE7 und IE8 können entfallen | merged | ||||
196419 | Toolbaranzeige in Responsive Design ist orange-schwarz | geschlossen | ||||
196818 | Performance in AgentTicketProcess | abgelehnt (KnownError) | ||||
199932 | Owner/Responsible im Customer-Frontend nicht angezeigt | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
202685 | Import von CIs mit Subattribut als Identifikator schlägt fehl | geschlossen | 04/2018 | |||
202688 | Import/Update von CIs mit Subattribut als Identifikator schlägt fehl | merged | ||||
202832 | each() auf nicht vorhandene WidgetBox-Klasse | abgelehnt (KnownError) | ||||
200762 | Einstellung "Zusammengefasste Tickets anzeigen." funktioniert nur bedingt | abgelehnt (KnownError) | ||||
200576 | [Bug] KIX17 - Uninstaller startet Apache nicht neu | geschlossen | ||||
200044 | Paketabhängigkeit zu JSON::XS fehlt in Redhat/CentOS-Paketen | geschlossen | ||||
200408 | AgentTicketQueue mit fehlerhafter Anzeige | merged | ||||
195927 | Fehlermeldung nichtintialisierte Werte beim Upgrade (Information) | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
195434 | andere Reihenfolge bei Installation von ExternalSupplierForwarding sinnvoll | geschlossen | ||||
191746 | Dekativierung Sidebar LinkedCIs verursacht JS-Fehler | merged | ||||
191887 | fehlende Nutzung der Variable KIX_DBHOST | merged | ||||
191959 | Fehlerhafte Darstellung von Dynamischen Felder bei Nutzung von ACLs | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
191270 | SmartDateInput übernimmt keine Änderungen in Berichtskonfiguration | merged | ||||
189285 | Farben des Layouts in Ticketlisten suboptimal | abgelehnt (KnownError) | ||||
187262 | Migrationsscript berücksichtigt DBHost aus KIX-Config nicht | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
187560 | Zahlen in Queue-Ansicht (Baum-Ansicht) sind falsch oder unverständlich | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
192345 | DB-Einstellungen für MariaDB und MySQL werden nicht verwendet | geschlossen | ||||
192358 | Optionale Perl-Pakete fehlen bei deb-Installationen | geschlossen | ||||
193621 | Fehler im Scheduler von GenericAgent | merged | ||||
194050 | [OTRS-Bug] Benachrichtigung zu Folgeaktion meldet Kunden statt eigentlichen Absender | geschlossen | 08/2017 | |||
194348 | CustomerDashboardRemoteDBAJAXHandler unknown object method "Quote" | merged | ||||
193324 | Fehlermeldung durch zu große Emailadressen | merged | ||||
193138 | System::Email gibt 'From' bei Systembenachrichtigungen nicht weiter | abgelehnt (Standardverhalten) | ||||
192362 | Fehlerhafte bzw. unnötige SysConfig-Einträge | abgelehnt (KnownError) | ||||
192392 | Deaktivierung der Sidebar LinkedCIs verursacht Fehler | merged | ||||
245825 | Darstellungsproblem bei Deaktivierung des Responsivedesign | abgelehnt () | ||||
216508 | Dashlets zeigen teilweise falsche Tickets an | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
255883 | CMDB Suche bringt Internal server Error | merged | ||||
261475 | Changelog über Paketverwaltung nicht abrufbar/einsehbar | geschlossen | Beim Abrufen des Change-Logs im Terminal erhält man folgende Fehlermeldungen: Ubuntu: apt-get changelog kix E: Fehlschlag beim Holen von changelog:/kix.changelog Changelog unavailable for kix=17.3.2-0 | 03/2019 | ||
253885 | Artikel-Dublette am Zielticket bei Versand an Systemadresse in CC | abgelehnt (NichtNachstellbar) |
| |||
251096 | Markierungen in Checklisten nach Editieren falsch zugeordnet | abgelehnt (Standardverhalten) | Vorgehen zur Reproduktion:
| Ob ein Eintrag aktualisiert wurde oder neu erstellt, entscheidet das Script per Levenshtein-Distanz. Die ist von "1. Test 1" zu "0. Test 4" gerade mal zwei. Bis 9 wird angenommen, dass es sich um eine Aktualisierung handelt, daher wird hier auch der Status beibehalten. Sollte das Standardverhalten auf eine kleinere Distanz angepasst werden (Achtung: Risiko, dass dann Einträge als neu behandelt werden, die es gar nicht sind), kann man in den TicketExtensions Zeile 1313 auf den gewünschten Wert setzen. | ||
289020 | KIXConnect, KIX2JIRA + TEST | merged | ||||
267209 | beim Öffnen des Erstellformulars für dynamisches Feld "ITSM-CMDB Auswahl" erscheint Fehler | merged | ||||
279666 | Zeichenkette "OTRS" in GUI und Kommandozeile | merged | ||||
275169 | Syntax error in AgentTicketQueue.pm | merged | ||||
287264 | Dashboard::Widget für aktive Prozess-Tickets listet zusätzlich "normale" Tickets auf | abgelehnt (NichtNachstellbar) | ||||
268147 | Fehlermeldung bei fehlerhaftem Login nicht übersetzt | merged | ||||
256566 | Fehlende Überstezung | merged | ||||
281016 | SysMonX Verwendung Status "0" für atom. Abschluss oder Neuerstellung nicht möglich | SystemMonitoringX | abgelehnt (KnownError) | Wird als Statuswert die Zeichenkette "0" (Ziffer Null) verwendet, schlägt die Prüfung im Code fehl, da nicht die Länge der Zeichenkette geprüft wird, sondern ob diese "true" ist. | zusätzliche Prüfung in Datei Kernel/System/PostMaster/Filter/SystemMonitoringX.pm einbauen: if ( !length($Self->{State}) || !length($Self->{Host}) ) { | |
250435 | Import von CustomerUser erzeugt Logmeldungen pro Datensatz | CustomerUserImportExport | geschlossen | Wenn Kontakte/Kundennutzer mittels Import/Export importiert werden sollen und es im Datenmapping Leereinträge gibt (da nicht alle Spalten der CSV verwendet werden sollen) wird beim Importieren auf der Konsole für jeden Datensatz folgende Fehlermeldung angezeigt: kix.Console.pl: Use of uninitialized value $Keys[0] in pattern match (m//) at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm line 722. Der Import wird trotzdem durchgeführt. | in Datei KIXPro/Kernel/System/ImportExport/ObjectBackend/CustomerUser.pm:722 if( $Keys[0] && $Keys[0] =~ m/DynamicField_/ ){ | 02/2020 |
279370 | Im-/Export Kundenfirmen erzeugt Internal Server Error | CustomerCompanyImportExport | geschlossen | Fehler tritt nur in Erweiterungen auf die sich auf die API-Beschreibung der Methode Kernel::System::ReferenceData::CountryList berufen. Beim Import erscheint ein 500 Internal Server Error | Verwendung der SysConfig 'ReferenceData::OwnCountryList' (sofern die benötigten Länder überschaubar sind) | 05/2019 |
207258 | Nach Klassifikation keine Änderung des Status von new->in work | TMMSExtensions | geschlossen | |||
198993 | Fehlerausgabe Replacement list[..] | InventorySync | geschlossen | |||
189698 | Paketverifikationsmeldung irritiert | KIXCore | geschlossen | 11/2017 | ||
188514 | Fehlende KIXCore-Anpassungen (Tsunamie-Ansatz) in Loader.pm "SkinValidate" | KIXCore | geschlossen | |||
195514 | IntroInstall für MultipleCustomPackages::Register falsch | KIXCore | geschlossen | |||
194636 | SysConfig-Schlüssel "Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimePoint/Slot" kann entfernt werden | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194645 | AgentTicketQueue Queue-Baum merkt sich nicht ausgewählten Filter | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194640 | Beschreibung / Translatable für diverse SysConfig-Schlüssel anpassen | KIX4OTRS | geschlossen | |||
173148 | Suchvorlagen greifen nicht in Standard-/Dropdown-Queueansicht | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194647 | AgentPreference für '"Ansicht nach Queues" - Alle Tickets anzeigen' entspricht nicht initial ausgewähltem Filter | KIX4OTRS | geschlossen | |||
263499 | AgentTicketClose::bei Service=mandatory wird leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt | KIX4OTRS | geschlossen | Wenn in AgentTicketClose der Service mandatory gesetzt ist, wird ein leeres Widget "Ticket-Einstellungen" angezeigt. Dieses hat keine Funktion und ist obsolet. | 07/2019 | |
195529 | Bei der Erstellung des FAQ Artikels wird HTML angezeigt | KIX4OTRS | geschlossen | |||
195511 | IntroInstall enthält noch bin/kix.ManageMultipleCustomPackages.pl | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194634 | PostmasterX-Header Anpassungen an aktuelles OTRS fehlen | KIX4OTRS | geschlossen | |||
256988 | persönliche Einstellung "letzter Artikel"-Anzeigen zeigt nicht den letzten Artikel | KIX4OTRS | abgelehnt (Standardverhalten) | Die Agenteneinstellung "letzter Artikel"-Anzeigen zeigt nicht den letzten Artikel, sondern den letzten ungelesenen Artikel eines Tickets. Wenn "letzter Artikel" ausgewählt ist, soll auch der letzte Artikel eines Tickets angezeigt werden, nicht irgend ein anderer. | ||
217557 | Inkorrekte Anzeige in der CMDB Übersicht bei CIs mit DeplState postproductive | KIX4OTRS | geschlossen | 08/2017 | ||
254652 | Auf Notiz Antworten wird nicht anhand der Berechtigungen/Ticketsperre ausgeblendet | KIX4OTRS | geschlossen | Bei RO-Berechtigung oder gesperrten Tickets sollt die Schaltfläche "Auf Notiz antworten" ausgeblendet werden. | 12/2018 | |
194236 | Leerwerte aus Sprachfiles entfernen | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194043 | Zeit in der Vergangenheit beim Warten-Zeitpunkts "zerschießt" das Layout | KIX4OTRS | geschlossen | Test Ok mit KIX17.3 im Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
217361 | [BUG]::KIX17 Artikelanzahl in der Artikelübersicht nicht korrekt | KIX4OTRS | geschlossen | Test ok mit KIX17.3.0 im Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
173264 | Eventbasierte Benachrichtigung 'Linked Person Notification (Agent)' hat keinen Empfänger ausgewählt | KIX4OTRS | geschlossen | |||
192950 | 'sub TicketCriticalityStringGet' und 'sub TicketImpactStringGet' liefern keine Werte | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194630 | Spalte "Created" fehlt im SysConfig-Schlüssel der Ticketübersichten | KIX4OTRS | geschlossen | |||
215344 | PostMaster ExtendedFollowUp überschreibt bestehende Referenz am Ticket | KIX4OTRS | geschlossen | |||
245122 | Internal Server error bei Auswahl Zugeordnete CIs im Kundenfrontend | KIX4OTRS | geschlossen | Internal Server Error wenn im Kundenfrontend CIs verknüpft werden sollen. | 08/2018 | |
192490 | Fehlende ITSM-Anpassungen im TicketOverview "Medium" und "Preview" ("Large") | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | |||
195606 | ITSMConfigItemX Anpassung für ConfigItemDelete() fehlt | KIX4OTRS | geschlossen | |||
210482 | Attribut "Type" bei Ticket Verknüpfen doppelt vorhanden | KIX4OTRS | geschlossen | 08/2017 | ||
209789 | Linked Person Benachrichtigung - Versendung an Customer und 3rdParty, obwohl nur 3rdParty benachrichtigt werden soll (weiterer Fehler) | KIX4OTRS | geschlossen | 11/2017 | ||
200695 | Link hinter Navigationspunkt "Kundenverwaltung" leitet auf "Übersicht" weiter | KIX4OTRS | geschlossen | 11/2017 | ||
199459 | ITSMWorkOrderZoom zeigt keine Daten | KIX4OTRS | geschlossen | |||
211365 | AdminBereich - Agentenverwaltung - Agent hinzufügen - Einige Attribute doppelt | KIX4OTRS | geschlossen | Im Admin-Bereich Agentenverwaltung/Agent sind folgende Eingabefelder doppelt vorhanden: "Configuration Item Limit", "Filter aktiviert" | ||
202250 | Sidebar Kontaktinformation wird initial nicht immer aufgeklappt | KIX4OTRS | geschlossen | |||
202264 | AgentTicketProcess Probleme beim Ein- und Ausblenden von DF via ACL | KIX4OTRS | geschlossen | 10/2017 | ||
204421 | kein Ajax-Reload in AgentTicketPhone wenn Auswahl der Queue gelöscht wird | KIX4OTRS | geschlossen | Wenn eine Queue ausgewählt ist und auf das kleine x (bei Modernized) geklickt wird, gibt es keinen Ajax-Reload (bei allen anderen Felder aber schon) - dadurch werden ACL-Auswirkungen bzgl. der Queue nicht wirksam | 12/2018 | |
247121 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass - Spaltenüberschriften | KIX4OTRS | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | |||
277044 | Aussetzen der Eskalationszeit wird nicht in Ticket-Info angezeigt | KIX4OTRS | geschlossen | Die Eskalation wird korrekt ausgesetzt (Ticket::EscalationDisabled::RelevantStates). In der Sidebar Ticket-Info wird bzgl. Eskalation gar nichts angezeigt. Es sollte in der Sidebar Ticket-Info bzgl. Eskalation der Text "ausgesetzt" stehen. | 09/2019 | |
202270 | Linktyp wird in Link-Liste nicht korrekt eingefärbt | KIX4OTRS | geschlossen | 02/2018 | ||
270635 | Bei kleiner Browserfensterbreite verschwindet die Navigationsleiste | KIX4OTRS | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Wenn man die Browserfensterbreite verringert (aufgetreten bei ca. 920px Breite), verschwindet bei die Navigationsleiste vollständig. Wenn man das Fenster danach wieder breiter zieht, bleibt die Navigationsleiste unsichtbar. | Per 'Element untersuchen div#NavigationContainer width: 0px auf 1000px ändern | |
212204 | ServiceTree schließt sich nach Auswahl eines Kindelementes | KIX4OTRS | geschlossen | 10/2017 | ||
245964 | Ticket::Type::Default gesetzt::Textbausteine werden trotz Einschränkung auf anderen TicketType angezeigt | KIX4OTRS | geschlossen | Wenn ein Textbaustein nur für einem bestimmten Tickettyp eingerichtet ist, wird dieser bei initialen öffnen, z.B. der Maske Telefonticket, trotzdem angezeigt. Die Anzeige aktualisiert sich mit Auswahl eines Typs. | 12/2018 | |
214630 | :Signatur beim Erstellen eines E-Mail-Tickets nicht mehr vorhanden | KIX4OTRS | geschlossen | 11/2017 | ||
192458 | Fehlender Eintrag für Standard-Status "open" im SysConfig-Schlüssel "KIX4OTRSTicketOverviewLargeHighlightMapping" | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | |||
215238 | Nutzer-Fehler beim Erstellen eines dyn. Feldes verhindert Speichern auch nach Korrektur | KIX4OTRS | geschlossen | Nach Fehlermeldung, dass der Name eines dynamischen Feldes nur aus Buchstaben und Zahlen bestehen darf, ist der Button "Übermitteln" nicht nutzbar/inaktiv und der Hinweis, dass die Modulzuweisungen in der SysConfig gespeichert werden ist noch vorhanden. | 03/2019 | |
214471 | Anpsrechparnter-Feld über dem dazugehörigen Input-Feld (neues Ticket) | KIX4OTRS | geschlossen | 11/2017 | ||
214227 | Fixed-Value-Pin in Ticketvorlagen sollte nur für Auswahlfelder angezeigt werden | KIX4OTRS | geschlossen | 08/2017 | ||
212855 | Fehlende Kontaktinformation in Sidebar | KIX4OTRS | geschlossen | Test ok in KIx17.3.0 mit Firefox 58.0.2 | 02/2018 | |
270323 | AgentTicketPhone::manuell gewählte Queue wird nach Attachment-Upload durch am Service hinterlegte Queue ersetzt | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | Wenn eine, am Service hinterlegte, Queue in AgentTicketPhone gewählt ist, diese nach Wahl des Services abgeändert wird, wird die Queue nach Attachment-Upload wieder auf die am Service hinterlegte zurückgesetzt. | ||
213249 | AgentTicketMerge - Merge möglich, obwohl es nicht möglich sein sollte | KIX4OTRS | geschlossen | 08/2017 | ||
213715 | Felder nach Dateiupload im Notiztab nicht mehr veränderbar | KIX4OTRS | geschlossen | 10/2017 | ||
195564 | VersionX.pm Anpassungen an aktuelles OTRS fehlen | KIX4OTRS | geschlossen | |||
194638 | SysConfig-Schlüssel "Frontend::Module###AgentTicketQueue" kann entfernt werden | KIX4OTRS | geschlossen | |||
228058 | DF verliert nach mehrmaligem Ausblenden den Standardwert | KIX4OTRS | geschlossen | Wird ein DF eingeblendet, ausgeblendet und wieder eingeblendet verliert es seinen Standardwert. | 03/2019 | |
188471 | AgentTicketZoomTab zeigt falsche Kopfzeile bei umgekehrter Artikelsortierung | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | |||
225046 | Sidebars im KundenInformationszentrum vergessen Ihre Konfiguration | KIX4OTRS | geschlossen | Beim Verschieben der Sidebars (z.B. Ansprechpartner Informationen) im Kunden-Informationszentrum wird die Anordnung beim nächsten Öffnen wieder zurück gesetzt. | 12/2018 | |
189510 | Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Blink ohne Effekt im QueueTree | KIX4OTRS | geschlossen | |||
180102 | TicketServiceList löscht ServiceID und übergibt Leerwert an ACL | KIX4OTRS | geschlossen | trotz ausgewähltem Service und angepasster Config für DisabledDynamicField werden versteckte Felder nicht wieder angezeigt | 12/2018 | |
173501 | Modernized Selection zeigt keine Auswahl | KIX4OTRS | abgelehnt () | |||
234205 | angezeigte Spalten verschwinden, wenn verfügbare Spalten gefiltert | KIX4OTRS | geschlossen | Vorgehen zum Reproduzieren:
| 12/2018 | |
173517 | Syslog Fehlermeldung "No FormatTimeString() translation found for '02.06.2016 12:00' string!" | KIX4OTRS | abgelehnt (Konfigurationsfehler) | |||
184015 | Aufgefallene Probleme mit ausblenden von DynamicFields | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | |||
234238 | Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes | KIX4OTRS | geschlossen | Ändern von E-Mails von extern auf intern bzw. intern auf extern Funktioniert nicht. (Ticket::Frontend::AgentArticleEdit###EditableArticleTypes) | 12/2018 | |
240887 | Verwendung von '' in Checklisten nicht möglich | KIX4OTRS | geschlossen | Fehlerhafte Darstellung in der Checkliste bei Verwendung von Anführungszeichen -> es wird ein "\" vor dem "" eingefügt | 12/2018 | |
185300 | Besitzer in Kerndaten nicht mehr vorausgewählt | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | In AgentTicketZoomTabActionCommon wird der Verantwortliche vorausgewählt, der Besitzer aber nicht, | ||
185177 | Aussetzen von SLAs zeigt keinen Hinweis | KIX4OTRS | geschlossen | 12/2017 | ||
187322 | Prioritätsfarbe im Kundenfrontend weicht vom Agentenfrontend ab | KIX4OTRS | geschlossen | |||
173519 | QueueIDs is invalid... bei keinen gewählten Queues unter "Meine Queues" | KIX4OTRS | geschlossen | 08/2017 | ||
189678 | Baumdarstellungen mit unterschiedlichem Verhalten | KIX4OTRS | geschlossen | |||
240154 | Logfehler in TicketGeneric, wenn DefaultColumn mit nicht existierenden DF gefüllt ist | KIX4OTRS | geschlossen | Sobald in den DefaultColumns in der SysConfig ein DF eingetragen ist, was nicht (mehr) exisitiert, erscheinen Fehlermeldungen im Log: Use of uninitialized value in numeric ne (!=) at /opt/kix//Kernel/Output/HTML/Dashboard/TicketGeneric.pm line 463 | 02/2020 | |
190187 | KIXSidebar CustomizeForm - Sortierung DF-Typ DateTime nicht möglich | KIX4OTRS | geschlossen | |||
190533 | TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht | KIX4OTRS | abgelehnt (KnownError) | Der SysConfig Schlüssel TicketStateWorkflowAutomaticStateAction###NextStatePendingOffset greift nicht. Als Wartezeit wird nicht das definierte Offset genutzt, sondern immer die in den TicketKernDaten ausgewählte Wartezeit. | ||
236705 | AgentTicketZoom::Attachment-Download nicht möglich | KIX4OTRS | geschlossen |
| Lösung:
| 12/2018 |
177252 | Perl-Fehler beim Upgrade auf aktuellen Systemen | KIX4OTRS | abgelehnt (Systemumgebung) | |||
235470 | Anzeige ohne Bezeichnung bei unbekannten Personen in Sidebar "Verlinkte Personen" | KIX4OTRS | geschlossen | In der Sidebar "Verlinkte Personen" werden mitunter freie Positionen (Leerzeilen mit Checkbox) angezeigt. Ursache ist, dass der Datensatz (Mailverkehr mit Dritten) nicht in der Datenbank gespeichert ist. | 12/2018 | |
192137 | Anlegen/Aktualisieren von Textbausteinen unterbricht den Daemon-Prozess | KIX4OTRS | merged | |||
192042 | AgentTicketProcess Keine Leerauswahl Owner/Responsible wenn Pflicht | KIX4OTRS | abgelehnt (Standardverhalten) | |||
198994 | Console mit Copyrightausgabe | QueuesGroupsRoles | geschlossen | |||
216836 | QueuesGroupsRoles Download mit Console.pl bringt Fehler | QueuesGroupsRoles | geschlossen | 08/2017 | ||
194239 | Leerwert aus Sprachdatei entfernen | UserImportExport | geschlossen | |||
235283 | Keine Verknüpfung zu Elternticket via Bulk Action möglich | CancomExtensions | geschlossen | |||
207526 | [Bug]CancomExtensions::MatchTicketDataGroupPermession::Modul wird bei Verwendung von TicketStateWorkflow ignoriert | CancomExtensions | geschlossen | |||
277511 | Ticket Teilen nicht möglich, wenn Anruf ohner erstelltes Ticket in CTI-Liste | CTI4KIX | geschlossen | Wenn ein Ticket geteilt wird, wird die "neues-Ticket"-Maske korrekt vorgefüllt ABER: dann kommt ein automatisches Reload der Maske. Danach ist die Maske leer, nur der Kontakt ist vorgefüllt. Erst wenn entweder ein Ticket zu dem vorigen Telefonat erstellt oder in der cti_action Tabelle flags = 1 für diesen Eintrag gesetzt wird, funktioniert das Ticketteilen wieder. | in Datei CTI4KIX/Kernel/Output/HTML/KIXSidebar/CTI.pm:75 if ( !$Self->{TicketID} && !$Self->{Subaction} && $Param{Action} eq 'AgentTicketPhone' ) { | 11/2019 |
198741 | Bei ausgehendem Anruf über Client-Dialog wird immer erste Rufnummer gewählt | CTI4KIX | geschlossen | |||
312702 | Ansprechpartner wird nicht automatisch eingetragen | CTI4KIX | abgelehnt () | |||
243324 | Fehler in SysLog bei Start via Daemon | CTI4KIX | geschlossen | Wenn bei der Synchronisation Kundendatenbackend => CTI-Meta-Daten aktiviert wurden, werden irritierende Meldungen im Error-Log ausgegeben: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::CTI4KIX::UpdateMeta | 10/2018 | |
204058 | Zeitbuchungstab kein modernized bei Agentenauswahl | KIXTicketTimeAccounting | geschlossen | |||
195580 | TicketDelete schlägt bei Tickets mit artikelunabhängigen Zeitbuchungen fehl | KIXTicketTimeAccounting | geschlossen | |||
202802 | im Tab "Neue Notiz" falsches Eingabefeld für die Arbeitszeit | KIXTicketTimeAccounting | geschlossen | 12/2017 | ||
212194 | Layoutanpassung an KIX17 noch nicht erfolgt | KIXTicketTimeAccounting | geschlossen | |||
172702 | Kundenspezifische Konfiguration wird immer überschrieben | KIXITSMTicketStatusWorkflows | geschlossen | 08/2017 | ||
204690 | Fehlende Unterstützung für MultipleCustomerIDs | KIXServiceCatalog | merged | |||
201210 | Fehlende Unterstützung für AgentTicketZoomTabActionCommon | KIXServiceCatalog | geschlossen | |||
173806 | Admin - Auswahl Subservices zu ungültigem Oberservice nicht möglich | KIXServiceCatalog | geschlossen | 11/2017 | ||
197536 | Falsch konfigurierte Platzhalter werden nicht entfernt | ITSM-CIAdminModules | geschlossen | |||
197535 | Template Icon nicht vorhanden | ITSM-CIAdminModules | geschlossen | |||
201209 | CI-Sidebar liefert keine Werte | 3MServicesExtensions | geschlossen | |||
277028 | KIXSBSimiliarFAQ greift nicht auf Subject sondern auf Title | KIXSidebarTools | geschlossen | In der Maske AgentTicketNote wird das FAQ anhand des Tickettitels angezeigt und nicht anhand des "Betreff" Feldes der Maske | 09/2019 | |
194632 | CustomerFrontend::Module###CustomerLinkObject mit falschem NavBarName Attribut | KIXSidebarTools | geschlossen | |||
194419 | Mandatory Ignoriert | KIXSidebarTools | geschlossen | |||
217235 | Fehlerhafte Darstellung des CI-Namen in Sidebar-Modul | KIXSidebarTools | geschlossen | 08/2017 | ||
173894 | Ticketaktion Teilen leert gefülte dynamische Felder nach laden der Seite | KIXSidebarTools | geschlossen | |||
194418 | Ladeicon Mehrfach angezeigt | KIXSidebarTools | geschlossen | |||
222773 | Dateiaustausch::Umlaute in Dateinamen werden bei Hover falsch dargestellt | FileExchange | geschlossen | 02/2018 | ||
222762 | Leerzeichen in URL liefert Fehler im Dateiaustausch (FileExchange) | FileExchange | geschlossen | 02/2018 | ||
210788 | SysConfig enthält OTRS-Platzhalter | KPIDashboard | geschlossen | z.B. in: KPIDashboard###DataStreamPreparedDataDir KPIDashboard###TemplateODBC KPIDashboard###TemplateXML | 12/2018 | |
203923 | Internal Server Error beim Anlegen eines Dashboard wenn kein Anhang vorhanden | KPIDashboard | geschlossen | |||
210787 | Keine Daten nach Abwahl von Filtern im Online-Dashboard | KPIDashboard | abgelehnt (NichtNachstellbar) | |||
204553 | Dashlets im Online-Dashboard mit Gruppenberechtigung auf "admin" | KPIDashboard | geschlossen | |||
262337 | Cronjob-Pfade noch mit OTRS | KPIDashboard | geschlossen | In der mitgelieferten Cronjob-Datei des KPI-Dashboards muss der Pfad aktualisiert werden. | manuelle Anpassung unter | 05/2019 |
302214 | Schließzeit wird im falschen Format ausgewertet | KPIDashboard | geschlossen | Bei Ausführung eines KPI-Dashboards, kommt es zu folgender Fehlermeldung: Argument ... isn't numeric in numeric gt (>) at /opt/kix/KPIDashboard/Kernel/System/KPIDashboard.pm line 1771. Das Datum für die Schließzeit eines Tickets wird in einem falschen Format erwartet bzw. übergeben | 02/2020 | |
203921 | Probleme bei Wertübergabe via URL | DynamicFieldRemoteDB | geschlossen | 12/2017 | ||
171411 | verwirrende Umbenennung von bestehenden CI-Verknüpfungstypen | KIXTemplateWorkflows | geschlossen | 02/2018 | ||
196405 | Uninstall::Fehlermeldung beim Entfernen einer Tabelle | KIXTemplateWorkflows | geschlossen | |||
193411 | Fehlender Hinweis in Dokumentation an welcher Stelle restart des Webservers bei Installation erfolgen muss | KIXTemplateWorkflows | geschlossen | |||
195952 | Bezug auf eine JS und CSS, die nicht mehr in KIX4OTRS enthalten sind | KIXTemplateWorkflows | geschlossen | |||
204567 | WMI-Inventarisierung - multiple Einträge werden ignoriert | InventorySyncBaramundiBackend | geschlossen | |||
249492 | Import Geräte mit Sonderzeichen, Komma, Hochkomma nicht möglich | InventorySyncBaramundiBackend | abgelehnt (Konfigurationsfehler) |
| Setzen von: InventorySync::Backend::Baramundi###SourceCharset = "utf-8" InventorySync::Backend::Baramundi###DestCharset = "utf-8" | |
180816 | Defaultwert wird nicht abgewählt und Pflichtfeldprüfung funktioniert nicht | ForceArticleTypeSelection | geschlossen | |||
229498 | Queues werden nicht gespeichert | CompanyBasedQueueAssignment | geschlossen | |||
289025 | RebuildCMDBStructure bricht komplett ab, bei Fehler mit einer CI-Klasse | KIXOptimizedCMDB | abgelehnt (KnownError) | Bei Migrationvon OTRS auf KIX und Erzeugung der KIXOptimizedCMDB bricht das Konsolekommando ab, wenn ein Fehler bei Erstellung einer DB-Struktur für eine CI-Klasse auftritt. Die DB-Strukturen für weitere CI-Klassen werden NICHT erstellt | ||
227424 | UTF8 csv Import | DynamicForms | geschlossen | |||
180172 | keine Beachtung ValueResource->Filters | DynamicForms | geschlossen | |||
180171 | kein ModernizedField Layout | DynamicForms | geschlossen | |||
271106 | Ansprechpartner wird nach Anonymisierung am TIcket verknüpft | KIXTicketAnonymization | geschlossen | Tickets werden zwar anonymisiert, jedoch wird der Ansprechpartner, mit dem das Ticket erstellt wurde, wieder an das Ticket verknüpft. Wenn die Anonymisierung noch einmal durchgeführt wird, wird das korrigiert. Dann ist niemand mehr mit dem Ticket verknüpft. | 09/2019 | |
196757 | Anzeige Flächenstörung im Sidebarmodul in abh. des Tickettypes geht nicht immer | KIXWidespreadIncident | geschlossen | |||
230324 | Sidebar Widesprad-Incident klappt erst bei erneuter Typauswahl auf | KIXWidespreadIncident | geschlossen | Bei der Ticketerstellung und Auswahl des Typs "Incident" bleibt die Sidebar Flächenstörungen geschlossen. Bei erneuter Auswahl des Typs wird diese dann erst geöffnet. | 12/2018 | |
205574 | Outputfilter nicht korrekt im Verzeichnis eingeordnet | TemplateX | geschlossen | |||
193151 | Liefert bei Installation Fehler | NotificationEventX | geschlossen | |||
194633 | Translatable fehlt in einigen SysConfig-Schlüsseln | NotificationEventX | geschlossen | |||
210062 | Layout Überlappung Menu + Kanbantabellenkopf | Kanban4KIX | geschlossen | |||
207572 | Darstellungsfehler bei mehreren Icons | Kanban4KIX | geschlossen | |||
210085 | Widget-Header-Texte sind verschoben/falsch formatiert) | Kanban4KIX | geschlossen | |||
212329 | Anpassungen an KIXPro17 fehlen | Kanban4KIX | geschlossen | |||
190081 | Layout der Konfiguration (Sidebar links) ist optisch nicht geeignet für KIX16 | Kanban4KIX | geschlossen | |||
330279 | Fieldservice (Kanban) zeigt nicht alle Tickets | Kanban4KIX | abgelehnt (Konfigurationsfehler) | |||
190789 | konfigurierte Reihenfolge der Attribute innerhalb des Kanban-Tickets wird ignoriert | Kanban4KIX | geschlossen | |||
172657 | Dokumentation enthält "opsi" im Text | InventorySyncVMWareBackend | geschlossen | |||
216687 | Filter in Dashlet verhindert Bulk-Action | BayWaExtensions | geschlossen | |||
239291 | Fehler bei Ticket Merge | BayWaExtensions | geschlossen | |||
238624 | mehrere Ansprechpartner | BayWaExtensions | geschlossen | |||
219031 | Löschen von Emailadressen bei Vorlagenwechsel funktioniert nicht mehr | BayWaExtensions | geschlossen | |||
215742 | Artikel verschieben funktioniert nicht | KIXBase | geschlossen | |||
206365 | Übersetzungen der Blocküberschriften im Artikel-Bearbeiten fehlen | KIXBase | geschlossen | |||
202797 | Kundenfrontend::CustomizedForm::TypeError: ErrorObject.GetTyp is not a funcion | KIXBase | geschlossen | |||
218528 | FAQ im Kundenfrontend zeigt nur ein Keyword | KIXBase | geschlossen | 10/2017 | ||
173621 | AgentTicket* - Keine Anzeige Fehler bei leerem Artikel | KIXBase | abgelehnt () | |||
187071 | zuviele Leerzeichen in Artikel erhöhen SystemLoad | KIXBase | abgelehnt (KnownError) | |||
218457 | FAQ im Kundenfrontend zeigt Schlüsselwort falsch an | KIXBase | merged | |||
204020 | Kundenfrontend::Dropdown-Hover-Effekt noch in orange | KIXBase | geschlossen | |||
231588 | FAQ-Sidebar im Kundenfrontend - Anzeige fehlerhaft - Abstand zwischen Titel und Inhalt | KIXBase | abgelehnt (NichtNachstellbar) | FAQ-Sidebar im Kundenfrontend: Abstand zwischen Titel und Inhalt der Sidebar sollte nicht vorhanden sein. | ||
270628 | Webservices, Bezeichnung der Lanes im Debuggerbereich werden abgeschnitten | KIXBase | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Im Webservice-Debugger werden, in den Anfragedetails, die Bezeichnungen der Lanes vorn abgeschnitten. | ||
174468 | Logo in Anmeldemaske des Agenten- und Kundenfrontend wird nicht ersetzt | KIXBase | geschlossen | 08/2017 | ||
201217 | AgentTicketZoomTabArticle kann entfallen | KIXBase | geschlossen | |||
173518 | Keyboard Shortcut fkt. nicht (hier Alt+Shift+G) | KIXBase | abgelehnt () | |||
195920 | irritierende Meldungen in der Supportdaten-Analyse | KIXBase | geschlossen | 10/2017 | ||
201215 | Anpassungen im Core.Agent.Responsive.js können teilweise entfallen | KIXBase | geschlossen | |||
202445 | falsche Anzeige der "Warten-bis-Zeit" bei Auswahl einer Vorlage | KIXBase | geschlossen | |||
215328 | Toolbar wird nicht eingeblendet | KIXBase | geschlossen | |||
231561 | Zusammenfassen über Sammelaktion mehrfach möglich | KIXBase | geschlossen | 04/2018 | ||
196002 | Falsche CSS in der Registration angegeben | KIXCMDBExplorer | geschlossen | |||
195962 | Schreibfehler in JS-Namen | KIXCMDBExplorer | geschlossen | |||
171419 | Log-Fehler beim Anlegen neuer GeneralCatalog-Einträge | KIXCMDBExplorer | geschlossen | |||
202251 | Detailansicht (3. Spalte) lädt falschen Inhalt nach Änderung eines CIs | KIXCMDBExplorer | geschlossen | 10/2017 | ||
173639 | LinkGraph/CMDBExplorer - inkonsistente Konfiguration Icons | KIXCMDBExplorer | abgelehnt (KnownError) | |||
173628 | keine Anzeige Typ-CIs | KIXCMDBExplorer | abgelehnt () | |||
278098 | CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zeigt nur Anzahl der Config Items in der Klasse | KIXCMDBExplorer | geschlossen | Der Chart 'Config Items mit offenen Tickets' des CMDB-Explorers zeigt die Anzahl der CIs der Klasse. Der Chart sollte eigentlich 0 anzeigen, solange keine Tickets verknüpft sind. | ||
244094 | Am CI verknüpfte Tickets nicht aufrufbar | KIXCMDBExplorer | geschlossen | Wird der CMDB Explorer aufgerufen und ein CI mit Verlinkungen ausgewählt, werden in der ganz rechten Spalte verknüpften Tickets angezeigt. Wenn eines der Tickets angeklickt wird, wird die Ansicht von einem schwarzen Balken überblendet. | 09/2019 | |
217461 | Graph::Combobox (neu verknüpfen als) öffnet automatisch beim Klick auf eine CI-Verbindung | KIXCMDBExplorer | geschlossen | 08/2017 | ||
225662 | CMDBExplorer - Zählung der Items pro Klasse ist falsch | KIXCMDBExplorer | geschlossen | 04/2018 | ||
218216 | CMDBExplorer Spalte 2 und 3 haben Abstand nach oben | KIXCMDBExplorer | geschlossen | Layoutfehler Die Inhalte der Spalten zwei und drei werden mit großem Abstand zum IFrame angezeigt. | 12/2018 | |
210666 | defekte Ansicht nach Bearbeiten von CI | KIXCMDBExplorer | merged | |||
235128 | Detailansicht (3. Spalte) lädt falschen Inhalt nach Duplizieren eines CIs | KIXCMDBExplorer | geschlossen | 04/2018 | ||
278100 | CMDBExplorer ChartOpenTicketsPerClass zählt alle verknüpften Tickets | KIXCMDBExplorer | geschlossen | Der Chart 'Offene Tickets pro Klasse' des CMDB-Explorers zählt verknüpfte Tickets, obwohl diese nicht offen sind. | ||
208473 | Sidebar "Verfügbare Touren" Layoutfehler | KIXFieldService | geschlossen | |||
263749 | FehlerhafterStatuswechsel unter Windows (Firefox) | KIXFieldService | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Die Statusänderung der Tour wird im Firefox nicht aktualisiert. Der Wechsel wird vollzogen, nur die Anzeige ist falsch. | mit der Tastenkombination [Strg] + [F5] wird der richtige Wert angezeigt oder Nutzung von Chromium | |
311981 | Anzahl der verknüpften Objekte immer 0 | KIXFieldService | geschlossen | |||
222414 | Spaltenauswahl im Tab "verknüpfte Objekte" in einem Ticket verursacht Fehler | KIXFieldService | abgelehnt (KnownError) | |||
216903 | Log-Fehler beim Füllen des Feldes "Zielgerät" beim Tour anlegen/bearbeiten | KIXFieldService | merged | |||
311979 | Klick auf "Speichern und zurück zur Tourenliste" führt nicht zur Tourenübersichtsseite | KIXFieldService | geschlossen | |||
216606 | Tour-Termin-Daten werden nicht übernommen | KIXFieldService | geschlossen | |||
216723 | Log-Fehler, wenn beim Anlegen kein Service-Agent angeben wird | KIXFieldService | geschlossen | |||
216900 | Log-Fehler, beim Öffnen der Tour-Bearbeitungs-/Erstell-Maske | KIXFieldService | geschlossen | 08/2017 | ||
199336 | Bugfix für DB-Tabelle von KIXServiceCatalog scheint nicht komplett behoben | KIXBasePro | geschlossen | |||
226751 | fehlerhafte Übersetzung im ImportExport Mapping vom Service | KIXBasePro | merged | |||
226519 | fehlende Übersetzung der Online-Sidebar im Dashboard | KIXBasePro | geschlossen | 04/2018 | ||
270494 | Use of uninitialized value $CustomerUserType | KIXMaintenancePlan | geschlossen | In den CIs vom Wartungsplaner besteht die Möglichkeit das Pflichtfeld vom Kundenbenutzertyp (CustomerUserType) mittels " - " wegzuklicken. Entfernt man auf diese weise den CustomerUserType, ist die entsprechende Variable nicht gefüllt und es kommen, beim Check der Wartungen, Fehler im Log: OTRS Scheduler Daemon Cron: CMDBMaintenanceCheckScheduler - kix.Daemon.pl: Use of uninitialized value $CustomerUserType in string eq at /opt/kix/KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm line 364. | - Kernel/System/EmailParser.pm:974 my $DecodedString = ''; - KIXMaintenancePlan/Kernel/System/MaintenancePlan.pm:360 my $CustomerUserType = $CIAttributeData->[$Param{Count}] || $CIAttributeDataMP->[0] || ''; | 09/2019 |
196829 | MaintenancePlan - Scheduler/Daemon erzeugt Wartungstickets doppelt | KIXMaintenancePlan | geschlossen | |||
323265 | Zuordnung CI zu anderem DF nicht möglich | KIXMaintenancePlan | geschlossen | 02/2020 | ||
227962 | 'Alle auswählen' in Sidebar hat keinen wirksamen Effekt | KIXMaintenancePlan | geschlossen | 10/2017 | ||
198615 | fehlendes DF erzeugt Logfehler und wenig aussagekräftige Meldung | PublicTicket | merged | |||
308309 | Fehlende Übersetzung des Objekttyps in Verknüpfen-Popup | KIXPro | abgelehnt (Softwarefehler) | |||
218767 | ACL's mit WFMasterTemplate ziehen nicht mehr | KIXPro | abgelehnt (Standardverhalten) | |||
172186 | De-/Installation von kixpro schlägt bei gestoppten Apache fehl | KIXPro | geschlossen | |||
279692 | Im Ticket-Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket fehlt Code zum setzten der Priorität | KIXPro | geschlossen | Beim Event ForwardTicketValuesToAnotherTicket die Priorität nicht mit gesetzt. | 09/2019 | |
210317 | Fehlende DynamicField-Backends bei Installation KIXPro | KIXPro | geschlossen | |||
243583 | Suche nach DF CustomerUser nicht möglich | KIXPro | geschlossen | Dynamische Felder vom Typ CustomerUser können nicht in der Ticketsuche angesteuert werden. | 12/2018 | |
266050 | Fehler beim Öffnen von AgentTicketService | KIXPro | abgelehnt () | Beim Öffnen der AgentTicketService erscheint im error.log folgende Fehlermeldung: Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/kix//Kernel/Modules/AgentTicketService.pm line 69. | ||
210620 | 'This activity dialog does not belong to current activity' bei Verwendung des Customer Frontends | KIXPro | geschlossen | 11/2017 | ||
291096 | Probleme bei Gesprächsleitfaden | KIXPro | geschlossen | Bei dem Aufruf eines Gesprächsleitfadens werden Folgefragen nicht mehr angezeigt. Ursache sind die "Pfeile" im Leitfaden. Sobald diese entfernt werden Funktioniert der Leitfaden wieder | ||
298770 | Aufruf führt nach Update zu internal Server Error | PrintArticleAsLetter | geschlossen | Codeanpassung zur Umgehung PDF::Webkit, stattdessen direkter System-Aufruf | ||
246997 | ProcessManagement::DynamicFieldRichtext zeigt keine Screenshots im ZoomTab | DynamicFieldRichText | geschlossen | Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Typ "DynamicFieldRichText" im Prozessticket, werden eingefügte Screenshots in der Ticketansicht nicht angezeigt. Im Tab Dynamische Felder erscheint der Screenshot. | 10/2018 | |
240394 | fehlende Darstellung der Font-Awesome im Antwortdialog | RSTAHLTTAExtensions | geschlossen | |||
309161 | CI Sammelaktion für Attribut Datum::Leeren funktioniert nicht | KIX | geschlossen | Beim Ausführen der CI-Sammelaktion, bleiben die Datumsfelder unangetastet, das vorherige Datum steht noch drin. In der History wird die falsche Änderung eingetragen - nicht Löschen. | 02/2020 | |
309296 | FireFox SearchEngine wirft Invalid Format Fehler | KIX | geschlossen | Klickt man im Firefox auf "add Search Engine" und wählt eines der möglichen Optionen aus, erscheint folgender Fehler: Firefox could not install the search engine from ... | 02/2020 | |
230632 | Printausgabe (CSS) verbessern | KIX | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | Wenn FAQ-Artikel mit Bilder ausgestattet werden, sind diese in der PDF Ausgabe nicht enthalten. Bei der Verwendung der Browser-Print Funktion, werden die Iframes nicht richtig dargestellt. | ||
249552 | Migration - MySQL-Dump unvollständig durch fehlende DB-Einstellung | KIX | geschlossen | Der KIX-Installer von KIX 16 sowie KIX 17 setzt im MySQL/MariaDB für [mysqld] max_allowed_packet = 30 M, allerdings nicht für [mysqldump]. Bei der Migration wird ein Dump der DB erstellt, der damit fehlschlägt, da standardmäßig nur für den [mysqldump] max_allowed_packet = 16M sein sollte. | DBMS-Konfiguration vor der Migration manuell anpassen | 03/2019 |
300370 | Entwurf speichern::missverständlicher Abfragetext | KIX | geschlossen | Wenn ein Entwurf vorhanden ist, erscheint beim Neuaufruf der Maske eine irreführende Meldung. Die Schaltflächenbeschriftungen passen nicht zur Frage. | ||
309797 | Unterschiedlicher Absender bei Auto- und Agentenantwort | KIX | geschlossen | |||
229913 | CI-Klassen mit Leerzeichen im Namen machen Ansicht in "verlinkte Objekte" unkonfigurierbar | KIX | geschlossen | Möchte man mittels Einstellungen die Spalten im Tab "Verlinkte Objekte" anpassen und nutzt Leerzeichen im Namen der ConfigItem-Klasse, so lässt sich die Konfiguration nicht nutzen. | Klasse ohne Leerzeichen umbenennen | 08/2018 |
298046 | Einblenden von DF (Ticket) anhand Queue nicht Möglich | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Wenn dynamische Felder initial ausgeblendet werden, werden diese mit Properties "Queue" und "QueueID" nicht wieder eingeblendet. | ||
250171 | apache-startup.pl beinhaltet noch OTRS | KIX | geschlossen | 02/2020 | ||
228094 | Kundenfrontend Prozessdaten werden nicht übersetzt | KIX | geschlossen | |||
298270 | Default State in AgentTicketZommTabEditCoreData greift nicht | KIX | geschlossen | Für den Kerndatentab kein ein „StateDefault“ über die SysConfig definiert werden. Dieser wird allerdings nicht beachtet, sobald die Konfiguration aktiviert wird. Es wird als default Wert "erfolgreich geschlossen" gesetzt. | ||
300395 | Geopositionsdaten an CIs speichern :: ungünstige Darstellung der Karte | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | |||
185787 | Pagination von AgentITSMConfigItemSearch funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen | KIX | geschlossen | Die CMDB-Suche funktioniert nicht bei Suche nach Subattributen. Die Ergebnismenge stimmt bei mehreren Suchen nicht mehr überein. Ursache ist, dass im rekursiven Aufruf der Suchprofilaufbereitung die Werte nicht mehr übergeben werden. | 10/2018 | |
234464 | Versand des falschen Artikels bei AgentTicketClose-Sidebar: LinkedPersons = Kunde | KIX | geschlossen | 04/2018 | ||
307479 | Anzeigeergebnis in der Maske "AdminCustomerUser" ist falsch | KIX | geschlossen | Im Adminmodul zur Ansprechpartnerverwaltung wird das falsche Gesamtergebnis angezeigt. In der Tabelle selbst werden alle Einträge angezeigt, nur die Zahl über der Liste stimmt nicht. | 02/2020 | |
303673 | Agenten-Verwaltung/AgentPreferences::Meine Services::Zuklappen von Top-level-Service und Auswahl eines Weiteren löscht Sub-Level-Services | KIX | geschlossen | |||
306459 | Windowsinstaller mit Fehlern in der Umlautdarstellung | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) | Die Umlaute auf der ersten Seite des Windows-Installers werden fehlerhaft dargestellt. | ||
234459 | Fehlermeldung bei Konsolen-Befehl Admin::CustomerUser::SetPassword | KIX | geschlossen | 04/2018 | ||
234629 | Sortierung CI-Anzahl in CMDB-Übersicht | KIX | geschlossen | Ändert man bei den Einstellungen PreferencesGroups###ConfigItemOverview* die Anzahl der "Daten", so erscheint in der CMDB-Übersicht einer Klasse, beim Klick auf das Zahnrad bei der Einstellung "Config Items pro Seite", die Ausgabe im Dropdown unsortiert | 08/2018 | |
300820 | Artikel Teilen nicht möglich bei Mailformat Name, VornameName | KIX | abgelehnt () | |||
182182 | FehlerhafteEventTransaction | KIX | geschlossen | Sobald eine Kette von Events entsteht innerhalb derer das gleiche Event mehrfach auftritt, ist es ebenfalls mehrfach in der Eventliste für Transaktions-Events vorhanden und lösst damit mehrfach gleiche Transaktionsevents aus | 05/2019 | |
309042 | Abhängige Pakete fehlen unter Redhat/CentOS | KIX | geschlossen | Es kommen Fehlermeldungen, dass Perl Module bzw. Pakete fehlen. Betrifft perl-Try-Tiny und Ghostscript. Weiterhin waren Standard-Perlmodule wie Mail/IMAPClient nicht installiert. | ||
234421 | Action=Installer zeigt OTRS-Installer | KIX | geschlossen | 04/2018 | ||
234575 | Logo überblendet Toolbar | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) | Das Logo (individuelle Logos des Kunden) überblendet die Toolbar, wenn diese oberhalb des Menüs ist. Die Toolbar kann dann nicht auf- und zugeklickt werden. | ||
235852 | Spaltenlänge nicht ausreichend user_preferences | KIX | abgelehnt (KnownError) | |||
322267 | Eskalierte Tickets in Dashboards nicht mehr rot dargestellt [T#2019120999004685] | KIX | geschlossen | 02/2020 | ||
245388 | Fehlermeldung Duplicate entry bei Ticket Merge | KIX | geschlossen | Beim Zusammenfassen von Tickets über die Sammelaktion werden Fehlermeldungen im Log des Apache erzeugt: DBD::Pg::db do failed: FEHLER: doppelter Schlüsselwert verletzt Unique-Constraint »link_relation_view« | 10/2018 | |
322756 | StrictFollowUp verhindert FollowUps an Sysmon-Mails [T#2019121099004879] | KIX | geschlossen | Bei Aktivierung von „PostMaster::StrictFollowUp“ werden Sysmon-Mails nicht mehr zusammengefasst. Die Down-Meldung wird als Sysmon-Mail erkannt, FollowUps (z.B. Ok-Meldung) wird aber als neues Ticket in anderer Queue erstellt. Dabei wird die Ticketnummer der Down-Meldung im Subject übernommen. | Das Verhalten entspricht soweit den Anforderungen. Wenn SysConfig 'PostMaster::StrictFollowUp' aktiviert ist, werden Followups nur in Queues zugelassen, in denen die entsprechende Systemadresse zugeordnet ist. Die Queue, welche der Systemadresse zugeordnet ist, wird dabei bisher nicht berücksichtigt. Die Zuordnung für Followups muss also in 'AdminQueue' erfolgen. Workaround: Queue für Nagios anlegen, dieser Queue die entsprechende Systemadresse zuordnen und der Systemadresse die Queue für neue Tickets zuordnen. | 02/2020 |
245121 | Dateianhang lässt sich nicht downloaden::invalid characters | KIX | geschlossen | Enthält ein Attachment Sonderzeichen, wird es beim Klick nicht heruntergeladen. Es passiert nichts. | 08/2018 | |
244339 | Agent- und CustomerTicketProcess kann aufgrund versteckter Pflichtfelder nicht übermittelt werden | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Blendet man ein dynamisches Pflicht-Feld in der Agent- und CustomerTicketProcess mit einer ACL aus, kann der Dialog nicht gespeichert werden | ||
320298 | [Bug] Navigieren zur Übersicht auf mobilen Gerät schlägt fehl | KIX | abgelehnt () | |||
248423 | CoreData::Queue bleibt initial leer | KIX | in process | |||
322809 | Menüs überlagern sich | KIX | abgelehnt () | |||
330146 | Content-Type zu lang bei Signierung mit SMIME und RFC | KIX | geschlossen | |||
247334 | Bei Suche nach GeneralCatalog Attribut keine Sortierung möglich | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) | Bei der CMDB-Suche nach einem Suchkriterium aus dem GeneralCatalog ist eine anschließende Sortierung der Ergebnisliste nicht möglich. | ||
331184 | Feldbeschriftung in OwnerInfo und ResponsibleInfo falsch | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) | |||
246826 | [Bug]KIX::AgentTicketQueue & AgentTicketStatusView::Sortierung nach von/Betreff fehlerhaft | KIX | geschlossen | In der Ansicht AgentTicketStatusView und AgentTicketQueue (in der kleinen Ansicht) lässt sich die Spalte "von/Titel" nur einmalig sortieren. Klickt man auf diese Spalte, wird die Tabelle nicht sortiert. | 12/2018 | |
326848 | Mapping eines CSV-Exports erzeugt extra Spalte im CSV | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | |||
246273 | CSV/Excel Export füllt manuell hinzugefügte DF nicht | KIX | abgelehnt (Standardverhalten) | Wenn ein dynamisches Feld zu Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData hinzugefügt wird, wird zwar im exportierten CSV die Spalte eingefügt, jedoch werden keine Werte für das DF exportiert. Die Spalte ist also leer. | Bei der Verwendung der CI-Suche und der Ausgabe als CSV/Print, wird immer die Custom-Ansicht (C) verwendet und deren Spaltenkonfiguration. Die Spalten der Tabelle kann über das Bürger-Menu geändert werden. Wenn keine Konfiguration festgelegt wurde zeigt er die Spaltendefinition aus dem Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumns" bzw. "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###SearchCSVData" an. Wurde der Konfigurationsschlüssel "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItemSearch###ShowColumnsByClass" aktiviert wird diese Definition für die jeweiligen Ansicht verwenden inkl. des CSV/Print Ausgabe. Allerdings verursacht diese Konfiguration Anzeigeverwirrungen, denn diese wird in der Small-Ansicht(S) korrekt angezeigt, aber nicht in der Custum-Anischt und der CSV/Print Ausgabe. Daher muss die Spaltenkonfiguration der Custom-Ansicht über das Bürger-Menu konfiguriert werden, dann werden die Angaben in der Ansicht als auch beim CSV/Print korrekt ausgegeben. Das gleiche Problem ist in der ConfigItemZoom, da auch dort die Möglichkeit besteht eine Custom-Ansicht zu verwendet. Die Konfigurationsschlüssel sind "ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumns" und ""ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumnsByClass". | |
324972 | Queuenamen mit Leerzeichen | KIX | abgelehnt () | Wenn ein Queuename ein Leerzeichen enthält, lässt sich diese Queue nicht mehr über TicketQueueSet beim Prozessmanagement über den Namen ansprechen. | ||
239728 | Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion zu weit nach links verschoben | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Die Ergebnisliste der Autocomplete-Funktion ist bei längeren Kundennamen/Bezeichnungen zu weit nach links verschoben | ||
320199 | Sidebar "Zugewiesene CIs", Filter zeigt relevante Daten nicht an / zusätzliche Spalten an | KIX | geschlossen | Bei Auswahl einer Filter-CI-Klasse werden die CIs der Klasse nicht mehr angezeigt und nach dem Entfernen der Filter-CI-Klasse werden auch keine CIs mehr angezeigt. | 02/2020 | |
313129 | Falsche Informationen in der Sidebar Kontaktinformation | KIX | abgelehnt () | |||
313724 | FAQ-Artikel aus Sidebar KIXSimiliarFAQ werden ohne Anhang angezeigt | KIX | abgelehnt () | |||
236734 | TransitionAction DynamicFieldSet | KIX | geschlossen | Bei der Verwendung von Platzhaltern, in der TransitionAction DynamicFieldSet, im Prozessmanagement, werden Fehlermeldungen im Log ausgegeben: Can't get DynamicField config for DynamicField: 'Placeholder'! | 08/2018 | |
311977 | Dropdown MultipleCustomerID findet nicht alle Firmen und wird bei großen Werten ohne Modernize dargestellt | KIX | geschlossen | Nutzt man Multiple CustomerIDs mit einem Array als Feld, wird im Admin Bereich ein DropDown eingeblendet, indem man weitere Kundennummern suchen kann. Hier werden standardmäßig nur 250 Einträge gefunden. Jede weitere Firma wird hier nicht aufgeführt und kann somit nicht hinterlegt werden. Erhöht man das "CustomerCompanySearchListLimit" (Config.pm), so wird das Feld zur Anzeige dieser Kunden nicht mehr mit Modernize angezeigt und somit ist eine Suche in diesen Feld nicht mehr möglich. | ||
311590 | Sehr viele Einträge in SchedulerTaskWorkerERR.log | KIX | abgelehnt () | |||
311520 | Platzhalterersetzung für Dynamische Felder vom Typ Datum | KIX | geschlossen | 02/2020 | ||
235273 | Hover-Farbänderung in CI-Übersicht nicht konsequent durchgezogen | KIX | abgelehnt (KnownError) | CIs, vom Verwendungsstatus "Inaktiv" werden in der Übersicht mit grauer Schrift dargestellt. Fährt man nun mit der Maus über solch ein CI, wird der Eintrag grün hinterlegt und somit die graue Schrift schlecht lesbar, Anders als z.B. bei CIs mit Verwendungsstatus "Produktiv" ändert sich beim inaktiven CI die Farbgebung der Schrift nicht wenn man mit der Maus über ein CI fährt | ||
314320 | Checkliste bei Ticket über Kundenfrontend impliziert Funktionalität | KIX | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | |||
315004 | inkonsistentes Verhalten bei Statuswechsel - Quickstate | KIX | abgelehnt (KnownError) | Das Ticket bleibt weiterhin gesperrt, obwohl es geschlossen wurde. Erwartetes Verhalten ist, dass es wie bei allen anderen Schließ-Aktion freigegeben wird. Weiterhin wird auch die persönliche Einstellung "Ansicht nach Ticket-Abschluss" ignoriert. Nach Abschluss beleibt man immer in dem Ticket und man springt z.b. nicht zur letzten Übersicht. | ||
320166 | Ungelesene Artikel nicht mehr fett dargestellt in Artikelliste | KIX | geschlossen | Ansicht der Artikelliste in der Ticketansicht (AgentTicketZoom): Aktuell werden alle Artikel in der gleichen "Schriftdicke" dargestellt. Es kann nicht mehr zwischen gelesenen und ungelesenen Artikeln unterschieden werden. | 02/2020 | |
239688 | [Bug] Logmeldungen "Subroutine redefined" eindämmen | KIX | geschlossen | 02/2020 | ||
238820 | Übersetzung Process, Activity und ActivityDialog in CustomerTicketZoom nicht möglich | KIX | geschlossen | In der Ticketdetailansicht wird die Prozess-Aktivität sowie die möglichen Folgeaktivitäten nicht übersetzt | 08/2018 | |
237913 | unnötige prüfung von DFs (Performanz) | KIX | geschlossen | 04/2018 | ||
320015 | Bedienung von Dropdowns sehr hinderlich auf mobilen Geräten | KIX | abgelehnt () | |||
174551 | Fehler bzw. unterschiedliches Verhalten mit Suchvorlagen | KIX | abgelehnt (KnownError) | 1. Textfeld verschwindet beim erneuten Aufruf der Kopier-"Warnung" 2. eigene Vorlage bleibt in DB, wenn mit fremde Vorlage mit selben Namen kopiert 3. Abo löscht eigene Vorlage | ||
249477 | Auswahl einer Vorlage mit Anhang aktualisiert die Anzeige nicht | KIX | abgelehnt (KnownError) | Im Modul AgentTicketEmailOutbound wird eine Anlage, welche mit der einer Vorlage verknüpft ist, nicht dargestellt. Diese wird jedoch beim Übermitteln korrekt mit versendet. Ein nachträgliches Hinzufügen einer zweiten Anlage aktualisiert die Anzeige korrekt. | ||
294425 | Leerstring als Template möglich | KIX | geschlossen | Beim Erstellen neuer Übersetzungen im Admin-Bereich erscheint folgender Fehler, wenn der Template-Name leer gelassen wird: [Error][Kernel::Language::new][191] Bad name after Functionality' at /opt/kix/KIXPro/Kernel/Language/de_Custom.pm line 2327. | 11/2019 | |
284349 | mehrere Wartungstickets bei Intervall "Einmalig" | KIX | geschlossen | Bei der Zeit basierenden (Time based) Prüfung für "Einmalig" wird mit der gesetzten "Erinnerung auf nächste Wartung" auf existierende Wartungstickets gesucht. Mit diesem Datum wird er nie etwas finden, wenn dieser nicht gleich dem Datum der nächsten Wartung ist. Ist kein Ticket zu diesen Erinnerungsdatum gefunden worden, so wird ein neues erstellt. Dieses erstellte Ticket bekommt allerdings nicht das Datum der Erinnerung, sondern dass der nächsten Wartung. | 07/2019 | |
284693 | fehlerhafte Darstellungen von Prozessmasken im Kundenfrontend | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) | Prozessmasken werden im Kundenfrontend nicht benutzerfreundlich angezeigt (Ausrichtung, Überlagerung) | ||
285440 | Blättern durch Suchergebnisse mit deakt. Cookies führt zu Logout | KIX | geschlossen | Sind Cookies im Browser blockiert und der SysConfig Schlüssel: "SessionUseCookie" auf "Nein" gestellt ist, so führt das Blättern durch die Seiten einer Suche zu einen Logout. | 09/2019 | |
272963 | Ausrichtung des RichText-Editors nicht korrekt | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | In Version KIX 16.1.13 ist die Ausrichtung des RichText-Editors nicht korrekt. Dies tritt nur in der AgentTicketPhone auf. | ||
274022 | Horizontallinien verursachen unnötige Logmeldungen im Kundenfrontend | KIX | geschlossen | Sind Horizontallinien in einem Prozess vorhanden, wird beim Öffnen des relevanten Dialogs werden im Log folgende Fehler geschrieben: -e: Use of uninitialized value in string eq at /opt/kix/PriceCountForAccounting/Kernel/Modules/CustomerTicketProcess.pm line 1748. | Keine Verwendung von Horizontallinien in Kundendialogen | 11/2019 |
281396 | Ticket-Attribute aktualisieren/hinzufügen (GA) - klappt nicht bei deaktiviertem Modernize | KIX | geschlossen | Ein Entfernen von Auswahlwerten im GenericAgent ist nicht möglich (wird nicht gespeichert). | 11/2019 | |
282391 | Fehlermeldung im Log bei Anlegen eines Agenten | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Wird ein Agent im Browser angelegt, erscheint folgender Fehler im Log: [Error][Kernel::System::EventHandler::EventHandler][162] Need UserID! Message: Need UserID! | ||
210773 | PublicTicket::Falscher Namespace für KIXPro.PublicTicket.TextModules.js | KIX | abgelehnt (KnownError) | |||
285965 | DFs initial ausblenden AgentTicketFreetext | KIX | geschlossen | Dynamische Felder werden in der Maske AgentTicketFreeText (Freie Felder) nicht ausgeblendet. ACLs greifen nicht | 09/2019 | |
272734 | Migration KIX16 => KIX14.4 object_id_bak hat kein default Value | KIX | geschlossen | Sobald in ein Ticket gesprungen wurde (AgentTicketZoom) kam es zu einen Fehler. Die Datenbank erwartet einen Wert für die Spalte ‚object_id_bak‘ | ALTER TABLE dynamic_field_value DROP COLUMN object_id_bak; | 07/2019 |
288096 | CMDB::Import und gleichzeitiges Bearbeiten von ConfigItems einer Klasse führt zum mehrfachen Setzen von "is_last_version" für mehrere Versionen | KIX | geschlossen | Führt man (zyklisch) einen Import von ConfigItems einer CI-Klasse durch und speichert zeitgleich eine Änderung für ein ConfigItem der selben Klasse, werden zwei Einträge in der Datenbank angelegt, welche als "is_last_version" gekennzeichnet werden. Dies führt dazu, dass das ConfigItem selbst keine Attribute bis auf die zuletzt geänderten Attribute mehr anzeigt. Wird beispielsweise ein ConfigItem automatisch über einen Import aktualisert und hängt im selben Zeitraum einen Anhang an das ConfigItem, so wird als einziges Attribut der Anhang angezeigt. | 11/2019 | |
269517 | Löschen von Tickets durch Generic Agent bringt Fremdschlüssel-Constraint-Fehler 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id', Tabelle 'kpi_additional_data' | KIX | geschlossen | Nach Anlage eines GenericAgent mit dem Ticket-Command "Delete Tickets = yes" erscheint im Log folgende Meldung: aktualisieren oder löschen in Tabelle 'ticket' verletzt Fremdschlüssel-Constraint 'fk_kpi_additional_data_ticket_id_id' von der Tabelle 'kpi_additional_data' | 03/2019 | |
267060 | Abwesenheitsvertretung ohne Funktion | KIX | abgelehnt (KnownError) | IST:
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270617 | Sysconfig-Einstellungen PreferencesGroups### inkonsisten | KIX | geschlossen | Es gibt einige Einstellungen die unter DataSelected entweder den Value statt dem Key angegeben haben. Demzufolge wird im Frontend dann möglicherweise ein falscher Wert (auch abhängig von der Sprache) angezeigt (z.B. bei PreferencesGroups###UseArticleColors, PreferencesGroups###ToolbarPosition, PreferencesGroups###CSVSeparator) | 11/2019 | |
270629 | SMIME.pm entschlüsselt E-Mails mit mehreren Content-Types nicht vollständig | KIX | abgelehnt (KnownError) | Es wird nur einmalig auf den Content-Type geprüft wodurch E-Mails mit verschieden verschlüsselten Anteilen nicht vollständig entschlüsselt werden. Dies ist problematisch wenn die Mail-Anteile nun sowohl mit "multipart/mixed" als auch mit "application/octet-stream" verschlüsselt werden. | ||
271801 | Kernel/System/Daemon/DaemonModules/BaseTaskWorker.pm enthält Verweis OTRS::"OTRS Scheduler Daemon GenericInterface" | KIX | abgelehnt () | |||
286957 | ZoomTabActionCommon - Entwurf wird nicht automatisch gespeichert | KIX | geschlossen | Der Entwurf im Tab Notiz, wird beim Wechsel auf einen anderen Tab nicht wieder geladen. Dies betrifft nur den Body und nicht das Subject. Beim Klick auf die Schaltfläche "Als Entwurf speichern" funktioniert alles wie gewünscht. | In Datei var/httpd/htdocs/js/Core.KIX4OTRS.js muss in der inline Funktion SaveDraft nach Zeile 261 folgende Zeile hinzugefügt werden: CKEDITOR.instances.RichText.updateElement(); | 09/2019 |
281043 | Log Fehlereintrag bei Ticket verlinken über Sammelaktion | KIX | geschlossen | Wurde ein Ticket bereits mit einem anderen Ticket verlinkt (mit Typegroup: Eltern) und wird dann eine Sammelaktion ausgeführt, welche Tickets zusammenfasst, wird folgende Fehlermeldung im Log ausgegeben: Message: Another Link already exists within the same type group! Diese Fehlermeldung erscheint, da ein Ticket nur mit einer TypeGroup verlinkt sein darf ("Eltern" oder "Normal") | ||
277295 | CustomerTicketProcess kann aufgrund versteckter Pflichtfelder nicht übermittelt werden | KIX | abgelehnt (KnownError) | Bei Verwendung eines dynamischen Feldes vom Type 'ITSMConfigItemReference' als Pflichtfeld, wird das Validate_Required nicht deaktiviert, wenn das Feld mittels ACL ausgeblendet wird. | ||
280339 | Fehler AgentTicketCompose mit vordefiniertem Ansprechpartner | KIX | geschlossen | Beim Hochladen einer Anlage, nach der Verwendung einer Antwortvorlage, mit hinterlegtem AP, werden über den OutputFilter die in der Vorlage gesetzten Empfänger erneut in die Maske hinzugefügt. Das geht schief da diese schon vorhanden sind. | 05/2019 | |
280478 | Dashboard zeigt komisches Verhalten nach AutoLogOff | KIX | abgelehnt () | |||
277498 | FAQ Suche durchsucht auch Inline Bilder | KIX | geschlossen | Sind in FAQ Einträgen Inline Bilder vorhanden, werden diese als Base64 Zeichenfolge in der Datenbank gespeichert. Wird jetzt eine Volltext Suche ausgeführt (z.B. nach "CMDB") werden auch die Zeichenfolge des Bildes durchsucht. Dies führt zu zu Vielen Ergebnissen. (Bei denen der Suchbegriff aus Anwendersicht nicht vorkommt) | Ist Standardverhalten und bringt ggf für den einen oder anderen auch ein Mehrwert. | |
279902 | Suchvorlagen im Dashboard zeigen falsches Suchergebnis bei Verwendung von dyn. Feldern | KIX | geschlossen | Der Aufruf der Suchvorlage, bei Verwendung eines dynamischen Feldes (Einfachauswahl) als Suchfilter, über die Suche zeigt das korrekt Suchergebnis. Bei der Integration der Suchvorlage im Dashboard zeigt sie das falsche Suchergebnis. Es werden alle Tickets angezeigt. | 07/2019 | |
248302 | Fehler bei signiertem Mailversand mit Mail im Anhang | KIX | abgelehnt (KnownError) |
| Anlage vorher packen und dann anhängen | |
205285 | [Bug] FAQ-Artikel ohne Header/Navigation, Sidebar, etc auslieferbar machen im Kundenfrontend | KIX | abgelehnt (KnownError) | |||
276332 | Datumsfelder werden ausgewertet ohne das diese aktiviert sind | KIX | abgelehnt (KnownError) | Wenn bei der Ticketerstellung ein Datum in der Vergangenheit gesetzt wird (lange Bearbeitungszeit), werden die Felder ausgewertet auch wenn diese nicht angehakt wurden. | ||
275540 | Problem mit CMDB-Import bei eigenem Identifier | KIX | geschlossen | Wenn beim Import von CIs der Identifikator z.B. auf die Seriennummer gesetzt wird, wird das CI nicht aktualisiert sonder doppelt angelegt. | 05/2019 | |
274382 | Aktion "Anlagen herunterladen" am Artikel mit ro-Rechten nicht nutzbar | KIX | geschlossen | |||
280490 | fehlende Interpretation des Links von dynamischen Feldern in der TicketInformations-Sidebar | KIX | geschlossen | Bei der Konfiguration eines dynamischen Feldes vom Typ "Einfachauswahl" mit einem Link, wird der Inhalt des Feldes zwar in der Ticket-Info angezeigt, der Link ist allerdings nicht hinterlegt. | 09/2019 | |
274272 | Suchergebnis in CMDB wird verworfen bei Änderung der anzuzeigenden CIs | KIX | geschlossen | In der CMDB-Suche in Kombination mit Einstellung zur Bestimmung der angezeigten CI Menge, ist nach Änderung der anzuzeigenden CIs die Ergebnismenge weg und man kommt wieder automatisch in die Suchmaske | 09/2019 | |
274698 | AgentTicketQueue | AgentTicketService | AgentTicketStatusView Sortierung nach Erstellzeit fehlerhaft | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | In den Ticketlisten werden im Hintergrund die Ergebnisse, nach Erstellzeit sowohl auf- als auch absteigend, zwar ordnungsgemäß sortiert, jedoch stimmt das Datum in der Spalte "Erstellt" nicht | ||
208572 | OTRS-Überbleibsel | KIX | geschlossen | 05/2019 | ||
274995 | Checklisten sind abgeschnitten wenn Umlaute verwendet werden | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Checklisten > 200 Zeichen werden unvollständig im Ticket angezeigt | ||
274983 | Verlinkte Objekte - indivduelle Spaltenkonfiguration mit ShowColumnsByClass - Spaltenkonfiguration teilweise nicht möglich | KIX | geschlossen | Nach der Konfiguration individueller Spalten für verlinkte Objekte (CMDB) in LinkObject::ITSMConfigItem::ShowColumnsByClass ist die Spaltenkonfiguration nicht möglich. Es werden keine Attribute angezeigt. Eventuell sind Umlaute im Klassenname das Problem. | 05/2019 | |
266275 | Fehlerhafte Übersetzung in Infoleiste nach ASP-Aktualisierung | KIX | geschlossen | Beim Ändern von Daten eines Ansprechpartners in der Ansprechpartnerverwaltung wird nach Bestätigen mit "übermitteln" in der Infoleiste: "Kunde aktualisiert" angezeigt. Dort sollte "Ansprechpartner aktualisiert" stehen. | 11/2019 | |
288432 | Fehlerhaftes Handling eines DF bei User out of Office | KIX | geschlossen | Hat ein Agent die Abwesenheit aktiviert und wird dieser dann in einen dynmaischen Feld vom Typ „Objektreferenz User“ ausgewählt, dann wird der Login in die Tabelle mit „...OutOfOffice...“ gespeichert. Der Bezug ist fehlerhaft sobald der User wieder anwesend ist. | In Datei Kernel/System/DynamicField/Driver/ObjectReference/User.pm muss bei Zeile 364, 802 und 1054, in der UserList-Abfrage, noch folgende Zeile hinzugefügt werden: NoOutOfOffice => 1, | 09/2019 |
252359 | AgentTicketNote schließt Popup nicht wenn Sidebar Zugewiesene CIs aktiviert | KIX | geschlossen | Die AgentTicketNote (Bearbeiten-Funktion) soll zur Klassifizierung verwendet werden, daher soll auch die Sidebar zugewiesenen CIs angezeigt/verwendet werden. In der SysConfig wurde Frontend::KIXSidebarBackend###LinkedCIs angepasst. Nach dem Übermitteln bleibt das Popup-Fenster offen (egal ob ein CI in der Sidebar ausgewählt wurde oder nicht). Die Verlinkung zum CI wird in meinem Testsystem gesetzt, beim Kunden-System wird sie nicht gesetzt! | 09/2019 | |
291757 | Logo wird im Responsive-Design mehrfach dargestellt | KIX | geschlossen | Die Darstellung des Logos wird vervielfältigt. | Die Zeile „background-repeat: no-repeat;“ in folgenden Dateien hinzufügen:
| 11/2019 |
292867 | QuickLink nicht deaktivierbar | KIX | geschlossen | Die QuickLink-Funktion (Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabLinkedObjects###QuickLink) kann nicht deaktiviert werden. | 09/2019 | |
224165 | Sidebar Kontaktinformation wird initial nicht immer aufgeklappt | KIX | abgelehnt (Systemumgebung) | Das SideBar-Element "Kundeninformationen" bleibt hin und wieder zugeklappt, obwohl der Kunde in der Datenbank vorhanden ist. Wenn man es manuell aufklappt und danach ein anderes Ticket öffnet, wird dort das Element korrekt expandiert. Wenn man sich ab und wieder anmeldet, wird es jedoch nicht wieder aufgeklappt. | ||
192919 | QueueAnsicht nicht vollständig, wenn nur Small Ansicht verfügbar | KIX | geschlossen | 04/2018 | ||
221789 | AgentTicketCompose keine Reaktion bei Antwortvorlage | KIX | geschlossen | Sobald im AgentTicketZoom über eine Antwortvorlage auf eine Nachricht geantwortet werden soll, zeigt das System sporadisch keine Reaktion bei Auswahl einer Vorlage. Man kann klicken aber es wird nur die Vorlage ausgewählt. Die gewünschte Funktion (öffnen der AgentTicketCompose) bleibt aus. Der Fehler kann nur durch einen kompletten Reload behoben werden. | Modernize als Klasse am Auswahlobjekt entfernen: in der AgentTicketZoomTabArticle.pm alle Vorkommen der folgenden Art abändern ... my $StandardResponsesStrg = $LayoutObject->BuildSelection( Name => 'ResponseID', ID => 'ResponseID', # Class => 'Modernize Small', Class => 'Small', Data => @StandardResponseArray, ); | 07/2019 |
291479 | CustomerTicketZoom Ansicht verschoben | KIX | abgelehnt (Schoenheitsfehler) | Wenn man ein Ticket im Kundenfrontend aufruft, fehlt beim Antworten-Button oben der Rahmen. Klickt man dann den Antworten-Button fehlt ebenfalls der Rahmen über dem div. | ||
294177 | CI-Suche schlägt fehl, wenn Backslash im CI-Namen enthalten | KIX | geschlossen | Alle Objekte mit einem Backslash im Namen werden immer wieder neu importiert. Grund ist, dass die CI-Suche im KIX fehlschlägt, wenn im Namen an Backslash enthalten ist. | DB-Suche nach Backslash (LIKE) muss doppelt gequotet werden. Ab Release 17.9 wird dies durch Aktivierung des SC-Schlüssels "Database::LikeQuoteBack" übernommen | 11/2019 |
204062 | Kopfzeile Sidebar 'Prozessinformationen' zu tief | KIX | abgelehnt (KnownError) | |||
298000 | Responsive Design: Toolbar legt sich vor die Sidebar | KIX | geschlossen | Die Toolbar legt sich im Responsive Design vor die Sidebar. | 11/2019 | |
226304 | VerknüpfteObjecte -> ITSM 'Zuletzt geändert' ist leer | KIX | geschlossen | Wenn bei den verknüpften Objekten die Anordnung der Spalten angepasst wurde, bleibt die Spalte "zuletzt geändert" leer. | 06/2018 | |
251171 | Volltextsuche liefert unterschiedliche Ergebnisse | KIX | geschlossen | Die Volltextsuche bezieht sich auch auf Ticketnummer und Tickettitel. Im Gegensatz zum Volltext werden diese aber nicht mit '*' als Prefix und Suffix versehen vor der Suche, womit 6979 bei den Ticketnummer kein Ergebnis liefert, *6979* aber schon. | 12/2018 | |
296667 | Sidebars blenden sich bei Browser Zoom nicht wieder ein | KIX | geschlossen | Beim Browser-Zoom werden die Sidebars nicht wieder eingeblendet. | 11/2019 | |
296638 | Artikelfarben werden nicht dargestellt | KIX | geschlossen | Stellt man ein, dass Artikelfarben genutzt werden sollen, werden diese nicht dargestellt. Es werden keine Artikel farblich hinterlegt angezeigt. | 11/2019 | |
251694 | AgentTicketMove erfordert Sperre obwohl Konfiguration deaktiviert ist | KIX | geschlossen | Wird im SC-Schlüssel 'Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RequiredLock' auf 'Nein' gestellt und das Ticket mit Sperre auf anderen Besitzer und Verantwortlichen angelegt, wird mit verschieben des Tickets die Meldung 'Sorry, you need to be the ticket owner to perform this action.' angezeigt | 07/2019 | |
225635 | Angepasste OTRS-Funktionen aus Kernel::Output::HTML::Layout::KIX4OTRS/KIXBase/KIXITSM... sollten entfernt werden | KIX | geschlossen | 05/2019 | ||
227304 | Kundenlogin - Spez.Logo verschiebt Loginfelder in nicht sichtbaren Bereich | KIX | geschlossen | Eingabefelder verrutschen, je nach Logo-breite sind sie schlecht, oder gar nicht verwendbar | 12/2018 | |
254493 | Kundenportalgruppe sollte Pflichtfeld sein | KIX | geschlossen | Wenn man eine Ticketvorlage konfiguriert und diese für das Kundenfrontend bereitstellen will MUSS die Kundenportalgruppe ein Pflichtfeld sein. Das Feld wird eingeblendet mit "*", kann aber OHNE (!!!) Eingabe der Portalgruppe gespeichert werden. Somit ist die Tickelvorlage im Kundenfrontend nicht sichtbar | 09/2019 | |
261704 | Anzahl der gefundenen Tickets in Links fehlerhaft | KIX | geschlossen | Wird eine Suchverlage erstellt in der nur Tickets aus bestimmten Queue angezeigt werden sollen und sich diese in das Dashboard einbindet, so wird unter "Alle Tickets" die korrekte Anzahl der gefundenen Tickets angezeigt. Jedoch werden unter "Tickets in meinen Queues" auch Tickets angezeigt, welche sich in den Queues befinden die ausgefiltert wurden. | 12/2018 | |
261507 | Nach einfügen eines Bildes im CKEditor weiteres Schreiben nicht möglich | KIX | abgelehnt () | Mit Firefox Version 61.0.2 (unter Windows) ist es nach dem Einfügen eines Bildes in den CKEditor (z.B. in Notizen) nicht möglich den Cursor unterhalb des Bildes zu setzen um weitere Texteingaben zu tätigen. | Anderen Browser verwenden bzw oberhalb des Bildes weiter schreiben. | |
216590 | Übernahme verlinkter Objekte beim Zusammenfassen schlägt mit Duplikaten fehl | KIX | geschlossen | 12/2017 | ||
263406 | Kundenbackend erfordert CustomerKey immer mit Verweis auf das Login | KIX | abgelehnt (KnownError) | Kundenlogin funktioniert nicht da von der Authentifizierung der Login als UserID zurückgegeben wird, welcher der tatsächlichen ID aber nicht entspricht. An vielen Stellen im System wird der Login anstelle des konfigurierten Keys verwendet und auch umgekehrt die ID für den Login-Wert. | ||
215493 | einige Seitentitel auf englisch bei eingestellter deutscher Sprache | KIX | geschlossen | 02/2018 | ||
265916 | Entwurf speichern überschreibt Texte nach Attachment-Upload | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Ein Upload des Anhangs führt zum Hinweis, dass ein alter Entwurf geladen werden soll. | ||
265392 | Ungüstiger Konfigurationsschlüssel bei "Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload" | KIX | abgelehnt (Standardverhalten) | Der SC-Schlüssel (Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload ) ist unter Gruppe per Default "users" eingestellt. Wenn ein Rollenkonzept vorgeschlagen (pro Queue eine eigene Gruppe) wird, spielt die Gruppe users keine Rolle mehr und meist wird diese dann entfernt. Hier muss immer manuell nachjustiert werden | ||
258631 | Anhänge die über den Richtext Editor eingefügt wurden, werden nicht aus DB gelöscht | KIX | geschlossen | Wird bei der Erstellung eines FAQ Eintrags, ein Attachment über den Richtext Editor eingefügt (entweder über die Option "Bild" der Menueleiste oder über das direkte kopieren des Bildes in den Editor), wird das Attachment, nach dem speichern des FAQ Eintrags, in die Datenbank Tabelle "faq_attachment" eingetragen. Wird dieser FAQ Artikel bearbeitet und das Bild aus dem Editor entfernt, wird das Attachment jedoch nicht aus der Datenbank Tabelle "faq_attachment" entfernt. | 03/2019 | |
258202 | Falsche Wertanzeige eines Dynamischen Feldes wenn es über eine ACL eingeblendet wird nach AJAXUpdate | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Beim AJAXUpdate werden dynamischen Felder, die über eine ACL ausgeblendet werden, "disabled". Durch das "disabled" wird der gesetzte Default nicht mehr übergeben und in der Variable DynamicFieldValues steht bei SelectedID ein "undef", was die falsche Anzeige verursacht. | ||
255355 | "Fehlerhafte" Erinnerungsmails | KIX | abgelehnt () | |||
254765 | Artikelliste in Chrome nicht großziehbar | KIX | abgelehnt (Softwarefehler) |
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290305 | Verwendung von docx Dokumenten nicht möglich | KIX | abgelehnt (Systemumgebung) | Ein Dokument (docx), welches vor dem Upload ohne Probleme Funktionierte, ist nach dem Download nicht mehr verwendbar. | ||
290795 | Toolbar Ein-/Ausklappen wirft Fehler im JS-Log | KIX | abgelehnt (NichtNachstellbar) | Beim Toolbar ein-/ausklappen erscheinen folgende JS-Fehler: TypeError: Callback is null oder TypeError: Cannot read property ‚toString‘ of null | ||
255424 | Browserkonsolenfehler und fehlender Tooltip bei CI-Subattribut Typ 'GeneralCatalog' als Pflichtfeld | KIX | abgelehnt () | |||
256993 | falsche Adresse bei MultipleCustomerIDs | KIX | geschlossen | Bei Verwendung der MultipleCustomerIDs findet kein Update auf die Kundeninformation statt | 09/2019 | |
256394 | Fehlende Tabellen bzw. Tabellenfelder nach Migration | KIX | geschlossen | Nach dem Upgrade von OTRS auf KIX2017 fehlt die Tabelle "agent_overlay" (Bestandteil von NotificationEventX). Bei der Installation von KIXPro kommt es zu einem Fehler weil Tabellen schon vorhanden sind (hier speziell auch kix_template_workflows). Es fehlen aber folgende Felder: f_agent f_customer f_customer_portal_group_id Es kommt zu einem InternalServer-Error beim Aufruf der AgentTicketZoom. | Tabelle danach händisch anlegen händisches Anleger der Felder | |
251619 | CSV-Import CustomerUserDF scheitert wenn nicht Multiselect | KIXContact | geschlossen | Beim Import wird nicht geprüft, ob das Feld mit Array-Werten arbeitet, sondern entsprechend des konfigurierten Separators ein Split durchgeführt | 07/2019 | |
300975 | Sidebar JIRA-Information fehlt | KIXConnect | geschlossen | Je nach Jira-Version fehlt die Sidebar "JIRA-Information". JIRA liefert Nicht-XML-fähige JSON-Struktur der Issue-Informationen zurück (Schlüssel mit Dezimalziffern als erstes Zeichen) dadurch ist keine XSL-Transformation möglich und es tritt ein harter Fehler auf bei der Konvertierung JSON-2-XML auf | Änderung Webservice KIX2JIRA/IssueGet -> Mapping Incoming von XSLT auf Template Neu/Geändert: { "Title": [% Data.fields.summary | JSON %], "Type": [% Data.fields.issuetype.name | JSON %], "Key": [% Data.key | JSON %], "Priority": [% Data.fields.priority.name | JSON %], "State": [% Data.fields.status.name | JSON %] } | 02/2020 |